合理合法維權(quán),怎是按鬧分配
時(shí)間:2019-04-16 22:57 來(lái)源:川北在線原創(chuàng)(guangyuanol.cn) 責(zé)任編輯:毛青青
備受關(guān)注的“西安奔馳女車(chē)主引擎蓋上哭訴維權(quán)”,讓顏健生及自稱(chēng)為“世界最大的梅賽德斯-奔馳乘用車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商”的利星行有限公司浮出水面。簡(jiǎn)單回顧一下,王女士在西安利之星奔馳銷(xiāo)售點(diǎn)買(mǎi)了一輛66萬(wàn)的奔馳車(chē)。還沒(méi)開(kāi)出店門(mén)口發(fā)現(xiàn)新車(chē)漏機(jī)油。王女士要求換新車(chē)或者退款,但4S店在幾次變卦后只同意幫王女士換發(fā)動(dòng)機(jī)。最終逼得王女士在引擎蓋上哭訴維權(quán),這個(gè)過(guò)程被網(wǎng)友拍下來(lái)后,在微博迅速發(fā)酵。
在放出的視頻以及錄音中,王女士有理有據(jù)。訴求合理,甚至爆出了利之星亂收“金融服務(wù)費(fèi)”,不給發(fā)票也不讓刷卡,涉嫌偷稅漏稅。整場(chǎng)對(duì)抗下來(lái),王女士句句在理,還理清了誰(shuí)該負(fù)什么責(zé)任:法律沒(méi)問(wèn)題、奔馳也沒(méi)問(wèn)題,就是4S店自己無(wú)視消費(fèi)者的權(quán)利。經(jīng)此一役,越來(lái)越多的經(jīng)過(guò)利之星買(mǎi)車(chē)的奔馳車(chē)主站出來(lái),將4S店種種坑人的行為北羅列出來(lái)。奔馳汽車(chē)也回應(yīng)從來(lái)沒(méi)有收過(guò)“金融服務(wù)費(fèi)”,完全是4s店自作主張。一個(gè)簡(jiǎn)單的維權(quán)事件發(fā)展成了一出大戲,我們看戲的看著像是光怪陸離,但是這是涉及每個(gè)人的利益。我們都是潛在的消費(fèi)者,都有可能面臨這么一天。王女士就像《皇帝的新衣》里第一個(gè)說(shuō)皇帝沒(méi)有穿衣服的人一樣,揭起了4S店的遮羞布,將他的真面目展示在大家面前。
就像王女士說(shuō)的“4S店最大的問(wèn)題是避重就輕,逃避問(wèn)題。假設(shè)西安利之星4S店要退款,那也要一個(gè)理由。我是合法合理維權(quán),不是按鬧分配。”走到維權(quán)這一步已經(jīng)很不容易,面對(duì)企業(yè)軟硬兼施的各種招數(shù),可能也會(huì)選擇和解。放棄訴求。因?yàn)橄M(fèi)者耗不起,而企業(yè)一年面對(duì)眾多的維權(quán)訴求,已經(jīng)到虱子多了不癢的地步了。久而久之對(duì)消費(fèi)者的侵害就變成了正;。消費(fèi)者維權(quán)應(yīng)該是一個(gè)最正當(dāng)?shù)脑V求,我們外人看待這些維權(quán)事件,萬(wàn)萬(wàn)不能有怎么就你抱怨,別人用著沒(méi)事的的高高掛起的態(tài)度,支持維權(quán)才是我們身為消費(fèi)者應(yīng)該有的態(tài)度。(竺瑩瑩)
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