近日，有網友爆料稱，4月24日晚，一架從長沙飛往三亞的航班因天氣原因延誤。幾名旅客在與機場地勤人員交涉過程中，向地勤人員潑灑餐盒物品，并打了地勤人員耳光。昨天下午，北京青年報記者從長沙黃花國際機場獲悉，被毆打的機場工作人員目前仍在醫(yī)院觀察治療，涉事旅客因擾亂公共秩序，被警方拘留。（來源：北京青年報2016-04-27）

 

　　常言道：“沖動是魔鬼”。一時的沖動也許會終身后悔，更嚴重者甚至毀掉人生。在我們的現實生活中，很多事件的發(fā)生都是由于當事人一時的沖動而釀成大錯，當知錯時已經為時過晚，當受到法律懲罰時痛哭流涕，我們的人生不能留下遺憾，因此，我們一定要謹記沖動會帶來沉重的代價，我們一定要約束自己的言行舉止�？赐觊L沙機場個別乘客撒潑鬧事的報道，筆者認為，涉事乘客最終受到懲罰是自食其果，一時沖動為其所作所為買單，可謂得不償失，這種“任性維權”的舉動要不得，根本解決不了實際問題，只會成為輿論譴責的對象，任性維權反倒付出應有的代價。

 

　　其實，類似機場撒潑鬧事事件已經讓人司空見慣，往往很多時候，本可通過解釋協商能夠解決的問題，因為一時的頭腦發(fā)熱，最終把矛盾擴大化。在筆者看來，因為航班延誤而鬧事被拘留實屬不應該，也是一種不明智的選擇�？梢哉f，類似這樣的事件在全國各大機場時有發(fā)生，機場鬧事事件或者由于其他原因造成飛機延誤起飛事件的背后，折射出的問題需要我們“三思而后行”。針對此類事件，每位乘客都應該保持清醒的頭腦，聰明理智的看待這個問題，不能單純的因為一時沖動而把事弄大，最終會為沖動承擔代價。客觀來講，飛機延誤的確耽誤旅客時間，旅客有些牢騷也算正常，機場方面如果對乘客也做好了延誤準備工作，旅客就不能沖動行事，不管出于什么原因，都應該遵守機場秩序，那么多旅客為什么行為沒有涉事者這樣沖動？竊以為，那是明智選擇，因為延誤是由于客觀原因，鬧事也不能讓飛機起航，心情理解，但不能沒完沒了鬧事，影響機場正常秩序。

 

　　從另一個角度來說，今年2月1日，中國航空運輸協會出臺的《民航旅客不文明行為記錄管理辦法（試行）》正式實施，其中“對民航工作人員實施人身攻擊或威脅實施此類攻擊”等十類行為屬于不文明行為，不文明行為觸犯法律的可能被追究相關法律責任。此外，該辦法明確，中國航協定期將從民航局獲取不文明行為旅客信息，記錄信息保存期限為一年至兩年，自信息核實之日起計算。依筆者看，針對旅客不文明行為既然有法律條文規(guī)范，當出現違法不文明行為時，就應該依法依規(guī)處理，唯有如此，才能減少甚至避免“任性維權”旅客的出現。當然，懲罰不是目的，對于廣大旅客來說，當遇到航班延誤或取消的狀況時，要更多的能給予機場和航空公司工作人員多一份理解，多一份尊重，切忌“任性維權”，機場方也應該繼續(xù)打造高情感服務，竭盡全力為旅客提供更加優(yōu)質的服務。

 

　　總而言之，一起起機場撒潑鬧事事件背后折射出來的問題應該引起高度重視，敲響的警鐘需長鳴，我們每個人都應該在做事前想清楚，不能盲目處理事情，要做到“三思而后行”。（李海豐）