女子19年尋恩是對鐵路服務(wù)的一種“肯定”
時間：2018-09-27 21:35 來源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責任編輯：毛青青
女子19年尋恩是對鐵路服務(wù)的一種“肯定”
近日，“座霸”忽然一夜間就成為鐵路部門的熱搜，“座霸”的出現(xiàn)，因為缺少強制而有利的處罰措施，給鐵路部門所提供的服務(wù)造成了巨大挑戰(zhàn)，畢竟現(xiàn)在給了旅客一種購買車票所應(yīng)享有的權(quán)利也無法得到保障的錯覺，使得旅客對于鐵路部門所提供的服務(wù)缺少了許多信賴。
然而，“座霸”既然已經(jīng)出現(xiàn)，我們不能過多的苛責鐵路部門，相信鐵路部門會想出相應(yīng)的辦法去避免這類行為的出現(xiàn)，還有不要一直聚焦“座霸”事件，不妨多去關(guān)注鐵路的正能量事件，在鐵路工作者心酸的背后，有著一件又一件的好人好事向社會傳遞著愛，就比如9月23日中央新聞13頻道所播放的《淚目！19年尋恩，只為說一聲謝謝！》的報道。
誠然，今年8月，四川楊樹芹尋求鐵路部門幫找一個人。1999年從廣東開往四川的K192次列車上，楊樹芹生下一名男嬰，身體極度虛弱，列車長端來一碗水煮蛋，讓她吃下補充體力。到站后，她被匆匆送往醫(yī)院，來不及向列車長道謝。19年來，楊樹芹從未停止尋找。今年9月12日，在送兒子上大學(xué)的列車上，楊樹芹與列車長再次見面。
這其實就是一個感人的一幕，社會所需要的正能量，19年前的男嬰如今變成了19歲的青春少年，向列車長訴說著當初的恩情，在楊樹芹19年堅持不懈尋恩人的過程中，讓他們再次相遇，這不僅是上天的安排，讓她還了當初所欠下的一句“謝謝”，也是對鐵路部門服務(wù)的一種肯定，旅客在車上舉目無親的時候，鐵路工作人員就是他們的親人，只要你有困難，可以第一時間向他們求助，雖然他們身板很小，能力有限，但是他們可以盡自己最大的努力幫助旅客解決困難，成為旅客的親人，用他們無微不至的關(guān)心讓旅客平平安安抵達目的站，“人民鐵路為人民”這句話鐵路部門一直都在傳承，從未忘記。
筆者溫馨提醒各位旅客，雖然鐵路部門作為服務(wù)行業(yè)，一直秉持著“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨，堅守旅客是上帝的信念，但是鐵路工作者的服務(wù)熱情是給那些遵章守紀的旅客的，對于那些無理取鬧、不遵章守紀的旅客是完全不能夠享受這樣的待遇。人與人是相互尊重的，我們在享受服務(wù)的過程中，也要尊重這些為我們服務(wù)的工作者，大家互相理解、相互支持，才能讓漫長的旅途不再充滿煩勞，才能讓“享受”隨著愛的傳遞一直延續(xù)下去。（鄒勇 ）
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