湖南準(zhǔn)空姐是在玻璃橋上“臥薪嘗膽”

 

　　眾所周知，空姐的工作是有著很多特殊要求的。但最重要的就是對(duì)乘客有沒有責(zé)任心，而且在高空為旅客服務(wù)不僅要全心全意，而且不管遇到什么緊急情況，每一位空姐都必須處事不驚，沉著冷靜，都必須時(shí)刻把乘客的生命安全放在第一位。就此來說，與其說湖南準(zhǔn)空姐到石牛寨玻璃橋上是在“練膽”，倒不如說是在“臥薪嘗膽”。只有把心完全沉浸在無私無畏的思想境界中，才能把乘客的生命安全時(shí)刻放在第一位。

 

　　據(jù)紅網(wǎng)4月18日?qǐng)?bào)道，4月17日，數(shù)十位湖南女子學(xué)院空乘專業(yè)的學(xué)生來到平江石牛寨的高空透明玻璃橋進(jìn)行禮儀形體訓(xùn)練，以此讓這些準(zhǔn)空姐們提早適應(yīng)高空作業(yè)。

 

　　沒錯(cuò)，在飛機(jī)上為空中旅客服務(wù)就是空中作業(yè)，一點(diǎn)都不夸張。因此，這項(xiàng)服務(wù)對(duì)于每一位空姐來說，都是十分重要的；因此，這對(duì)于每一位空姐來說，都必須擁有無私無畏的愛心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。而且，每個(gè)人的責(zé)任心是最重要的。有了責(zé)任心，每個(gè)空姐才能讓自己像對(duì)待自己家的親人一樣對(duì)待每一位乘客；有了責(zé)任心，每個(gè)空姐才能真心誠(chéng)意地全心全意為乘客服務(wù)；有了責(zé)任心，每個(gè)空姐才能用無私無畏的愛心去無微不至地關(guān)心和愛護(hù)每一位乘客；有了責(zé)任心，每個(gè)空姐才能讓自己的內(nèi)心世界經(jīng)得起各種突發(fā)事件的考驗(yàn)，才能在緊急關(guān)頭舍生忘死地用細(xì)心和耐心保護(hù)每一位乘客的生命安全，而絕不在緊急關(guān)頭貪生怕死。應(yīng)該說，這樣崇高的思想境界和品質(zhì)，僅僅擁有膽量是不行的；應(yīng)該說，擁有這樣的品質(zhì)，才能稱之為稱職的空姐。

 

　　可以毫不夸張地說，航空旅行服務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅是國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)，而且是國(guó)際性的市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)；可以毫不夸張地說，競(jìng)爭(zhēng)越激烈，對(duì)空姐的服務(wù)質(zhì)量與水平要求就越高。所以，湖南的那些準(zhǔn)空姐才會(huì)到石牛寨的玻璃橋上去“臥薪嘗膽”。只有讓每一位空姐的責(zé)任心時(shí)刻處于處事不驚的常態(tài)化，她們才能讓自己的心坦然自若，靜如止水，有條不紊；只有讓每一位空姐的責(zé)任心不紊亂，才能把全心全意落實(shí)在每個(gè)人的實(shí)際行動(dòng)之中。絕不會(huì)因?yàn)槟硞�(gè)人的責(zé)任心不到位而影響整體的服務(wù)質(zhì)量與水平的發(fā)揮。

 

　　眾所周知，航空旅行服務(wù)是一個(gè)集體服務(wù)項(xiàng)目，每個(gè)空姐的服務(wù)質(zhì)量和水平發(fā)揮的如何將與集體榮譽(yù)密切相關(guān)。那么，湖南的空姐們就需要把湖南老鄉(xiāng)雷鋒同志生前在日記中說的話牢記在心：“一滴水只有放進(jìn)大海里才能永遠(yuǎn)不干，一個(gè)人只有當(dāng)他把自己和集體融合一起的時(shí)候才能有力量。力量從團(tuán)結(jié)來，智慧從勞動(dòng)來，行動(dòng)從思想來，榮譽(yù)從集體來。”而且，必須時(shí)刻牢記“細(xì)節(jié)決定成敗”。只要能用自己的責(zé)任心把全心全意為人民服務(wù)的宗旨詮釋到位，才能獲得廣大乘客的公認(rèn)；只要能用無私無畏的雷鋒精神把集體主義觀念詮釋的準(zhǔn)確無誤，就能獲得舉世公認(rèn)的集體榮譽(yù)，就能問心無愧地讓湖南和中國(guó)人民為湖南空姐深感驕傲與自豪。（郭喜林）