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年度盤點之三方倉8問8答
時間:2017-01-18 17:32   來源:中國網(wǎng)   責(zé)任編輯:青青
  原標(biāo)題:年度盤點之三方倉8問8答
 
  文:劉以勝,倉庫管理專家C-WMS客戶總監(jiān)
 
  8年物流管理經(jīng)驗,精通倉儲、配送、訂單、客服、質(zhì)控等。具備豐富的電商倉儲經(jīng)驗。曾就職于華潤蘇果、蘇寧云商。
 
  2016年已經(jīng)過去,總結(jié)過去的一年,物流行業(yè)發(fā)生了眾多變化:智能物流裝備在物流行業(yè)的應(yīng)用越來越廣泛,各種物流平臺與物流企業(yè)開始互聯(lián)互通,無車承運(yùn)成為大家炒作話題……
 
  縱觀所有的變化,我們可以發(fā)現(xiàn),物流行業(yè)早已結(jié)束暴利期,進(jìn)入快速發(fā)展期,國家扶持、競爭加劇、利潤降低……,如何更好地生存與發(fā)展成為企業(yè)經(jīng)營的重心!
 
  在倉儲行業(yè),企業(yè)圍繞生存和發(fā)展,宏觀方面永遠(yuǎn)逃不脫開源和節(jié)流兩個主題!而微觀方面,倉儲的作業(yè)和管理,效率和成本則是永恒。
 
  一、三方倉宏觀運(yùn)營——開源和節(jié)流
 
  (一)、營業(yè)性倉儲即三方倉的開源
 
  1、客戶開發(fā)
 
  三方倉一般分為TO B和TO C兩類,企業(yè)的利潤點不同,客戶開發(fā)的側(cè)重點不同:
 
  TO B三方倉利潤來源
 
  1)作為經(jīng)銷商進(jìn)行商品運(yùn)營,積極進(jìn)行渠道開發(fā)
 
  這部分三方倉其實是在傳統(tǒng)的倉儲基礎(chǔ)上,增加某些品牌商品的代理業(yè)務(wù),利用本身的倉儲與配送優(yōu)勢,以及在配送過程中開發(fā)出的渠道關(guān)系,更好的運(yùn)營代理產(chǎn)品。
 
  代理商品的利潤主要在商品差價和發(fā)貨量,這兩個因素又有一定的關(guān)聯(lián),發(fā)貨量越大,獲得的進(jìn)貨價格越有優(yōu)勢,因此,積極發(fā)展下線,開發(fā)更多的鋪貨渠道,成為這部分三方倉獲利的關(guān)鍵。
 
  2)增加代理品牌,利用現(xiàn)有渠道,增加利潤
 
  已經(jīng)代理某些品牌的基礎(chǔ)上,為了更多的獲利,可以增加同行業(yè)不同品牌商品的代理業(yè)務(wù),在鋪貨渠道大致相同的情況下,極大地節(jié)約了倉儲和配送成本,獲得更多的利潤。
 
  因為具有現(xiàn)有渠道優(yōu)勢,在品牌代理談判中具有一定優(yōu)勢,這時的品牌可以放在一些次一流品牌(非強(qiáng)勢品牌,無排他條款)的商品上。
 
  3)同行業(yè)商品的統(tǒng)倉共配
 
  這一部分其實就是傳統(tǒng)的倉儲功能,區(qū)別在于,同行業(yè)商品,同一區(qū)域內(nèi),和企業(yè)本身的代理商品鋪貨渠道有一定程度的重疊,可以大大節(jié)約倉儲運(yùn)輸成本。因此開發(fā)同行業(yè)商品代理商的客戶,提供倉配服務(wù),也是企業(yè)的另一個利潤點。
 
  TO C三方倉利潤來源
 
  1)倉儲服務(wù)——微利水平
 
  這部分關(guān)鍵是貨主的接入,在貨主開發(fā)的時候,應(yīng)該是有選擇的接入。要根據(jù)企業(yè)所在的地理位置,區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)勢,倉庫設(shè)施等綜合情況,有選擇的開拓客戶,盡量選取客戶行業(yè)一致的或業(yè)務(wù)流程相近的客戶,降低倉配和物流成本。
 
  2)快遞差價
 
  三方倉配送過程中收取貨主的快遞費(fèi)用基本恒定,但跟快遞的結(jié)算價,是可以根據(jù)發(fā)貨量洽談的。提升發(fā)貨量,洽談快遞新價格,快遞溢價,賺取差價,目前是很多三方倉的重要利潤點。這部分的重點還是在開發(fā)貨主,提升發(fā)貨量!
 
  2、增值服務(wù)
 
  常規(guī)倉儲服務(wù)外,通過增加商品檢驗、包裝、包材供應(yīng)、拆箱分包、添加標(biāo)簽、代客報關(guān)等等服務(wù)項目增加提高收入。
 
  3、異業(yè)合作
 
  金融平臺合作提供金融服務(wù),
 
  物流平臺合作提供配送服務(wù),
 
  ……
 
  通過為客戶提供多種多樣的中介服務(wù)獲取傭金。
 
  (二)、三方倉的節(jié)流
 
  1、提高倉庫空間利用率
 
  提高了空間利用率,同樣面積的倉庫可以儲存更多的商品,招攬更多的客戶,銷售額自然提升。
 
  2、提高倉庫作業(yè)效率
 
  同樣的倉庫,同樣的人工,可以處理更多的訂單。
 
  倉庫的開源節(jié)流,在過去的一年中,大家各顯神通,方法多種多樣,這里我就不多做贅述了。
 
  二、三方倉微觀運(yùn)營——成本和效率及客戶服務(wù)
 
  倉儲運(yùn)營過程中,除了上面的主要問題,還有很多操作層面的問題,我總結(jié)了一下過去一年大家關(guān)注最多的問題,談一談自己的看法。
 
  Q1、第三方物流企業(yè)如何參與貨主供應(yīng)鏈管理?
 
  三方倉要做好貨主的綜合服務(wù)商,參與到供應(yīng)鏈管理才能提高服務(wù)粘度。可以先從一些簡單的小事做起,比如:供應(yīng)商(廠家)是否按時、按訂單數(shù)將商品送到倉庫,送貨的質(zhì)量如何,及時將這些情況反饋給貨主;再比如:貨主銷售訂單缺貨了,要以最快的速度反饋,因為這影響到售后服務(wù)體驗。接下來可以做一些更具價值的服務(wù),以三方的專業(yè)度建議貨主選擇相應(yīng)的物流快遞、相應(yīng)的耗材供應(yīng)商等。定期將庫存長期滯庫的商品反饋給貨主方,為貨主的商品采購帶來決策數(shù)據(jù)。參與供應(yīng)鏈管理并沒有想象的那么難,但是涉及一些數(shù)據(jù)保密性的資料要謹(jǐn)慎操作。
 
  Q2、貨品混裝怎么進(jìn)行管理?如何收發(fā)貨?
 
  有一句名言“倉庫不管多大,都不夠你放的”,這句話強(qiáng)調(diào)的是倉庫管理不當(dāng)?shù)那闆r下,無論面積多大,都能被混亂的貨物堆滿,哪里都放不了。所以倉庫必然有一個庫存整理的過程,這里就涉及貨品混放。貨品混放得有幾個大的前置規(guī)則,什么區(qū)可以混放,什么類型的庫位混放幾個sku;混放托盤采用“川”、“田”、“井”等規(guī)則。這些大的規(guī)則必須先定好,做好相應(yīng)的可視標(biāo)識,否則管理容易混亂。如果前面的工作都做到位了,收、發(fā)貨是水到渠成的,按正常情況做就可以了。
 
  Q3、揀貨效率明顯大于包裝效率,包裝受倉庫場地限制,如何能提升包裝的效率?
 
  對于倉庫內(nèi)部流程作業(yè),一定是哪里有梗,梳理哪里。建議一,改善前置操作,邊揀邊分,控制揀貨效;建議二,改善后置作業(yè),將發(fā)好的貨外包給快遞或物流公司去打包,避免全部堆在自己的小場地。甚至可以增設(shè)遠(yuǎn)程節(jié)點(其他城市)的打包中轉(zhuǎn)倉,減少快遞費(fèi)用,總之是讓揀貨效率與包裝效率相匹配。
 
  Q4、庫內(nèi)補(bǔ)貨怎么樣提高效率,揀貨區(qū)域是不是越大越好?
 
  首先是要將上架策略做好,補(bǔ)貨才能提高效率;其次補(bǔ)貨最好將揀貨位補(bǔ)滿,不然頻次高了,效率必然會低。揀貨區(qū)域需要合理規(guī)劃動線,并不是越大越好,揀貨區(qū)大了自然走的路線就遠(yuǎn)、就長,要兼顧實用與效率。
 
  Q5、第三方倉儲區(qū)物流公司2B如何開展2C業(yè)務(wù)?
 
  2B是大批量發(fā)貨,2C是多訂單小批次發(fā)貨,倉庫需要增加作業(yè)波次、增加復(fù)核臺、擴(kuò)大打包區(qū)等,對現(xiàn)有人員進(jìn)行2C業(yè)務(wù)的具體培訓(xùn)(與現(xiàn)有業(yè)務(wù)區(qū)別較大)。
 
  Q6、怎么看待一味追求 成本的小商家?如何撬動這樣的商家入三方倉?
 
  有些時候不能勉強(qiáng),一味的拉局外者進(jìn)局也不可行,大部分的小商家在自身碰到瓶頸才會主動尋求解決方案。小商家的本質(zhì)是商人逐利,無可厚非。
 
  Q7、怎么看待電商倉庫發(fā)錯貨?
 
  首先看電商倉庫發(fā)貨的系統(tǒng)是否具備驗貨(復(fù)核)功能,C-WMS是有的,如果不具備,那很容易發(fā)錯;其次要看倉庫的操作流程,有些倉庫使用的系統(tǒng)具備驗貨功能,但是倉庫跳過而不用,那也是沒有辦法的;最后看倉庫的管理水平,有些電商倉庫,壓根沒有系統(tǒng),但是發(fā)錯貨的情況也很少。綜上,發(fā)錯貨是不可避免的,找到出錯的原因,出錯的環(huán)節(jié),如何去避免,是關(guān)鍵,出錯并不可怕,可怕的是不知道錯在哪!
 
  Q8、滯倉費(fèi)的計算和收取?
 
  分兩類,第一類、倉庫已經(jīng)收取倉儲存儲費(fèi),那么這些倉是談不上要收滯倉費(fèi)的;
 
  第二類、倉庫與貨主有個N天的免倉儲存儲費(fèi)期協(xié)議,過了這個協(xié)議期則收取倉儲存儲費(fèi),這里的倉儲存儲費(fèi)就是滯倉費(fèi)。
 
  滯倉費(fèi)計算前,需要的數(shù)據(jù)如下(不一定全要):庫齡、庫存數(shù)量、占用庫位數(shù)、庫存占用托盤數(shù)、庫存體積、庫存重量等。各行各業(yè)的計算標(biāo)準(zhǔn)不一樣,大體維度是一天出一個費(fèi)用數(shù)據(jù),收費(fèi)依據(jù)(標(biāo)準(zhǔn))可以是數(shù)量、庫位、托盤、體積、重量中的一種或混合計費(fèi),收取的標(biāo)準(zhǔn)一般是按天計費(fèi)按月收取,也可以是提前繳費(fèi)按天扣除。
 
  以上言論,純屬個人見解,歡迎各位添加公眾號C-WMShr留言討論。

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