金融科技(Fintech)是金融業(yè)下一波發(fā)展趨勢(shì)，盡管?chē)?guó)內(nèi)中國(guó)科技發(fā)展較晚，但國(guó)內(nèi)發(fā)展迅猛，比如螞蟻金服、微信支付等，另外銀行業(yè)都在積極擁抱金融科技。在科技推動(dòng)下，金融業(yè)人員結(jié)構(gòu)也在發(fā)現(xiàn)變化，比如銀行柜臺(tái)人員在下降，而IT等技術(shù)人員的比例則在上漲，以及應(yīng)用人工智能等前沿技術(shù)，在產(chǎn)品、渠道和嘲三個(gè)層面采用自動(dòng)化的流程更加高效地服務(wù)用戶(hù)。

　　新機(jī)遇：金融與科技融合

　∑技發(fā)展推動(dòng)各行各業(yè)變革，其中金融行業(yè)也不例外，來(lái)自普華永道對(duì)銀行業(yè)未來(lái)三大趨勢(shì)展望中也有提到金融與互聯(lián)網(wǎng)科技的融合引領(lǐng)未來(lái)，金融與科技的快速融合，不僅給金融業(yè)帶來(lái)前所未有的沖擊，也孕育了新機(jī)遇。

　　安全、便捷和高效的金融服務(wù)是用戶(hù)最大訴求，由此銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局也發(fā)展前所未有的挑戰(zhàn)，科技大潮將席卷著傳統(tǒng)金融業(yè)，使得傳統(tǒng)銀行服務(wù)正悄然轉(zhuǎn)變，一個(gè)全新的，以“智慧”為趨勢(shì)的智慧銀行運(yùn)用而生，其感知客戶(hù)的智能化服務(wù)是重要環(huán)節(jié)，圍繞客戶(hù)服務(wù)創(chuàng)新顯然已成為全球銀行企業(yè)的首要目標(biāo)，新技術(shù)的應(yīng)用是傳統(tǒng)銀行未來(lái)發(fā)展核心戰(zhàn)略。

　　金融變革：智慧銀行時(shí)代到來(lái)

　　物聯(lián)網(wǎng)大潮下的金融變革，使的智慧銀行時(shí)代到來(lái)，金融科技驅(qū)動(dòng)著銀行服務(wù)變革，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)如銀行朝智慧銀行升級(jí)成為必經(jīng)之路，就金融行業(yè)來(lái)說(shuō)，用戶(hù)希望能得到可以不受時(shí)間、地點(diǎn)限制享受著各種便捷的金融服務(wù)，包括消費(fèi)、支付，信貸、甚至理財(cái)?shù)冉鹑诜��?wù)產(chǎn)品。

　　由此銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局也發(fā)展前所未有的挑戰(zhàn)，科技大潮將席卷著傳統(tǒng)金融業(yè)，使得傳統(tǒng)銀行服務(wù)正悄然轉(zhuǎn)變，一個(gè)全新的，以“智慧”為趨勢(shì)的智慧銀行運(yùn)用而生，其感知客戶(hù)的智能化服務(wù)是重要環(huán)節(jié)，圍繞客戶(hù)服務(wù)創(chuàng)新顯然已成為全球銀行企業(yè)的首要目標(biāo)，新技術(shù)的應(yīng)用是傳統(tǒng)銀行未來(lái)發(fā)展核心戰(zhàn)略。

　　銀行業(yè)面臨多重壓力，客戶(hù)需求不斷變化以及新技術(shù)的沖擊等等，使得銀行業(yè)利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算以及大數(shù)據(jù)等新技術(shù)來(lái)構(gòu)建一個(gè)新的銀行服務(wù)體系，即智慧銀行，為客戶(hù)能提供更加豐富、便利、定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，使“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)。

　　近幾年來(lái)，包括工、農(nóng)、建、中在內(nèi)的多家銀行已經(jīng)通過(guò)各種措施進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)智能化改造升級(jí)，打造注重客戶(hù)體驗(yàn)創(chuàng)新型服務(wù)。讓銀行普通的金融終端產(chǎn)品有了視頻互動(dòng)、語(yǔ)音識(shí)別等智能應(yīng)用，當(dāng)然，智慧銀行是一個(gè)比較大的生態(tài)體系，承載著銀行的所有業(yè)務(wù)，但隨著智慧銀行時(shí)代的到來(lái)，成為銀行業(yè)發(fā)展方向。

　　智慧的銀行是銀行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然方向，緊密地圍繞著客戶(hù)的需求，整合數(shù)據(jù)、流程、以及相關(guān)系統(tǒng)，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要的是從前端設(shè)備到終端數(shù)據(jù)分析的全套解決方案和超強(qiáng)的計(jì)算能力。金融與互聯(lián)網(wǎng)科技的融合引領(lǐng)未來(lái)，以及金融與科技的快速融合，不僅給金融業(yè)帶來(lái)前所未有的沖擊，也孕育了新機(jī)遇。

　　智能投顧：把錢(qián)交給機(jī)器人替你理財(cái)

　　互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)什么最火爆?一定是智能投顧，或稱(chēng)之為機(jī)器人理財(cái)，自去年開(kāi)始，在國(guó)內(nèi)外刮起了一股以智能投顧為背景的狂風(fēng)，通過(guò)過(guò)人工智能技術(shù)來(lái)完成以往需要人工來(lái)提供的理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)，全球最大投資管理公司貝萊德 也收購(gòu)FutureAdvisor，該公司是一家智能投顧(機(jī)器人理財(cái))的初創(chuàng)公司，收購(gòu)后成為貝萊德解決方案的一部分，整合其人工智能技術(shù)至貝萊德解決方案當(dāng)中去，為證券機(jī)構(gòu)或經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)。

　　隨著人工智能和機(jī)器人技術(shù)的成熟，金融分析師甚至也將被機(jī)器所取代，很顯然機(jī)器人已經(jīng)入侵金融領(lǐng)域，分析師飯碗或許會(huì)受到機(jī)器沖擊，對(duì)于金融分析來(lái)說(shuō)，機(jī)器利用海量數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)計(jì)算而來(lái)，基于數(shù)據(jù)的分析能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越人類(lèi)大腦。

　　不過(guò)，買(mǎi)什么股票或其他理財(cái)產(chǎn)品，你敢聽(tīng)機(jī)器人的建議嗎?或者直接把錢(qián)交給機(jī)器人來(lái)打理，替你理財(cái)，你敢嗎?我不敢。相比美國(guó)，國(guó)內(nèi)機(jī)器人理財(cái)顯然還未成熟，智能投顧”所面臨來(lái)自監(jiān)管、市場(chǎng)、技術(shù)等方面的考驗(yàn)才剛剛開(kāi)始，智能理財(cái)?shù)钠脚_(tái)模式還處在探索發(fā)展階段，還處在萌芽期，利用人工智能提供投資理財(cái)服務(wù)還有一段路要走。

　　秒貸：消費(fèi)信貸升級(jí)

　　隨著人工智能應(yīng)用成為各行各業(yè)的焦點(diǎn)，至此金融業(yè)對(duì)科技的應(yīng)用跑在最前端，從智慧銀行到智能投顧，再到放貸實(shí)現(xiàn)“秒”貸，通過(guò)運(yùn)用人工智能技術(shù)，用戶(hù)就可以實(shí)現(xiàn)“幾秒鐘”得到服務(wù)和貸款，在眾多金融服務(wù)機(jī)構(gòu)在做大膽嘗試。

　　李開(kāi)復(fù)早前對(duì)筆者也表示，在談及人工智能商業(yè)應(yīng)用這塊，其中AI+大數(shù)據(jù)金融機(jī)遇最大。自去年開(kāi)始，李開(kāi)復(fù)幾乎成為中國(guó)人工智能代言人，其創(chuàng)新工場(chǎng)不僅投資了近30多家人工智能相關(guān)公司，成立人工智能工程院，同時(shí)也到處宣講人工智能。作為創(chuàng)新工場(chǎng)投資的用錢(qián)寶，就是典型的運(yùn)用金融科技手段實(shí)現(xiàn)了“秒”貸，憑借技術(shù)起家，讓每個(gè)人享受智慧的金融，其估值更是高達(dá)10億美元，成為名副其實(shí)的金融科技獨(dú)角獸。

　　在大數(shù)據(jù)保駕護(hù)航之下，不少銀行不僅可以在線(xiàn)申請(qǐng)貸款，且部分銀行還能實(shí)現(xiàn)“秒”貸，使的消費(fèi)信貸利用金融科技實(shí)現(xiàn)了升級(jí)。李開(kāi)復(fù)也指出金融領(lǐng)域是人工智能應(yīng)用最好的領(lǐng)域之一。

　　寫(xiě)到最后

　　金融科技是近年來(lái)很火的領(lǐng)域，其中大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能等新技術(shù)支撐金融科技的快速發(fā)展，與此同時(shí)，在物聯(lián)網(wǎng)大潮中也驅(qū)動(dòng)著金融行業(yè)不斷地轉(zhuǎn)型升級(jí)，新技術(shù)提升著金融業(yè)的效率，物聯(lián)網(wǎng)與金融行業(yè)深度融合的時(shí)代也已經(jīng)到來(lái)，把數(shù)據(jù)連接起來(lái)，利用人工智能等技術(shù)提升客戶(hù)的體驗(yàn)及提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

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