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TFC采訪360梁志輝:留住用戶比拉收入重要
時間:2015-09-18 13:24   來源:上方網(wǎng)   責(zé)任編輯:毛青青

  9月18日上方網(wǎng)消息,為期兩天的第十一屆TFC全球移動游戲大會暨智能娛樂展已于11日在廣州南豐國際會展中心圓滿落幕。會上,上方網(wǎng)采訪到了360移動開放平臺總監(jiān)梁志輝,他認(rèn)為“留住用戶比拉收入重要,360更希望去支持用戶每天都會打開的好游戲!

  第十一屆TFC大會官網(wǎng):http://tfcexpo2015.sfw.cn

  第十一屆TFC大會專題:http://www.sfw.cn/tfcexpo2015

  第十一屆TFC主會場專題:http://www.sfw.cn/searchs?id=87

  第十一屆TFC大會 專訪:http://www.sfw.cn/searchs?id=96

 

  以下為采訪實(shí)錄略有刪節(jié):

  上方網(wǎng):您好,我想了解一下,現(xiàn)在前三個季度已經(jīng)過去了。根據(jù)我們360手機(jī)游戲平臺的分析,你認(rèn)為在最后一個季度什么樣的游戲可以獲得不錯的表現(xiàn)?

  梁志輝:目前手游市場的品類已經(jīng)非常豐富,不同類型的產(chǎn)品側(cè)重點(diǎn)不一樣,看你是想要用戶,還是想拉收入。我們從數(shù)據(jù)來看,其實(shí)休閑類游戲和重度游戲發(fā)展還是降的。從下載比例來說,休閑類的游戲下載量占比還是很大的,可能70%、80%,但是超8成的收入則是靠重度游戲來產(chǎn)生的,所以重度的游戲可能活躍用戶沒有那么多,但是單用戶付費(fèi)比例比較高。

  上方網(wǎng):上半年很多廠商推出了不同類型的游戲,作為渠道來看,你認(rèn)為一款 的手游具備什么樣的條件?

  梁志輝:我認(rèn)為一個好的游戲必須要做玩法的創(chuàng)新,F(xiàn)在很多品類的游戲玩法有太多相似。創(chuàng)新過程中,不同的游戲在設(shè)計(jì)上有不同的巧妙的做法。要做好這種數(shù)值設(shè)計(jì),就要到玩家的群體里去收集建議并分析背后的原因,一種是主動收集,例如論壇等,要跟玩家做一些交流,知道玩家想什么;另一種是被動收集,通過游戲里預(yù)埋的打點(diǎn)進(jìn)行日志分析,通過大數(shù)據(jù)分析用戶的喜好。

  以前,你可能做了很好的游戲,一推出就是爆款,但現(xiàn)在不一樣,現(xiàn)在功課需要去做深做細(xì),我們360渠道的用戶非常廣泛,類型也非常多,而且這些用戶的習(xí)慣,或者行為都不太一樣,我們在這方面研究很深入,所以游戲廠商到我們平臺,可能獲得爆款機(jī)會更大。

  上方網(wǎng):目前手游市場的充值返利這一現(xiàn)象,情況是什么樣的?

  梁志輝:無論是從行業(yè)的影響,還是用戶的角度來說,都不是個好現(xiàn)象。我們認(rèn)為一個游戲市場的降發(fā)展,不是賺了多少錢,然后再返點(diǎn)。如果是這樣的話,很多游戲的重點(diǎn)就不在做好產(chǎn)品上面了,脫離了游戲的本質(zhì)。我們反對這種返利的行為,如果想刺激用戶進(jìn)行充值,或者消費(fèi),我們認(rèn)為用代金券來實(shí)現(xiàn)更加好一些。因?yàn)榇鹑钦嬲梢园牙嬷苯咏o到用戶手中,而不是把利益通過返利的形式給到相關(guān)團(tuán)體。

  上方網(wǎng):之前360一直有一個優(yōu)惠政策,月流水50萬以下3個月不分成的政策,現(xiàn)在這個政策有沒有改變?

  梁志輝:去年360助手推出了讓利開發(fā)者的優(yōu)惠政策,游戲上線前三個月,單月流水低于50萬元以下的游戲,360都不分成了。在2014年,我們已經(jīng)給300多家游戲公司1000個游戲提供了幾億元的政策性補(bǔ)貼。這個優(yōu)惠政策對整個手游行業(yè)是非常重要。因?yàn)橐粋游戲開發(fā)商剛在做的時候,其實(shí)很難保證整個團(tuán)隊(duì)活下來。我們提供前3個月的優(yōu)惠,讓一些特別努力、特別好的游戲廠商活下來,從小廠變大廠。

  除了錢以外,我們認(rèn)為重度游戲的開發(fā)成本,發(fā)行成本越來越高。要做好重度游戲,更多是要提前做預(yù)熱,提高留存率。我們2015年推出了新的政策“啟明星計(jì)劃”,我們希望開發(fā)者能夠成為夜空最閃耀的星星,我們通過把平時買也買不到資源位,免費(fèi)提供給開發(fā)者獲得測試用戶。開發(fā)者可以經(jīng)過四輪的測試,從技術(shù)測試到付費(fèi)測試,到用戶流程的不刪檔測試,到最終上線的測試,整個過程去把產(chǎn)品的留存率,付費(fèi)率提高上來。我們在后臺提供自主運(yùn)營手段,包括自主發(fā)禮包,代金券以及開通自己的論壇等等,不用再經(jīng)過很長的人工流程就能做下來。

  我們希望一方面提供量,一方面提供機(jī)制,讓游戲廠商更容易做出一款用戶滿意的產(chǎn)品。

  上方網(wǎng):下半年360對玩家有什么大的動作?

  梁志輝:以往我們評價一個游戲是好還是不好,有兩個天平,一邊是用戶留存率,另一邊是收入。在天平之間偶爾會有搖擺,有時候可能對收入更加看中,有時候可能對用戶留存率更加在乎,F(xiàn)在經(jīng)過我們內(nèi)部的思考碰撞,本著以游戲行業(yè)降發(fā)展為出發(fā)點(diǎn),我們認(rèn)為用戶留存率,對用戶來說才是最重要。下半年我們評價游戲廠商新游好不好,就著重看用戶留存率。如果留存率非常好,即使收入達(dá)不到S級,我們也會給它進(jìn)行推薦。我們在下半年貫徹的宗旨,就是用戶至上,用戶每天打開的游戲才是我們重點(diǎn)推薦的游戲。

  上方網(wǎng):您好。我想請問一下手游渠道以后有什么樣的發(fā)展?

  梁志輝:我覺得手游行業(yè),從渠道來說,實(shí)際上進(jìn)入了一個固化的階段,就是很有可能接下來很長的一段時間,大家的位置都很穩(wěn)定。從很多第三方機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)可以看到,360是所有分發(fā)渠道里用戶量和分發(fā)量最大的。同時360給每一款重要游戲做首發(fā)的時候,都是能做到雙第一,也就是渠道第一、收入第一。我們前面累計(jì)了很多用戶數(shù)據(jù)和行為分析,針對游戲廠商對不同的用戶群體進(jìn)行精細(xì)化的推薦和分析。

  我們也可以看到手機(jī)廠商,他們的游戲收錄規(guī)則,、游戲推薦規(guī)則其實(shí)跟360海納百川的形式是有很大的區(qū)別。我們能保證任何一個游戲,任何一個應(yīng)用,只要在谷歌應(yīng)用商店或者在其他商店有,我們肯定也有,我們是海納百川的應(yīng)用分發(fā)平臺。用戶找任何軟件的時候,我們沒有,別的地方肯定也沒有。當(dāng)然我說的不包括一些不合規(guī),不合法的應(yīng)用。

  從這個角度來說,用戶要找應(yīng)用,無論是常見的應(yīng)用還是一些新的應(yīng)用,或者一些小眾的應(yīng)用, 的辦法還是找到360手機(jī)助手,才有機(jī)會找到這些產(chǎn)品。

  上方網(wǎng):360最近發(fā)布了奇酷手機(jī),這款手機(jī)的優(yōu)勢在哪里?

  梁志輝:其實(shí)很重要一點(diǎn),就是內(nèi)置了我們360的優(yōu)勢技術(shù),首先安全的功能是 的。另外一個角度,用戶買了一個手機(jī)更多為了用手機(jī)的應(yīng)用,360在移動分發(fā)做的很早,而且有很大的優(yōu)勢,奇酷手機(jī)里面的應(yīng)用市場,實(shí)際是360手機(jī)助手特別定制開發(fā)的版本,這個版本跟操作系統(tǒng)結(jié)合更緊密,更加符合手機(jī)用戶找應(yīng)用找游戲的習(xí)慣。

  上方網(wǎng):這款手機(jī)現(xiàn)在銷量怎么樣,未來我們在手機(jī)領(lǐng)域還有哪些預(yù)期?

  梁志輝:從360提供手機(jī)預(yù)約量來看,在很短時間首次預(yù)約人數(shù)已經(jīng)超過600萬了,這個數(shù)字對任何一個新的手機(jī)來說,都是個了不起的數(shù)據(jù)。如果下半年以及明年360手機(jī)大賣,360手機(jī)助手的用戶也會多起來。原來有人是通過PC版的360安全衛(wèi)士才知道360手機(jī)助手,現(xiàn)在買了一個手機(jī),其實(shí)里面就內(nèi)置了360手機(jī)助手進(jìn)去。

  上方網(wǎng):您好,我想問一下,針對女性手游市場,你覺得發(fā)展前景是什么?你覺得比較偏向什么類型的游戲?

  梁志輝:女性用戶市場是一個很大的潛力市場。女性用戶比較偏向一些養(yǎng)成類的產(chǎn)品,可能再偏一點(diǎn)就是二次元的產(chǎn)品,接下來需要游戲廠商自主創(chuàng)新,把女性用戶吸引過來,做一些定制型的產(chǎn)品。她們關(guān)注這個角色是不是高顏值,我們需要加上很多外觀道具進(jìn)去,女性用戶彼此交流更加貼切。

  另外一個角度女性用戶對關(guān)卡和道具上面,付費(fèi)的行為更加活躍。女性用戶不像男性用戶這樣到處找攻略,她們遇到一些難題,他們會想買一些道具。所以女性用戶這種特點(diǎn)蠻明顯的。

  上方網(wǎng):從留存率來看,男女有什么差異嗎?

  梁志輝:從留存率來看,我們可以看到女性用戶每天打開游戲的次數(shù)比男生要多1.6倍,游戲開發(fā)商面對的是一個相對來說更加活躍的群體。從另外一個角度,他們的付費(fèi)率,或者對買東西上面,在某種程度比男性用戶更加高。所以我們覺得女性用戶群體是屬于目前沒有被很好滿足的群體。

  上方網(wǎng):您好,我想問一下,演講上也提了全球化,作為渠道怎么看這個趨勢?

  梁志輝:全球化是一個很好的機(jī)會,海外一些廠商進(jìn)來了,不光是他們的英文版本進(jìn)來,可能還把游戲按照中國玩家的玩法進(jìn)行一些改造。把一些東西做了本地優(yōu)化。對于國內(nèi)廠商來說,以前是在悶頭做一些產(chǎn)品,而現(xiàn)在有了更好競爭對手,他們在自己的玩法和做法可以更加創(chuàng)新一些。長遠(yuǎn)看,這樣對游戲從業(yè)者和用戶來說都是好的。

  上方網(wǎng):海外游戲進(jìn)來,對用戶有哪些影響?

  梁志輝:從端游產(chǎn)業(yè)來看,可能國產(chǎn)游戲跟海外廠商的游戲有不小的差距。但是從手游產(chǎn)業(yè)來看,國內(nèi)的產(chǎn)品越做越好。因?yàn)橛脩羰艿胶M猱a(chǎn)品洗禮之后,眼光越來越高了,F(xiàn)在看到很多游戲宣傳的時候,最開始是宣傳高清畫質(zhì),現(xiàn)在變成了4K畫質(zhì),所以對游戲玩家的硬件要求越來越高。對游戲開發(fā)商來說投入越來越大。我們看到近半年以來,做首發(fā)的一些游戲,他們在廣告資源投入越來越大。近年來用戶對游戲品質(zhì)要求越來越高,所以開發(fā)廠商必須要越做越好,。

  上方網(wǎng):在渠道洗牌方面可以談一下?

  梁志輝:原來我看到一些開發(fā)者,他們會說兩年前發(fā)一個游戲,要上兩百多個渠道,現(xiàn)在其實(shí)不需要上那么多的渠道,可能上三四個渠道,基本量已經(jīng)夠了。而且用戶的行為也越來越集中到一些口碑好,就是體驗(yàn)好一些渠道里面去。

  上方網(wǎng):那些新興的渠道他們的突破點(diǎn)在哪里?

  梁志輝:那些新興做的很好的渠道都會繞開巨頭,比如說我們看到有些渠道不做客戶端的分發(fā),有些廠商不做安桌的分發(fā),他們?nèi)プ鰓indows分發(fā),在這些巨頭沒有觸及到地方,就是他們的突破點(diǎn)。在巨頭已經(jīng)占領(lǐng)的地方,無論是比人力,還是比產(chǎn)品質(zhì)量,很難有突破點(diǎn)。

  上方網(wǎng):他們也要從小的地方開始著手。

  梁志輝:對。

  上方網(wǎng):今年出現(xiàn)了很多強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的抱團(tuán),就是大公司跟大公司合作,對于這種現(xiàn)象,你有什么樣的看法?

  梁志輝:大家可以看到7月份星耀360上,我們舉辦了一個全球游戲發(fā)行典禮。在這個典禮上面,我們請到像EA,迪士尼等十四家全球最 的游戲開發(fā)商合作。從全球化背景來說,只跟一個大廠合作是不夠,應(yīng)該是一堆大廠部合作起來,我們把海外一些游戲進(jìn)入中國,我們幫他去發(fā)行,幫他搭建服務(wù)器,還有版權(quán)、客服等本地化工作也幫他一起搞定。

  從另外一個角度,360幫國內(nèi)廠商進(jìn)行市場的輸出,包括在巴西,印度新興市場里面,我們相信國內(nèi)的開發(fā)商不止是滿足做國內(nèi)的市場,我們希望從今年開始,能把中國游戲廠商帶到海外,同時把海外的廠商帶進(jìn)來。這樣大家 能夠獲得更多的用戶。

  大會專題:http://www.sfw.cn/s/tfcexpo2015

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  2015第十一屆TFC大會簡介:

  2015第十一屆TFC全球移動游戲大會暨智能娛樂展于9月11日在廣州南豐國際會展中心圓滿落幕,本次TFC大會進(jìn)行了全面升級,展會覆蓋IP授權(quán)、游戲與應(yīng)用、智能硬件三大類別,創(chuàng)新引入智能玩具、智能硬件、VR/AR游戲、H5游戲、影視泛娛樂IP等模塊。大會覆蓋3000家移動游戲企業(yè),有300余位重量級嘉賓現(xiàn)場干貨分享,400多家企業(yè)參與展覽、上千款產(chǎn)品現(xiàn)場展示、周邊主題會議及活動超過20余場,參會人數(shù)超過20000人次。

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