原標(biāo)題：堅(jiān)持以客戶伙伴為中心 廣汽匯理智慧金融服務(wù)滿足多元化需求

　　今年以來(lái)，金融管理部門多次強(qiáng)調(diào)，鼓勵(lì)汽車等大宗商品消費(fèi)，著力擴(kuò)大國(guó)內(nèi)消費(fèi)需求。廣汽匯理作為華南地區(qū) 汽車金融公司，積極響應(yīng)促進(jìn)汽車消費(fèi)政策需求，堅(jiān)持以客戶伙伴為中心，全力與主機(jī)廠協(xié)作，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、靈活的產(chǎn)品以及優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)滿足客戶多元化需求，降低客戶購(gòu)車門檻，激發(fā)消費(fèi)熱情，助力汽車消費(fèi)回暖。

　　據(jù)了解，廣汽匯理今年1-5月累計(jì)新增零售及庫(kù)存合同517,202單，同比增長(zhǎng)16%;新增零售合同198,360單，同比增長(zhǎng)7%;截至目前，管理貸款總余額超730億元，累計(jì)服務(wù)零售客戶已超325萬(wàn)，以實(shí)實(shí)在在的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，詮釋了金融助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　以智慧金融服務(wù)，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型

　　手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的誕生與發(fā)展改變著人們的生活方式，購(gòu)物不再需要紙幣，看演唱會(huì)不需要排隊(duì)買票，現(xiàn)在就連買車也可以直接在手機(jī)上完成看車、選車、買車，隨著主機(jī)廠逐步推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，汽車金融公司也需要緊跟步伐加速數(shù)字化建設(shè)，以更好的服務(wù)于客戶與主機(jī)廠。面對(duì)新趨勢(shì)，廣汽匯理一方面加速自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型，另一方面快速融入主機(jī)廠數(shù)字化生態(tài)圈，矢志以智慧金融為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　為了讓客戶享受到便捷高效的汽車金融服務(wù)體驗(yàn)，廣汽匯理先后推出了電子合同和電子簽約等數(shù)字金融服務(wù)，并快速融入廣汽埃安、廣汽傳祺、廣汽本田等集團(tuán)主機(jī)廠數(shù)字化生態(tài)圈，共同打造一站式線上汽車金融服務(wù)。在剛剛舉辦的第十二屆金交會(huì)上，廣汽匯理展示了與廣汽傳祺聯(lián)合打造的“e秒直達(dá)”全線上金融直連服務(wù)，用戶在廣汽傳祺APP上即可體驗(yàn)線上購(gòu)車、靈活選擇金融產(chǎn)品、快速完成貸款申請(qǐng)、電子簽約的“一站式”購(gòu)車和貸款服務(wù)。

　　廣汽匯理牢記金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)責(zé)任，為經(jīng)銷商客戶打造了庫(kù)存信貸系統(tǒng)。該系統(tǒng)承擔(dān)著“申請(qǐng)?zhí)峤?授信審批-額度激活-貸后管理”全生命周期的管理與記錄，具有庫(kù)存融資申請(qǐng)全流程100%線上化、監(jiān)管報(bào)送數(shù)據(jù)有機(jī)集成加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控能力、系統(tǒng)自動(dòng)錄入提高效率及信息準(zhǔn)確性等特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)，對(duì)庫(kù)存信貸業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的科技支撐。據(jù)了解，該系統(tǒng)今年前5個(gè)月合計(jì)完成審批申請(qǐng)單818個(gè)，同比提高約28%，經(jīng)銷商滿意度高達(dá)100%。

　　產(chǎn)融協(xié)同，多元金融方案助力汽車消費(fèi)

　　為客戶提供優(yōu)質(zhì)汽車金融服務(wù)，助力汽車銷售，一方面需要汽車金融公司加速數(shù)字化建設(shè)，以更好的融入主機(jī)廠數(shù)字化生態(tài)圈，另一方面需要雙方基于新的市場(chǎng)形式和消費(fèi)需求，共商共策，推出靈活的汽車金融方案，滿足客戶多元化的需求。

　　今年勞動(dòng)節(jié)期間，廣汽集團(tuán)攜旗下汽車品牌舉辦了首屆五一汽車嘉年華活動(dòng)，作為集團(tuán)的汽車金融引擎，廣汽匯理也同期推出了限時(shí)金融政策，多款車型0息，多種“享”法任選，為廣汽集團(tuán)此次五一鉅惠狂加碼。

　　而在面對(duì)新能源車不同客戶的需求時(shí)，廣汽匯理不僅開發(fā)了綠色金融、保值回購(gòu)、靈活還款專屬方案等差異化金融產(chǎn)品，還通過(guò)創(chuàng)新零售體制機(jī)制、精簡(jiǎn)零售價(jià)格體系、降低貸款門檻等措施進(jìn)一步豐富綠色金融服務(wù)，在滿足客戶的實(shí)際車貸需求的同時(shí)，也穩(wěn)抓新的車市增長(zhǎng)點(diǎn)。據(jù)了解，廣汽匯理良好的綠色金融資產(chǎn)也獲得了資本市場(chǎng)的認(rèn)可，于今年3月9日發(fā)行了大灣區(qū)首單綠色車貸ABS——匯聚達(dá)2023年第一期個(gè)人汽車抵押貸款綠色資產(chǎn)支持證券。

　　聚焦客戶實(shí)際痛點(diǎn)，多措并舉提高服務(wù)體驗(yàn)

　　除加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及攜手主機(jī)廠打造靈活汽車金融方案外，廣汽匯理還敏銳洞察客戶在貸款過(guò)程中實(shí)際需求與痛點(diǎn)，多措并舉以給客戶帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。

　　辦理抵押和解押業(yè)務(wù)周期長(zhǎng)一直困擾著車貸客戶，為了讓客戶更加便捷的辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)，廣汽匯理打造了大灣區(qū) 汽車金融公司的抵押服務(wù)站。據(jù)了解，該抵押服務(wù)站原設(shè)計(jì)年處理能力5000臺(tái)，截止今年5月業(yè)務(wù)辦理已超過(guò)3600臺(tái)，已經(jīng)完成今年處理量的72%，在有力支持中小企業(yè)的發(fā)展的同時(shí)，幫助客戶節(jié)約了大量的時(shí)間成本，為客戶提供了良好的服務(wù)體驗(yàn)。

　　不僅如此，廣汽匯理高管還定期走訪一線深入調(diào)研，虛心聽取經(jīng)銷商反饋的意見和建議，及時(shí)了解汽車市場(chǎng)動(dòng)向及客戶實(shí)際需求，進(jìn)而不斷優(yōu)化汽車金融產(chǎn)品，以及持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。以客戶角度考慮，滿足客戶多元化需求的汽車金融服務(wù)，也讓廣汽匯理獲得了業(yè)內(nèi)的高度好評(píng)，不僅在2019年到2022年連續(xù)四年榮獲“ 汽車金融公司”，還榮膺“2022南方致敬·年度成長(zhǎng)力企業(yè)”。

　　未來(lái)，廣汽匯理還將秉承“智慧金融服務(wù)讓生活更美好”的企業(yè)使命，以客戶實(shí)際需求為思考原點(diǎn)，不斷在數(shù)字化轉(zhuǎn)型，產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新方面持續(xù)發(fā)力，持續(xù)為客戶提供更為專業(yè)與優(yōu)質(zhì)的汽車金融服務(wù)，力爭(zhēng)成為客戶 、伙伴信賴、員工自豪的汽車金融服務(wù)公司。

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