原標題：歡太游戲充值業(yè)務上線防沉迷措施，預防未成年人誤充值
近年以來，隨著網(wǎng)絡游戲的迅猛發(fā)展及網(wǎng)絡支付技術(shù)的日益便捷化，看直播、玩網(wǎng)游成為互聯(lián)網(wǎng)娛樂虛擬消費的新風口，未成年人在參與網(wǎng)絡游戲的活動中付費充值的情況屢見不鮮，逐漸成為社會關(guān)注的熱點問題。
針對此類現(xiàn)象，有不少手機廠商和游戲公司都推出了相關(guān)的未成年人防沉迷系統(tǒng)，如歡太游戲充值業(yè)務，就上線了未成年人防沉迷措施，防止未成年人在游戲上偷偷充值的行為。
防沉迷系統(tǒng)上線后，歡太游戲在登錄、游戲時長、付費三個維度對未成年人實施管控。在登錄歡太游戲后，用戶在游戲付費時必須完成強制實名認證，未完成實名認證禁止登錄游戲，從而防止未成年人未經(jīng)家長同意登錄游戲。同時，歡太游戲限制未成年人游戲時長，僅在周五、周六、周日和法定節(jié)假日每日20時至21時向未成年人提供1小時服務。
在游戲付費方面，歡太游戲禁止8歲以下未成年人充值;限制8歲以上、未滿16歲用戶，單次充值不超過50元，每月累計充值金額不超過200元;限制16歲以上、未滿18歲用戶，單次充值不超過100元，每月累計充值金額不超過400元。而未完成實名注冊的用戶將被禁止在游戲中充值。這些措施從源頭上降低了未成年人玩游戲誤充值的風險。
另外，歡太游戲充值業(yè)務還上線游戲付費提醒功能，當一個帳號在歡太游戲平臺下載的游戲單日累計消費達1000元或以上，對于其中疑似未成年人消費的，歡太游戲?qū)L試主動發(fā)放短信通知家長進行提醒和確認。這項服務已覆蓋了迷你世界、逃跑吧少年、第五人格、貓和老鼠等17款平臺未成年熱門游戲，后續(xù)會陸續(xù)擴大范圍至所有兒童類型游戲。
而如果真的發(fā)生了未成年人游戲誤充值的情況，歡太游戲充值業(yè)務部門也有明確的審核流程和退款規(guī)定，如確實發(fā)生未成年人誤充值情況，家長可以及時聯(lián)系24小時歡太游戲客服熱線4001999666，客服收到反饋后會收集相關(guān)的信息：如賬號、充值訂單及游戲角色等，并進行一次核查，如發(fā)生無法核實的情況則發(fā)起與游戲方共同審核流程。經(jīng)核實為未成年人充值行為，歡太游戲充值業(yè)務部門將對誤充值金額做退款處理。
隨著各大游戲廠商防沉迷系統(tǒng)的不斷完善，青少年守護平臺的推出，政策的監(jiān)管，逐漸讓游戲行業(yè)更加正規(guī)，減少社會矛盾的產(chǎn)生，也讓青少年群體可以更好、更健康的體驗游戲的樂趣。歡太游戲充值業(yè)務部門也會繼續(xù)加強建設防沉迷系統(tǒng)，保護未成年人的身心健康。
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