原標(biāo)題：歡太客服為用戶排憂解難，24小時(shí)服務(wù)不間斷
如今，質(zhì)量一詞成為當(dāng)今社會(huì)使用頻率 的詞匯之一，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線，也是樹(shù)立企業(yè)信譽(yù)的關(guān)鍵所在。隨著產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，各品牌競(jìng)爭(zhēng)力逐漸持平，一個(gè)真正有生命的企業(yè)是因?yàn)橛兄裰氐馁|(zhì)量基礎(chǔ)作保障，才可成為消費(fèi)者信賴(lài)的品牌。
廣東歡太科技伴隨萬(wàn)物互融時(shí)代而生，是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的全球綜合性服務(wù)平臺(tái)，現(xiàn)已推出包括軟件商店、瀏覽器、云服務(wù)、電商在內(nèi)的多項(xiàng)服務(wù)和產(chǎn)品，擁有近4.4億用戶。伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量要求逐漸變高。因?yàn)閾碛旋嫶蟮挠脩羧后w，廣東歡太科技的客服團(tuán)隊(duì)面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了幫助用戶排憂解難，歡太客服結(jié)合眾多客服平臺(tái)的優(yōu)點(diǎn)，不斷優(yōu)化用戶服務(wù)體系。
一方面，為提高用戶反饋便捷度，廣東歡太科技積極完善用戶反饋渠道，在運(yùn)營(yíng)的主題商店、歡太小游戲、游戲中心等APP內(nèi)設(shè)置了在線反饋入口。用戶只需打開(kāi)應(yīng)用“我的”頁(yè)面，便能進(jìn)行在線咨詢(xún)。另外，廣東歡太科技還在微信端的“歡太客服”公眾號(hào)中上線了在線咨詢(xún)服務(wù)，用戶打開(kāi)微信公眾號(hào)即可聯(lián)系到歡太客服。
另一方面，為提升服務(wù)效率，廣東歡太科技推出了客服24小時(shí)在線服務(wù)，即歡太客服將24小時(shí)為用戶待命，高效響應(yīng)用戶反饋。此外，歡太客服為了確保客戶服務(wù)質(zhì)量，對(duì)客服團(tuán)隊(duì)有著極其嚴(yán)苛的紀(jì)律要求，并針對(duì)崗位職責(zé)與反饋理解、處理方面進(jìn)行多次培訓(xùn)，提升客服處理效率。在服務(wù)質(zhì)量上，歡太客服從不松懈，在嚴(yán)格要求客服團(tuán)隊(duì)之余，還會(huì)對(duì)他們的執(zhí)行力與問(wèn)題處理能力進(jìn)行訓(xùn)練，為用戶的使用體驗(yàn)保駕護(hù)航。
可見(jiàn)，廣東歡太科技深刻認(rèn)識(shí)到客戶服務(wù)質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性。面對(duì)逐漸擴(kuò)大的用戶群體時(shí)，廣東歡太科技將優(yōu)化目光聚焦在客戶服務(wù)上，積極完善反饋渠道并推出24小時(shí)在線服務(wù)，竭力為用戶排憂解難，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)回饋用戶的支持。
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