在諸多商業(yè)業(yè)態(tài)，電子商務(wù)成為事件最多、變化最大的商業(yè)領(lǐng)域。2013年，不同規(guī)模和不同類型的電商企業(yè)都迎來了新的發(fā)展環(huán)境和競爭格局。2013年只剩下13天，經(jīng)過各種熱火朝天的競爭后，我們來看看電商這一年都發(fā)生了哪些變化。
     繼O2O、B2B、B2C后，今年，電子商務(wù)領(lǐng)域又火了一個詞，“生鮮”。一個個生鮮電商迅速起步，
 
    網(wǎng)上鮮果
 
從京滬粵，北京的電果網(wǎng)；上海的果樂匯；廣東的百森水果蜂擁而至，可見市場從來就不缺第一個吃蛋糕的人；但都是針對性區(qū)域配送；
或許正是因為普通水果的唾手可得，鮮果B2C網(wǎng)站們無一例外的選擇了走進口水果的高端路線，拋棄了作為快消品的布衣模式。對于整個B2C市場來說，水果B2C借力網(wǎng)絡(luò)對于小眾商品消費者聚集的優(yōu)勢，切入了一個全新的電子商務(wù)垂直細分領(lǐng)域。不像其他垂直B2C有領(lǐng)頭羊，如服裝類有凡客、鞋類有好樂買、數(shù)碼家電類有京東，水果B2C目前為止還沒有形成一個全國性的 ，這與它區(qū)域性的基因有著莫大的關(guān)聯(lián)。
專業(yè)進口水果商

     果樂匯是一家具有傳奇色彩的生鮮電商公司，成立2年多來，已經(jīng)在生鮮電商行業(yè)引領(lǐng)了諸多領(lǐng)域；已和美國加州、新西蘭、智利、菲律賓、澳大利亞、越南、等國家建立直接農(nóng)商對接進口平臺.上所屬公司是20多年從事進出口水果貿(mào)易集團；有第一資源把控水果源頭和新鮮質(zhì)量的優(yōu)勢；從全球果園到顧客手中；果樂匯全程自己把關(guān)；從果園源頭采摘到空運運輸再到倉庫，果樂匯公司無不一一把控。網(wǎng)上訂單出庫質(zhì)檢嚴格挑選；內(nèi)部員工透露：創(chuàng)始人湯斌經(jīng)常會在訂單出庫質(zhì)檢工作場地把不均勻的水果砸在地下，總是重復(fù)說一句話“既然顧客相信的選購了我們果樂匯上的水果，我們就要給顧客繼續(xù)相信我們的價值”；有保證水果到顧客手中是最源頭，新鮮，健康，安全的。

    2010年8月果樂匯在上海誕生；當時水果網(wǎng)上購物；易果、天天果園已經(jīng)非常炙手可熱。經(jīng)過2年多的歷練，果樂匯曾經(jīng)一個名不見經(jīng)傳的“小丫頭”出落成為一個亭亭玉立 “水果公主”。
湯斌告訴記者；果樂匯沒有投入大量的廣告；上線后從江浙滬發(fā)展；拒絕了3次融資；第2次是中國前100企業(yè)；果樂匯不想發(fā)展這么快；因為未來市場空間很大，先把握“顧客體驗”；顧客體驗是第一位，從顧客登錄果樂匯；查看商品對比價格到下訂單；而果樂匯做好的是從把控訂單出庫，途中配送再到顧客手中；之后顧客對果樂匯的水果新鮮度，口感會有自己的評價；更有個性的顧客還看好水果的“賣相”。對比其他同行電商如果顧客體驗感覺果樂匯比較人性化，相信顧客就會成為我們的忠實客戶。
國內(nèi) 全國配送水果電商

     果樂匯上屬公司有著龐大的企業(yè)客戶資源；2012年下半年投資近500萬開通了全國省級城市配送；目前有3個大型倉庫，上海、北京、廣州；保證了全國一線二線發(fā)達城市24小時必達配送服務(wù)；全國配送能持續(xù)多久，現(xiàn)在還是個未知數(shù)；但這塊蛋糕很難吃；更說不上品嘗；主要支撐源于這些大中型企業(yè)采購送全國客戶。今年有許多同行水果電商在模仿，包括一些大型的綜合電商生鮮頻道也在開展全國市場；果樂匯今年也接到2家國內(nèi)大型知名電商的邀請；合作生鮮全國配送。

     從做水果進出口貿(mào)易到電商，湯斌告訴記者：把“誠信”放在第一位，做水果電商和水果進出口不一樣；電商不僅只有“誠信”才可以；更需要的是“顧客體驗”；顧客體驗是電商的靈魂，特別是生鮮類，過去的2年之余電商歷練中，我深深感觸，顧客體驗是電商的靈魂，更是果樂匯未來的靈魂，雖然背后有強大的進口水果經(jīng)營經(jīng)驗；但沒有良好的顧客體驗，果樂匯是不能在行業(yè)中脫穎而出、未來是更不會長久。

    相關(guān)專業(yè)人士評論；生鮮全國配送目前國內(nèi)還是冷鏈；果樂2013年嘗試水果全國配送；為生鮮行業(yè)及水果同行打好了全國第一槍。
口碑發(fā)展未來市場

     果樂匯從成立至今未投入大量的廣告和宣傳；而是主要依靠是人際口碑發(fā)展。相信許多企業(yè)經(jīng)理人到年終喜歡關(guān)注的一件事，就是企業(yè)年營業(yè)額；而果樂匯不是用年營業(yè)額來衡量企業(yè)的增長；用的是忠實會員來衡量，果樂匯2013截止到12月12日數(shù)據(jù)顯示，一個忠實會員（個人）一年訂購水果金額一般在2萬元至2.5萬元；如果用年營業(yè)額幾千萬來實現(xiàn)企業(yè)目標，相信許多同行包括其他行業(yè)都會感覺有點困難；但換種方式用忠實會員來實現(xiàn)就簡單的多；1千萬年營業(yè)額就等于500個忠實會員。不包括大中型企業(yè)采購；果樂匯就是基于會員模式的發(fā)展理念來實現(xiàn)企業(yè)增長目標。

    電商大戰(zhàn)雙11和雙12；訂單金額分別是358.878.987和1228.943.142；年終盛典雙12由于企業(yè)客戶采購的比較踴躍。將近是雙11 的4倍。

     談及果樂匯，談及內(nèi)心的夢想，湯斌不免有些激動和喜悅，他告知記者“我們果樂匯有一個小小的夢想，那就是提供給顧客一份安全、健康、美味的水果之外，更能為客戶提供一種便捷穩(wěn)定、舒心體貼的消費體驗，而這一切都來自于深耕產(chǎn)業(yè)的決心和努力，我們希望與產(chǎn)業(yè)一起打造合作共贏的全球鮮果產(chǎn)業(yè)鏈，為中國的食品安全貢獻一份小小的力量。”。
　
 

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