記者連找九個部門無果找來連串問號
有不良商家用豬肉染色加料后假冒牛肉出售?這只是一則“江湖傳聞”,消費者時有耳聞,不少人還曾經買到過懷疑用豬肉冒充的牛肉?墒牵磺卸贾煌A粼趹岩缮厦。為何?檢測難!早在去年4月份,市場上爆出“牛肉膏”事件時,就有媒體記者嘗試尋找一個可以給牛肉“驗身”的地方,結果是無功而返。最近,在羊城晚報報料平臺上,又有不少消費者投訴懷疑買到用豬肉冒充的牛肉,羊城晚報記者決定再一次試試找找看,哪兒可以檢測出一塊肉,它究竟是豬肉還是牛肉?
記者跑腿
連找九部門找到一串問號
A 連找八個部門未果
記者決定幫曾小姐這個忙,以普通消費者的身份找找看,哪里可以檢測一塊肉是豬肉還是牛肉。
5日上午,記者首先撥打了12365質量技術監(jiān)督熱線,對方一聽要檢測這個,馬上告訴記者應該咨詢農業(yè)部門,因為質檢部門只管加工后的產品,農蔬產品由農業(yè)局來監(jiān)管。
農業(yè)局的服務熱線是12316,記者打了過去,對方明確告知,要驗豬肉還是牛肉必須要驗DNA,農業(yè)部門只能驗像農殘一類的項目。記者連忙問“那這個DNA去哪里可以驗”,對方的回復令人意外:“那你要找找警方”。
找警察?這也太搞笑了,記者難以置信,干脆再找找其他的農業(yè)部門,記者撥通了省農科院下屬檢測中心的電話!拔覀冏霾坏,沒有這方面的檢測設備!睂Ψ揭豢诨亟^,還告訴記者肉類的話,只能做例如含不含瘦肉精之類的檢測。
沒辦法,記者還是硬著頭皮撥打了廣州市公安局的電話總機,試圖聯(lián)系下相關部門。接線員一聽記者的要求,連忙哈哈道:“我們公安是驗人的DNA的,你這些普通的消費糾紛,不用驗DNA的,你打12315投訴就行了。”還未等記者進一步解釋,對方已經熱心地替記者轉接到12315消費者投訴舉報熱線去了。
既然都接通了,記者就跟12315的接線員講明了自己的訴求,得到的答復是,如果是要投訴該超市的話,她會將投訴內容記錄下來,轉交屬地工商部門去查。
等著“轉交”要到何時?記者不放心,干脆自己聯(lián)系上了天河區(qū)工商分局的12315熱線。接線員稱,對于記者詢問哪里可以做檢測她也不清楚,她要跟領導匯報后再回復記者,并記下了記者的手機號。在記者的再三詢問下,她告訴記者,可以試試找找廣州市分析測試中心。
記者又找到該中心的電話打了過去,這已經是記者找的第七個部門了,心想這次總該有戲了吧,結果被潑了一盆冷水,答復又是做不了,不過對方還是給了記者建議:你找找中山大學的分析測試中心吧。
找高校,確實是一個好辦法。記者又滿懷希望地給中山大學分析測試中心打去了電話,又是那句“我們做不了”,對方說該中心是做藥物方面的檢測的,不做肉類,建議記者找找華南農業(yè)大學。
正當記者一籌莫展之際,記者的手機響起,是天河區(qū)工商分局食品科的人給記者回復的電話。一位姓譚的科長告訴記者,最近他們也陸續(xù)接到類似的投訴,工商部門送檢了幾個批次疑似豬肉的牛肉,最后都確定是牛肉無疑,他叫記者“盡管放心,只要是大超市買的,都沒問題”。
這下記者樂了,趕忙問他:“你們是在哪里測的?”“在進出口檢驗檢疫部門可以測!我們也是找了很久才找到!弊T科長說。
B 檢測地方終找到……
得知記者準備將消費者手上的肉送檢,譚科長提醒道:“你把肉買回了家,再拿過去檢測,檢測報告出來,超市方面怎么能確認這塊肉是不是從它那里出去的呢?再說這樣的檢測報告也不能作為工商部門的處罰依據(jù)!边@,不就是曾小姐此前所擔心的嗎!
譚科長說,這就是個人送檢的弊端!澳窍M者遇到懷疑假冒牛肉的話究竟該怎么辦?”記者疑惑重重。“那還是要向工商部門舉報,由工商部門派人去現(xiàn)場,從同一批次同一類型的肉類中抽取樣本,現(xiàn)場封存,再送檢。這樣的檢測結果才有法律效力!
但譚科長坦承,他們也不可能針對每一個消費者的投訴都去抽樣送檢,這樣做“行政成本太高”。目前只能對消費者反映比較集中的地方進行抽檢,今年以來沒發(fā)現(xiàn)過問題。
不管有沒有法律效力,先給肉“驗明正身”再說!
記者決定一追到底,于是聯(lián)系上了這家名為“廣東檢驗檢疫技術中心”的機構,對方說,他們那里的確可以做分辨豬、牛肉的檢測,是通過對肉做“豬源性”或“牛源性”的分析來實現(xiàn),只要送檢200克以上的肉就行,費用是1000元,7到8個工作日可以拿結果。
正當記者心中暗喜之際,對方一句話將記者徹底“打入冷宮”———我們不接受個人送檢,只接受單位或公司委托,你要送檢的話,要帶蓋公章的申請表過來!
此時,曾小姐那句話又在記者耳邊響起———消費者維權,咋就這么難?
街坊投訴買來的牛肉一洗就掉色
家住天河區(qū)的曾小姐上個月某天在天河公園旁邊的華潤萬家超市,花了12塊錢買了一塊“皓月黃牛肉”。牛肉拿回家一洗,盆里的水變成暗紅色,再拿起那塊牛肉一看,“咦,這明明是一塊豬肉嘛!”曾小姐第一時間作出反應。
曾小姐告訴記者,那塊肉從色澤、紋路和氣味上都跟豬肉很相像,她立即拿起肉和購物小票到超市要求退貨!氨緛沓性敢馔素浘退懔耍麄冋f這不是商品質量問題,這塊肉是牛肉,不是豬肉,不能幫我退貨!痹〗阏f,“我當場就火大了,跟那些人理論起來,對方竟然說要我證明這塊肉不是豬肉,才能退貨!
“本來應該由超市來證明的,怎么變成要消費者去證明了?”曾小姐回憶起事件還是很惱火,“我后來就說:‘那好吧,我去檢測,我愿意出錢’,我要求超市的人陪我一起去,他們又不愿意,我說:‘你們不派人去,到時檢測回來的結果你們認嗎?’他們竟說我無理取鬧!
后來,曾小姐無奈地拿著那塊肉回家,本想討一個說法,一時間又確實不知道該拿去哪里檢測。于是曾小姐將肉放冰箱急凍起來,給羊城晚報打來電話求助,她還抱怨道:“消費者維權太難了,難道以后去買東西就只能靠自己的火眼金睛?”記者 馮小靜
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(責任編輯:段丹峰)
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