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快遞單號(hào)在網(wǎng)上被明碼標(biāo)價(jià) 個(gè)人信息遭買賣泄漏
時(shí)間:2012-11-16 10:10   來源:來源:燕趙都市報(bào)   責(zé)任編輯:毛青青
  由于淘寶采用依托于交易量的信用評(píng)級(jí)制度,眾多小賣家為迅捷達(dá)到“鉆石”甚至“皇冠”的信用度,萌發(fā)新招:用真實(shí)的快遞單號(hào)“炮制”出逼真的虛假交易。由此,眾多專門交易快遞單號(hào)信息的網(wǎng)站隨行就市,并衍生出一條豐腴的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。快遞業(yè)成為公民個(gè)人信息泄露的又一“重災(zāi)區(qū)”,并在近日引發(fā)一場(chǎng)“信息保衛(wèi)戰(zhàn)”!

  小小快遞單串起產(chǎn)業(yè)鏈 

  在互聯(lián)網(wǎng)上搜索“買快遞單號(hào)”,打著“出售當(dāng)天真實(shí)快遞單號(hào)、快遞單號(hào)交易平臺(tái)”之類“招牌”的網(wǎng)站頗多,如“淘單114”、“淘單網(wǎng)”、“淘單8”、“單號(hào)網(wǎng)”等。不過,記者于11月9日上網(wǎng)瀏覽時(shí),這些網(wǎng)站絕大多數(shù)已關(guān)閉。近日快遞單號(hào)買賣開始進(jìn)入媒體視野,這類網(wǎng)站被曝光,只得“偃旗息鼓”。 

  記者查看一個(gè)單號(hào)交易網(wǎng)站“dh31.com”的網(wǎng)頁快照,只見此網(wǎng)站已有5328名會(huì)員注冊(cè),總成功交易763293單,總成交金額1526586元。在網(wǎng)站公告中,該網(wǎng)站聲稱,其買賣的單號(hào)都是真實(shí)發(fā)貨的快遞單,購買快遞單的數(shù)量不限。 

  記者多方查詢發(fā)現(xiàn),一個(gè)名叫“單號(hào)網(wǎng)”的網(wǎng)站,于11月9日尚能打開,只是已不允許新用戶注冊(cè)。網(wǎng)站在買賣單號(hào)的主業(yè)外,刊登了詳細(xì)的“刷信譽(yù)”“寶典”,諸如“防降權(quán)、防封店,讓你刷得放心、賣得舒心”、“揭秘淘寶二代監(jiān)控系統(tǒng)”之類。而在網(wǎng)站的友情鏈接欄,鏈有“易淘寶互刷”、“刷寶客互刷”等刷鉆平臺(tái),以及一些購買底單的網(wǎng)站。從買賣單號(hào)到刷鉆,乃至提供底單照片,一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈已清晰可見。“主要是一些淘寶小賣家在買快遞單號(hào),刷鉆用的!痹谔詫氶_店賣過化妝品的黃明(化名)告訴記者!疤詫毜乃阉饕(guī)則以前是根據(jù)商品的成交人氣來排,后變成綜合賣家服務(wù)質(zhì)量和成交人氣來排名。成交人氣一直很重要。小賣家只得刷銷量,刷出人氣和信用,以圖升到鉆石、皇冠賣家!薄扒皫啄,淘寶審核比較松,要制造銷量,只要找人拍下來,賣家不用發(fā)貨,關(guān)閉交易,但一筆交易記錄就有了。虛假交易多了,淘寶開始嚴(yán)查,商品拍下來,必須付款,后又要查發(fā)貨的快遞單號(hào),買賣單號(hào)就此發(fā)端!秉S明坦承,他自己就買過單號(hào),買單號(hào)有不少講究:不能買淘寶發(fā)貨的快遞單,以免淘寶核查時(shí)與真實(shí)發(fā)貨的賣家“撞車”。最好是買尚未掃描進(jìn)系統(tǒng)的單號(hào),這樣可以在自己在淘寶上填寫發(fā)貨單號(hào)之后,單號(hào)才掃描進(jìn)快遞公司官網(wǎng),時(shí)間節(jié)點(diǎn)更為契合,交易更顯逼真。 

  要完成整個(gè)交易,買單號(hào)只是第一步。黃明告訴記者,賣家填寫發(fā)貨單號(hào)后,還要找買家“付款”(當(dāng)然是假的),一兩天后確認(rèn)收貨,并給出好評(píng)。“這就要用到刷鉆平臺(tái),賣家在刷鉆平臺(tái)上‘發(fā)任務(wù)’,找人‘接任務(wù)’。根據(jù)快遞單上的收貨城市,尋找當(dāng)?shù)赜行P地址,配合完成交易! 

  至此,一筆貌似真實(shí)的空殼交易大功告成。不過,產(chǎn)業(yè)鏈上還有一個(gè)“補(bǔ)漏”環(huán)節(jié):提供底單照片。當(dāng)淘寶對(duì)快遞的真實(shí)性發(fā)生懷疑時(shí),有網(wǎng)站可根據(jù)淘寶賣家提供的信息,在空白快遞底單上手工填寫,并拍照傳來,敷衍淘寶檢查。這樣的服務(wù),一般每次收費(fèi)2元。 

  記者查知,底單照片并不需專門購買,提供底單照片是一些單號(hào)賣家的附加服務(wù)。一家經(jīng)營單號(hào)買賣的淘寶店鋪就聲稱:“如寶貝降權(quán),我們免費(fèi)提供底單。” 

  看似“錙銖小錢”的快遞單號(hào)買賣,聚沙成塔,也形成了頗為豐腴的利益鏈。在現(xiàn)已關(guān)閉的“淘單114”,購買、發(fā)布一個(gè)信息,積分通常不超過10分,而高達(dá)幾萬甚至十幾萬積分的發(fā)布者頗有人在。網(wǎng)站自身則通過收取服務(wù)費(fèi)獲利:該系統(tǒng)對(duì)代理及VIP會(huì)員收取5%的服務(wù)費(fèi),對(duì)普通會(huì)員收取10%的服務(wù)費(fèi)。 

  快遞員乃泄密渠道之一 

  單號(hào)交易平臺(tái)并非 的“專營店”,不少淘寶小店鋪也經(jīng)營單號(hào)的買賣。與大網(wǎng)站在“媒體風(fēng)暴”中紛紛歇業(yè)相比,淘寶店鋪卻鮮有波及,買賣如昔。 

  10日,記者在淘寶上找到一家賣單號(hào)的店鋪,店鋪稱,提供當(dāng)天尚未掃描的新單,當(dāng)晚開始有物流跟蹤,官網(wǎng)可查,真實(shí)有效。且 不是淘寶上的單號(hào),保證只在淘寶上出現(xiàn)一次。對(duì)這樣的單號(hào),每張賣1元?头颐鞔_告訴記者,有今天的新單,上午10點(diǎn)出單號(hào)。 

  記者還注冊(cè)了一家刷鉆平臺(tái),馬上就有客服在線聯(lián)系記者,該客服稱,他們會(huì)免費(fèi)提供一些快遞單號(hào),但都不是當(dāng)天件,建議記者“最好向當(dāng)?shù)乜爝f員購買當(dāng)天單號(hào)”。記者詢問免費(fèi)提供的快遞單號(hào)的來源,客服道:“我們天天在物流公司那邊取數(shù)據(jù),都是真的單號(hào)!庇捎趩翁(hào)已過期一兩天,快遞公司對(duì)這些信息免費(fèi)提供。 

  顯然,快遞公司員工是泄露單號(hào)的來源之一。上海某快遞公司的一位快遞員告訴記者:“賣單號(hào)確有發(fā)生,有人跟我們要,就賣幾張唄,我們也不知道派什么用場(chǎng),錢很少,買包煙抽抽吧。我們不會(huì)主動(dòng)去找買家,都是一次性生意。這種事在快遞員里也不普遍,沒人專門做這個(gè),讓公司知道,飯碗馬上玩完! 

  不過,快遞公司管理層并不認(rèn)同“快遞員泄密說”。圓通公司一位管理層人員對(duì)記者表示:“我可以負(fù)責(zé)任地說,我們公司基本沒有出現(xiàn)販賣單號(hào)的情況。但還是要警惕,這對(duì)一些員工來說是個(gè)誘惑,應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德的教育。這事我們一直在做,今后還要加強(qiáng)! 

  11月9日,申通快遞在官網(wǎng)發(fā)表聲明稱:“經(jīng)自查未發(fā)現(xiàn)我公司有泄露客戶的信息的情況。但是,我公司對(duì)客戶信息泄露事件表示十分關(guān)切,……我公司將與相關(guān)電商溝通,再次簽署客戶信息保密協(xié)議,杜絕一切可能發(fā)生客戶信息泄露的渠道。加強(qiáng)對(duì)接觸客戶信息員工教育和管理,制定嚴(yán)格的處罰制度,如果發(fā)現(xiàn)有快遞員泄露客戶信息的行為,一經(jīng)查實(shí)立即開除;情節(jié)嚴(yán)重者將移送司法機(jī)關(guān)處理! 

  淘寶信用評(píng)級(jí)催生泄密 

  還有別的泄密暗道。每天有批量快遞件發(fā)出的公司、電商網(wǎng)站,都是可能的泄密口。一則在網(wǎng)上求購快遞單號(hào)的帖子稱,自己希望尋找的理想出售方即包括:“公司每天負(fù)責(zé)發(fā)快遞件的職員、快遞公司的業(yè)務(wù)員和拍拍網(wǎng)店! 

  號(hào)稱“全國最大真實(shí)快遞單號(hào)平臺(tái)”的“淘單8”網(wǎng)站,其客服人員解釋單號(hào)來源,稱“我們的合作商戶在京東、一號(hào)店等網(wǎng)站有店鋪,這些單子是從來沒在拍拍或者淘寶出現(xiàn)過的,絕不會(huì)因?yàn)榭爝f單號(hào)的問題而出現(xiàn)降權(quán)的情況! 

  此外,也有不少被泄露的信息是快遞公司“錄入外包”造成。 

  快遞單號(hào)買賣,事實(shí)上已觸犯相應(yīng)法律。根據(jù)2009年2月公布執(zhí)行的《中華人民共和國刑法修正案(七)》第二百五十三條規(guī)定,國家機(jī)關(guān)或者金融、電信、交通、教育、醫(yī)療等單位的工作人員,違反國家規(guī)定,將本單位在履行職責(zé)或者提供服務(wù)過程中獲得的公民個(gè)人信息,出售或者非法提供給他人,情節(jié)嚴(yán)重的,處三年以下有期徒刑或者拘役,并處或者單處罰金!犊爝f市場(chǎng)管理辦法》也禁止快遞企業(yè)和快遞員違法泄露在從事快遞服務(wù)過程中知悉的用戶信息。 

  據(jù)悉,針對(duì)快遞單泄密事件,警方已開始追蹤和偵查。 

  “刑法相應(yīng)法條比較籠統(tǒng),應(yīng)出臺(tái)相應(yīng)司法解釋,對(duì)‘情節(jié)嚴(yán)重’進(jìn)行具體界定,便于法院實(shí)務(wù)操作。一定要有數(shù)量的規(guī)定,比如販賣了多少條信息、達(dá)到多少金額、涉及多少人員等,盡量細(xì)化。在泄密很難杜絕的情況下,我認(rèn)為在一定階段內(nèi),可以在量刑范圍中從嚴(yán)量刑,達(dá)到警示目的!鄙虾6跑S平律師建議。 

  “泄密不是沒有法律規(guī)定,問題在于侵權(quán)的成本比較低,受害者維權(quán)的成本很高,取證過程也非常難。”北京兩高律師事務(wù)所董正偉律師則對(duì)記者表示。 

  董正偉認(rèn)為,申通公告中聲稱要采取的做法難能真正杜絕信息泄露。“快遞公司、電商等目前只是在媒體壓力下做個(gè)積極回應(yīng)的姿態(tài),過后可能一切照舊。其實(shí),快遞單泄密的真正原因,應(yīng)歸結(jié)于淘寶的信用評(píng)級(jí)制度! 

  董正偉稱,“淘寶評(píng)鉆石、皇冠的這一套信用管理制度,大有問題。在淘寶上,賣得越多越顯誠信,這就驅(qū)使淘寶賣家買快遞單號(hào)來刷信用。京東、當(dāng)當(dāng)、拍拍的賣家少有買單號(hào)的,就很說明問題! 

  對(duì)此一輪“泄密風(fēng)暴”,淘寶網(wǎng)日前表示,以淘寶網(wǎng)現(xiàn)有的技術(shù)監(jiān)控,早就可以對(duì)利用單號(hào)炒作信用的行為進(jìn)行甄別和打擊,做到完全杜絕。 

  “不是技術(shù)監(jiān)控的問題,監(jiān)控技術(shù)再好,也一定會(huì)有作弊破解的辦法。最根本的是,‘鉆石’、‘皇冠’這種評(píng)級(jí)制度造成了嚴(yán)重的刷鉆行為,應(yīng)予取消。別的電商都沒有采用這套制度!倍齻シQ。 (《時(shí)代周報(bào)》)

(責(zé)任編輯:韓肖)

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