事實(shí)上，廖麗娟自己也是個(gè)網(wǎng)購(gòu)達(dá)人。她坦言：“我在網(wǎng)絡(luò)店鋪選衣服的時(shí)候，常常會(huì)被照片上拍出來(lái)的衣服上身的效果吸引，似乎感覺(jué)自己變得那么美麗了，然后怦然心動(dòng)，拼命給自己找理由買(mǎi)下來(lái)。有的時(shí)候，拿到了衣服才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)沒(méi)有那么好看。因?yàn)楹ε峦藫Q貨的麻煩，這個(gè)時(shí)候的做法就是再給自己找個(gè)理由把不夠滿意的衣服處理掉�！�

　　除了感官印象的美好，人們的消費(fèi)行為還需要情感記憶的回溫。人們購(gòu)買(mǎi)任何一種商品，都有特定的需要，這中間就包括與商品未必有關(guān)的情感的需要。比如，春節(jié)之前去逛商場(chǎng)，商場(chǎng)里面常常被布置得大紅大綠，還播放著喜氣洋洋的音樂(lè)，雖然這樣的環(huán)境難免有點(diǎn)俗氣，甚至吵鬧，但是卻能激發(fā)人們情感記憶庫(kù)中孩童時(shí)期對(duì)于新年禮物的憧憬，和一家人其樂(lè)融融地圍在一起過(guò)年的美好回憶。帶著這樣的溫暖情感，人們往往情不自禁就買(mǎi)了很多物品——有些未必是現(xiàn)實(shí)生活中需要的，但是滿足了人們內(nèi)心情感的需要。

　　相比起商場(chǎng)靠裝飾來(lái)觸動(dòng)人們內(nèi)心的記憶，網(wǎng)絡(luò)店鋪的手段似乎更豐富，有精致的美工，還有或俏皮、或文藝的文字描述，也有好聽(tīng)的音樂(lè)，在廖麗娟看來(lái)，這些都能激發(fā)人們的情感需要�！拔易约合矚g逛的一家網(wǎng)上的原創(chuàng)服飾店，每件衣服都不便宜，但是我買(mǎi)了很多，仔細(xì)想想，很多時(shí)候是那件衣服的故事激發(fā)了我內(nèi)心很多美好的憧憬，重溫了青春年少的情感……不知不覺(jué)，這些衣服就進(jìn)入了我的購(gòu)物車(chē)。”

　　消費(fèi)過(guò)程的第三步是人們的理性思考，廖麗娟笑言，有了前面兩步的積累，這個(gè)時(shí)候要對(duì)著購(gòu)物車(chē)?yán)锏臇|西進(jìn)行取舍就實(shí)在太不容易了。只要稍微給點(diǎn)理由，或者稍微有點(diǎn)情緒激動(dòng)，往往就買(mǎi)下來(lái)了——比如“雙十一”的促銷(xiāo)。

　　C付費(fèi)之前不妨先“收藏”一陣子

　　網(wǎng)絡(luò)上其實(shí)不存在“促銷(xiāo)”，所以不要因?yàn)榇黉N(xiāo)而亂了分寸。每年冬季和夏季，商場(chǎng)都會(huì)有換季大促銷(xiāo)，一些重要的節(jié)日也會(huì)有促銷(xiāo)。但是，廖麗娟認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)上不存在“促銷(xiāo)”�！熬W(wǎng)店那么多，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，一件商品，這家促銷(xiāo)，那家不促銷(xiāo)。特別是比較大眾化商品，網(wǎng)絡(luò)店鋪總是有不同的促銷(xiāo)信息，無(wú)需在一些特定的節(jié)日。而且，在節(jié)日里買(mǎi)，還要擔(dān)心快遞什么時(shí)候才能送到，所以還是算了吧�！�

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