截圖自濟南市郵政管理局官網

　　官網顯示，山東申冠通物流服務有限公司（品牌：申通）未提前與用戶聯(lián)系，擅自將快件放至驛站，上述行為違反了《快遞市場管理辦法》第二十八條第三款。11月6日，濟南市郵政管理局對該公司作出警告并處罰款2000元行政處罰。

　　據(jù)了解，今年3月1日起，交通運輸部發(fā)布的《快遞市場管理辦法》正式實施，其中明確規(guī)定“經營快遞業(yè)務的企業(yè)未經用戶同意，不得代為確認收到快件，不得擅自將快件投遞到智能快件箱、快遞服務站等快遞末端服務設施”。

　　11月21日，紅星資本局聯(lián)系了幾家快遞公司。其中，韻達快遞客服表示，業(yè)務員在投遞之前必須打電話，如需送貨上門可以在地址后面?zhèn)渥⑿枨�；圓通快遞客服稱，放在驛站之前需征得用戶同意，用戶可在業(yè)務員打電話時說明送貨上門需求；中通快遞客服表示，若快遞員未打電話就將快遞放在驛站，用戶可投訴，用戶可在小程序設置收貨偏好。

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