5月14日，博主“東航辟謠機(jī)長(zhǎng)失蹤致飛機(jī)延誤 網(wǎng)傳消息純屬無(wú)稽之談擺爛兔兔”在短視頻平臺(tái)發(fā)布消息稱，自己13日乘坐的由泰國(guó)曼谷飛往云南昆明東航MU742次航班發(fā)生了誤機(jī)，原因竟是機(jī)長(zhǎng)失蹤。視頻一經(jīng)發(fā)布，立刻引起了網(wǎng)友的熱議。對(duì)此，5月14日晚，中國(guó)東方航空官方賬號(hào)在“擺爛兔兔”的評(píng)論區(qū)回應(yīng)道：網(wǎng)傳機(jī)組失聯(lián)消息不實(shí)，因曼谷雷雨致乘坐的飛機(jī)執(zhí)行前序航班時(shí)備降金邊，等待天氣好轉(zhuǎn)后重新飛抵曼谷，原航班機(jī)組因此超時(shí)。為保障航空安全，公司決策更換當(dāng)?shù)貍浞輽C(jī)組執(zhí)行航班。其間因曼谷地面交通嚴(yán)重堵塞，導(dǎo)致新的機(jī)組晚到機(jī)場(chǎng)。
據(jù)網(wǎng)友“擺爛兔兔”發(fā)消息稱，當(dāng)時(shí)“曼谷機(jī)場(chǎng)大喇叭中文喊話：機(jī)長(zhǎng)現(xiàn)在聯(lián)系不上，需要大家再等一下。最后有乘客打電話給大使館，換了機(jī)組才來(lái)。”不過(guò)，還是有部分網(wǎng)友表達(dá)了質(zhì)疑，對(duì)此“擺爛兔兔”回應(yīng)道，“有個(gè)南方口音的姐姐錄下來(lái)機(jī)場(chǎng)廣播的聲音了！”
“當(dāng)時(shí)的具體情況是，曼谷機(jī)場(chǎng)的地勤跟我們說(shuō)機(jī)長(zhǎng)失聯(lián)，包括廣播也播放了機(jī)長(zhǎng)失聯(lián)。延誤了我們5小時(shí)后，飛到昆明又告訴我們延誤是天氣原因，沒(méi)有賠償，給我們安排酒店。而且一開(kāi)始沒(méi)有說(shuō)換機(jī)組，只是失聯(lián)，機(jī)長(zhǎng)正在趕來(lái)，后來(lái)乘客們?nèi)呵榧�，地勤才說(shuō)換了一個(gè)機(jī)組。”“擺爛兔兔”表示，“機(jī)長(zhǎng)確定是沒(méi)出去玩，但是出機(jī)場(chǎng)干嘛了，真不知道。風(fēng)雨延誤無(wú)所謂，但是告訴我們找不到機(jī)長(zhǎng)延誤了，然后延誤這么久。最后換了整個(gè)機(jī)組，才飛回國(guó)。”
對(duì)此，5月14日晚，中國(guó)東方航空官方賬號(hào)在“擺爛兔兔”的評(píng)論區(qū)回應(yīng)道：網(wǎng)傳機(jī)組失聯(lián)消息不實(shí)。“昨日因曼谷雷雨，您乘坐的飛機(jī)執(zhí)行前序航班時(shí)備降金邊，等待天氣好轉(zhuǎn)后重新飛抵曼谷，原航班機(jī)組因此超時(shí)。為保障航空安全，公司決策更換當(dāng)?shù)貍浞輽C(jī)組執(zhí)行航班。其間因曼谷地面交通嚴(yán)重堵塞，導(dǎo)致新的機(jī)組晚到機(jī)場(chǎng)。機(jī)組到崗后第一時(shí)間投入到航班準(zhǔn)備過(guò)程中，十分鐘后隨即組織登機(jī)。再次為您帶來(lái)不便深表歉意。”
對(duì)于東航的回應(yīng)，“擺爛兔兔”并不買賬，她在評(píng)論區(qū)回復(fù)到，“是你們自己廣播說(shuō)的失聯(lián)，以及機(jī)組堵車造成那么多人耽誤了時(shí)間，你們?yōu)槭裁床徽勓a(bǔ)償？”對(duì)此，東航也作出了解釋，“您好，東東仔細(xì)聽(tīng)了現(xiàn)場(chǎng)工作人員廣播，原話是：’由于飛行員還沒(méi)到呢……’而不是飛行員失聯(lián)哦，而且機(jī)組也不想經(jīng)歷堵車，當(dāng)天曼谷大堵塞。”
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