“4月8日凌晨1時(shí)許，我們一行三人在海底撈揭陽(yáng)某購(gòu)物中心店就餐，當(dāng)時(shí)點(diǎn)的鍋底是四宮格，三個(gè)清水一個(gè)豬肚。”4月9日，李先生向華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾哒f(shuō)，“沒(méi)一會(huì)服務(wù)員就端來(lái)了鍋底。我發(fā)現(xiàn)三個(gè)清水的鍋底部有非常明顯大面積的黃色污垢，我輕輕拿筷子戳了戳，就能戳掉。另一個(gè)是豬肚鍋底，看不清底部。”

　　據(jù)這位消費(fèi)者稱，他當(dāng)時(shí)向服務(wù)員詢問(wèn)這污垢是什么東西，但并沒(méi)得到答復(fù)。“服務(wù)員當(dāng)時(shí)在操作點(diǎn)菜器，不知道是沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)還是怎么回事，并沒(méi)有理會(huì)我。”李先生說(shuō)他經(jīng)常來(lái)這家店吃火鍋，也是頭一次遇到這樣的情況�？赡苁菦](méi)洗干凈吧，筷子一劃都是污垢，這次就餐體驗(yàn)太差了。