原標(biāo)題：娃哈哈網(wǎng)店銷(xiāo)量暴降引熱議 客服:因?yàn)闆](méi)貨 

　　近日，有媒體報(bào)道稱(chēng)娃哈哈官方旗艦店日銷(xiāo)售額下降90%，并引發(fā)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注。

　　據(jù)北京商報(bào)3月21日消息，對(duì)于官方旗艦店銷(xiāo)量下滑，娃哈哈客服表示，是因?yàn)闆](méi)貨了，目前發(fā)貨時(shí)間已經(jīng)預(yù)約到4月，“我們是跟菜鳥(niǎo)物流合作全國(guó)7倉(cāng)發(fā)貨，不能下單表示所在地對(duì)應(yīng)的菜鳥(niǎo)物流倉(cāng)產(chǎn)品已售罄，現(xiàn)在還買(mǎi)不了的，我們?cè)谧ゾo時(shí)間安排入庫(kù)”。據(jù)娃哈哈官方旗艦店顯示，營(yíng)養(yǎng)快線、爽歪歪、冰紅茶、蘇打水、鋅多多，以及部分口味的ad鈣奶顯示已經(jīng)賣(mài)光了。

　　3月份娃哈哈在網(wǎng)絡(luò)爆火，自3月4日官方旗艦店恢復(fù)直播后，流量銷(xiāo)量空前雙高，然而在爆火了15天之后，線上的娃哈哈先降溫了。

　　藍(lán)鯨記者查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，截至3月19日，娃哈哈官方旗艦店3月份銷(xiāo)售額近2500萬(wàn)元，銷(xiāo)售高峰集中在3月4日-10日，該區(qū)間連續(xù)多天銷(xiāo)售額超過(guò)250萬(wàn)元。但自3月12日起銷(xiāo)售額出現(xiàn)明顯下滑，18、19日已經(jīng)連續(xù)兩天銷(xiāo)售額在20萬(wàn)元左右，較高峰期銷(xiāo)售額已減退90%。另外，值得注意的是，娃哈哈官方旗艦店的粉絲數(shù)自2月25日開(kāi)始大幅上漲， 曾在一天內(nèi)漲粉超70萬(wàn)人，近30天內(nèi)累計(jì)漲了515.3萬(wàn)人，目前總粉絲數(shù)為574.5萬(wàn)。

　　圖片來(lái)源：網(wǎng)頁(yè)截圖

　　從新增粉絲數(shù)來(lái)看，3月2日至3月5日為高峰期，平均每日增加60萬(wàn)-70萬(wàn)粉絲。但自3月7日之后，每日新增粉絲數(shù)量持續(xù)下滑，3月18日以后降至1萬(wàn)以下。

　　3月3日，抖音娃哈哈抖音官方旗艦店顯示，當(dāng)時(shí)娃哈哈多個(gè)系列產(chǎn)品都賣(mài)爆了，娃哈哈純凈水已經(jīng)改為預(yù)售，系統(tǒng)顯示最晚4月2日發(fā)貨，幾乎要近1個(gè)月，AD鈣奶24瓶規(guī)格已經(jīng)售罄，另外20瓶包裝的要15天才能發(fā)貨，據(jù)客服介紹，主要是因?yàn)橘u(mài)爆了導(dǎo)致缺貨。

　　不僅是抖音平臺(tái)，娃哈哈相關(guān)產(chǎn)品的熱度曾經(jīng)席卷了線上線下。

　　據(jù)媒體報(bào)道，3月初，記者了解到，在北京、上海等地的線下零售渠道，娃哈哈AD鈣奶、飲料等產(chǎn)品大賣(mài)，貨架上只有零星的一些存貨，大部分貨品已經(jīng)銷(xiāo)售出去了。部分超市賣(mài)場(chǎng)透露，雖然沒(méi)有去統(tǒng)計(jì)具體數(shù)據(jù)，但在過(guò)去的一周，娃哈哈系列產(chǎn)品的銷(xiāo)售量比以往高了很多，比如AD鈣奶最起碼是翻倍的銷(xiāo)售量。

　　在業(yè)界看來(lái)，飲料產(chǎn)品的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為受到多種因素的影響，包括情感共鳴、懷舊因素、品牌曝光度、產(chǎn)品品質(zhì)口碑等。在宗慶后去世后，消費(fèi)者對(duì)娃哈哈產(chǎn)品可能產(chǎn)生了一定的情感共鳴和懷舊情懷，推動(dòng)了銷(xiāo)量的短期增長(zhǎng)。然而，隨著時(shí)間的推移，這種情感因素可能逐漸減弱，在短暫的懷舊情懷過(guò)后，消費(fèi)者會(huì)更加關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì)、口感、價(jià)格等因素，作出更加理性的購(gòu)買(mǎi)決策，使得銷(xiāo)量回歸正常水平。

　　3月6日，娃哈哈集團(tuán)總經(jīng)理宗馥莉在上海出席中國(guó)飲料工業(yè)協(xié)會(huì)年會(huì)并演講，這是她在父親宗慶后2月25日病逝后首次在公眾場(chǎng)合露面。

　　圖片來(lái)源：鈦媒體APP視頻號(hào)截圖

　　會(huì)上，宗馥莉表示，感謝社會(huì)各界近期對(duì)娃哈哈的關(guān)注，自己也看到了有很多網(wǎng)友在娃哈哈的各個(gè)平臺(tái)賬號(hào)下的留言。

　　據(jù)杭州日?qǐng)?bào)報(bào)道，在演講中，宗馥莉提到，飲料行業(yè)已迎來(lái)全民健康化時(shí)代。消費(fèi)取向正在慢慢重構(gòu)，從最開(kāi)始的滿(mǎn)足口腹需求，到如今對(duì)健康價(jià)值的追求，人們對(duì)飲品賦予了更高的價(jià)值，無(wú)糖、低糖、功能性、植物基等新興消費(fèi)熱點(diǎn)涌現(xiàn)，以科技創(chuàng)新、生物工程技術(shù)賦能行業(yè)“健康化”已經(jīng)成為滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的必由之路。

　　“當(dāng)下要立足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，挖掘消費(fèi)者日益升級(jí)的健康和美味需求，從中國(guó)傳統(tǒng)資源中尋找突破點(diǎn)，開(kāi)發(fā)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。”宗馥莉表示，希望飲料業(yè)承載起中國(guó)文化的多樣表達(dá)方式，消費(fèi)者能從娃哈哈的產(chǎn)品身上看到中國(guó)食源文化的厚重“底蘊(yùn)”。

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