店內(nèi)這只藍貓的標價為500元,等于在兩年內(nèi),每個月都需要通過購買寵物用品的方式支付500元給商家,共計12000元。如果一次性買斷,價格則為10800元。(圖/新周刊記者攝)
僅僅在廣州,聲稱以“領(lǐng)養(yǎng)代替購買”的該品牌連鎖寵物店就有四間分店。
雖然口號是免費領(lǐng)養(yǎng),但是每一只貓狗的窗格前面都標明了價格。經(jīng)詢問店員后得知,這個價格代表了把這只寵物帶回家后,每個月需要花在它身上的價錢。
而這部分錢,需要消費者在“領(lǐng)養(yǎng)”時開通商家指定的支付服務(wù),只需簽約授權(quán)一次,之后每月自動扣款并預(yù)存至商家指定的商城,再通過購買商品的方式支付給商家。“這主要是為了避免(你)把貓帶回家之后,有虐待或丟棄的行為。”對于長達24月的每月扣費,店員如此解釋。
記者所探訪的這家寵物店指定的支付服務(wù)商是微分唄。在其官網(wǎng)里,微分唄的介紹是“為個體工商戶、線下實體門店而量身打造的一款分階段支付產(chǎn)品”。它原本是用來招徠健身、教培等以預(yù)付費、長期消費為主的行業(yè),卻也意外地適配了寵物行業(yè)。
微分唄官網(wǎng)的產(chǎn)品介紹。(圖/微分唄官網(wǎng))
0元先享后付的付款方式,讓被萌寵打動的人們有了沖動消費的空間,按月小額度扣款的形式弱化了消費總金額的分量。而當各類問題出現(xiàn)時,消費者才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)落入套路。
“免費領(lǐng)養(yǎng)”寵物店內(nèi)的寵物價格。(圖/新周刊記者攝)
以標價為500元檔位的藍貓為例,如果以扣款24個月的期限計算,總價為12000元,遠高于同等品相的藍貓的市場價格。
而店家商城內(nèi)售賣的寵物產(chǎn)品,部分標價高于市場價格,且時常出現(xiàn)在市場上并不主流的產(chǎn)品。僅以記者所接觸到的領(lǐng)養(yǎng)商城為例,里面售賣的貓糧絕大多數(shù)為國產(chǎn)貓糧,進口貓糧僅有兩種品牌。其中,售價最高的一款2kg的進口貓糧,比淘寶同款商品貴了60元左右。
同款進口貓糧在某免費領(lǐng)養(yǎng)店的線上商城和淘寶店鋪的價格對比。
在摻雜了經(jīng)營因素之后,高懸的“領(lǐng)養(yǎng)”招牌變得格外可疑,“領(lǐng)養(yǎng)代替購買”的概念也與大多數(shù)消費者理解的愛心舉動相去甚遠。
相比這類“免費領(lǐng)養(yǎng)”的寵物店,正規(guī)領(lǐng)養(yǎng)貓狗的機構(gòu)并不收取費用,只會通過志愿者回訪、領(lǐng)養(yǎng)問卷等形式和審核制度保障寵物和領(lǐng)養(yǎng)人的權(quán)益。
。▓D/《狗狗與我的十個約定》)
領(lǐng)養(yǎng)寵物的后果是,
還有可能影響征信
這種領(lǐng)養(yǎng)行為與其說是“免費領(lǐng)養(yǎng)寵物”,不如說是“以分期付款的方式購買寵物”。
如果以領(lǐng)養(yǎng)為名的商業(yè)模式,僅是用分期付款方式獲利,并提前告知消費者,那么遠不至于讓眾多消費者詬病。但當商家有意隱瞞消費者協(xié)議具體細則,以及寵物健康狀況時,這種模式就給消費者帶來很大的迷惑性。
“乙方不得以貓死亡或丟失等原因,單方面終止本合同。”在簽署的協(xié)議中,許多免費領(lǐng)養(yǎng)的寵物店如此寫道。稍好一些的,會寫明作為關(guān)懷性補償,消費者可以用五折的價格在商家處購買一只同等品相的寵物,協(xié)議仍須繼續(xù)履行。
(圖/《租賃貓》)
1月31日,廣東新聞頻道便報道了一名男子在“領(lǐng)養(yǎng)”了一只緬因貓后,被綁定長達24個月,每月800元的自動扣款。雖然養(yǎng)了幾個月之后,貓因為誤食意外死亡,但是商家以簽訂了合同為由繼續(xù)扣錢。
對惡意違約的客戶支付寶會進行信用懲罰,是分期支付的核心功能之一。如若消費者拒絕支付或購買產(chǎn)品,則有可能面臨征信受到影響的問題。商家抓住了消費者擔心自身征信受損的心理,將他們長期綁定在從未認真看過的消費條款上。消費者一旦簽署協(xié)議,開通自動扣款,就等同于背上了一個暗向貸款。
同時,許多陷入此類騙局的消費者反映,將寵物接回家后,寵物出現(xiàn)了貓瘟(即傳染性腸炎)、貓傳腹(即傳染性腹膜炎)等各類疾病,自己給寵物治病花了更多費用。這時,才發(fā)現(xiàn)商家售賣的寵物本身就存在疾病,和商家所承諾的“健康狀態(tài)”“質(zhì)保730天”并不相符。
此類“免費領(lǐng)養(yǎng)”的寵物店被一些消費者打上了低分。(圖/應(yīng)用平臺截圖)
對此,北京市盈科(廣州)律師事務(wù)所律師羅愛萍認為,如果商家在出售寵物的過程中隱瞞寵物的健康狀況,以“免費領(lǐng)養(yǎng)”的名義高價出售病寵,即是商家在訂立合同過程中存在欺詐行為。
根據(jù)《民法典》第一百四十八條“以欺詐手段實施的民事法律行為的效力”規(guī)定,一方以欺詐手段,使對方在違背真實意思的情況下實施的民事法律行為,受欺詐方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機構(gòu)予以撤銷。也就是說,如果消費者發(fā)現(xiàn)自己身處“免費領(lǐng)養(yǎng)”騙局時,有權(quán)撤銷合同。
對于消費者提出的退款要求或投訴,這類商家往往以拖延戰(zhàn)術(shù)應(yīng)對。更有甚者,在群聊里直言讓消費者直接去投訴和舉報。雖然媒體多有報道這類騙局的個案,但“偽免費領(lǐng)養(yǎng)”的寵物店,仍然能在許多投訴之中存活并繼續(xù)攬客和盈利。
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