這幾天,國際、國內金價氣勢如虹,不斷刷新歷史 紀錄,前幾日#金價殺瘋了#沖上熱搜第一。
不少市民認定買漲不買跌,在黃金飾品上一擲千金,但在購買時,一定要擦亮眼睛,避免自身合法權益被侵害哦。
一口價黃金每克近千元
想要退貨難上難
3月4日,有媒體報道濟南市民王女士在貴和領秀城一家名為中國黃金的珠寶店花費13800元購買了“一口價”足金手鐲,幾天后自行測重后發(fā)現(xiàn)每克金價高達1000元。王女士多次聯(lián)系門店銷售要求退貨,但均被拒絕。經(jīng)媒體報道后,該事件迎來新進展:已經(jīng)給王女士全額退款。
據(jù)悉,當時王女士花費13800元購買了一個足金手鐲,送給她當作新年禮物。“結果戴了沒幾天,手鐲出現(xiàn)凹陷,局部嚴重變形。”王女士打算拿去退換,翻看購買憑證卻發(fā)現(xiàn)上面并沒有標明手鐲的克重,首飾也沒有標注克重的標簽。王女士對該手鐲進行了稱重,顯示克重尚不足14g,“按照手鐲的購買價格核算,每克近1000元,是當天金價的兩倍。”王女士帶著疑惑到門店咨詢并要求退貨,但被店員拒絕。
店方表示,王女士購買的是“一口價”黃金,購買后不予退貨,也不能換克數(shù)黃金,只能換標價黃金,而且換貨金額要超出原金額30%。王女士只能又額外支付了5900元,換了一對金魚吊墜和一個手鏈。但購買時,店員仍未告知其首飾具體克數(shù),王女士很難理解,堅持要求退款。
媒體報道后,3月7日上午,王女士稱,已收到商家的退款。
據(jù)濟南市場監(jiān)管部門出具的投訴解調書顯示,當天,中國黃金(貴和領秀城店)將王女士購買的5款足金吊墜和一款硬金5G產品,共計19700元全部退還。
律師提醒:商家不告知克重可能侵權
針對此事,湖南湘鼎律師事務所律師 王璐提醒廣大消費者們:購買黃金有兩種不同的方式,包括一口價和按克數(shù)計算,對于這兩種方式,銷售均要盡到詳細的告知義務,特別是對于兩種不同銷售方式的區(qū)別,以保障消費者的知情權和選擇權。
克數(shù)是黃金購買的重要因素,商家不告知或者刻意隱瞞的行為,可能侵犯了消費者的公平交易權,消費者可與商家協(xié)商,協(xié)商不成的,可向市場監(jiān)督局管理進行投訴,要求退貨退款。
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