當(dāng)他們對手鐲進行稱重時，才發(fā)現(xiàn)其克重尚不足14克，而每克近1000元，相當(dāng)于當(dāng)天金價的兩倍。面對這種情況，他們要求退貨，但店員卻表示一口價產(chǎn)品不允許退換，只能進行換貨。

　　這并不是個案。另一位市民在購買金吊墜時也遇到了類似情況，稱重后發(fā)現(xiàn)購買的吊墜遠不如店員口頭所說的重量。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少品牌金店出售的一口價金飾并未明確標注克重，消費者在購買時往往也沒有得到充分的信息。有些店員在介紹產(chǎn)品時，也并未主動告知消費者黃金的具體克重，而是強調(diào)工藝和折扣。

　　所以市場監(jiān)管部門也表示，銷售一口價金飾時，商家應(yīng)當(dāng)盡到告知義務(wù)，讓消費者明確購買的產(chǎn)品是一口價還是按克售賣的黃金。

　　這種情況引發(fā)了消費者的不滿和投訴，不少消費者對一口價金飾的購買方式和換貨政策表示質(zhì)疑。消費者的權(quán)益應(yīng)當(dāng)?shù)玫匠浞值谋Ｗo，商家在銷售產(chǎn)品時也應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)規(guī)定，真誠對待消費者，避免出現(xiàn)類似問題。

　　綜上所述，消費者在購買黃金首飾時，應(yīng)當(dāng)留意產(chǎn)品的克重和價格，同時也要注意是否被告知了充分的信息。商家也應(yīng)當(dāng)盡到告知義務(wù)，避免出現(xiàn)消費者權(quán)益受損的情況發(fā)生。希望相關(guān)部門能夠加強監(jiān)管，保護消費者的合法權(quán)益。

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