6歲男童獨(dú)自進(jìn)浴室被收219元搓背費(fèi) 事件曝光老板緊急出面道歉
時(shí)間:2024-01-04 18:23 來源:華商報(bào) 責(zé)任編輯:沫朵
原標(biāo)題:6歲男童獨(dú)自進(jìn)浴室被收219元搓背費(fèi) 事件曝光老板緊急出面道歉
1月2日,江蘇的孫女士在網(wǎng)發(fā)上發(fā)布視頻稱:2023年12月30日,她帶著兒子和女兒在當(dāng)?shù)匾患覝厝獜V場(chǎng)洗浴。結(jié)賬時(shí),單獨(dú)洗澡的6歲兒子竟然產(chǎn)生了“經(jīng)典搓背套餐”219元。和浴室溝通多次無果,最終,她交了全額費(fèi)用才獲準(zhǔn)離開。
6歲男孩獨(dú)自洗澡產(chǎn)生“經(jīng)典搓背套餐”219元
孫女士介紹,12月30日晚上,她帶著兒子和女兒到南京大橋北路的桃葉渡溫泉休閑廣場(chǎng)洗浴。因兒子6歲了,不能進(jìn)女浴室,她就讓兒子自己拿著手牌進(jìn)了男浴室。
當(dāng)晚10時(shí)30分許,孫女士和孩子們洗完澡準(zhǔn)備回家。買單時(shí),孫女士發(fā)現(xiàn),兒子的手牌上除了一個(gè)79元的兒童浴資,還有一個(gè)“經(jīng)典搓背套餐”219元。
“我當(dāng)時(shí)就很納悶,這么小的一個(gè)孩子,沒有經(jīng)過家長授權(quán),是不應(yīng)該有這個(gè)套餐的。”
孫女士說,她最初想是不是浴室弄錯(cuò)了,就一直和前臺(tái)溝通,對(duì)方一直讓她等。等待期間,孫女士問兒子,有沒有搓澡。當(dāng)時(shí)孩子已被嚇得不輕,臉憋得紅紅的,什么話也不敢說。后來孩子問孫女士:是不是他做錯(cuò)了什么,浴室不讓他們走。
最終,孫女士全額買單后才獲準(zhǔn)離開。離開前,在周邊顧客的提醒下,孫女士向溫泉廣場(chǎng)索要了小票,現(xiàn)場(chǎng)拍攝了一段視頻。
溫泉廣場(chǎng)出具的小票受訪者供圖
孫女士說,離開前,她心平氣和地對(duì)溫泉休閑廣場(chǎng)前臺(tái)工作人員說,當(dāng)天人多,工作人員也有可能搞錯(cuò),比如發(fā)錯(cuò)手牌、弄錯(cuò)號(hào)碼等,這很正常。她留下了自己的電話號(hào)碼,希望對(duì)方第二天主動(dòng)與她聯(lián)系,把錢退給她。遺憾的是,截至2024年1月2日晚,溫泉休閑廣場(chǎng)都沒有人聯(lián)系她,孫女士這才決定在網(wǎng)上曝光此事。
溫泉廣場(chǎng):是誤會(huì),不可能給6歲的小孩搓背
孫女士反映是否屬實(shí)?南京桃葉渡溫泉休閑廣場(chǎng)對(duì)此事是什么意見?
1月3日上午,華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾咚叫艑O女士,一直沒有得到回復(fù)。
當(dāng)天上午,記者三次致電江蘇桃葉渡酒店管理有限公司,工作人員稱,此事是個(gè)誤會(huì),浴室工作人員不可能給6歲的小孩搓背,事情正在處理解決中,雙方正在協(xié)商,很快會(huì)有結(jié)果。
當(dāng)天上午11時(shí)50分許,江蘇桃葉渡酒店管理有限公司工作人員稱,事情已協(xié)商解決,當(dāng)天確實(shí)是工作人員將套餐弄錯(cuò)了,最終溫泉廣場(chǎng)給孫女士退一賠三取得和解。
此后,記者從孫女士的抖音上證實(shí),問題確實(shí)已經(jīng)解決。1月3日上午11時(shí)39分,孫女士在抖音上發(fā)布消息稱:感謝廣大網(wǎng)友幫忙,已經(jīng)成功維權(quán),退一賠三達(dá)成和解。
孫女士稱,1月2日晚上,她的視頻發(fā)出后,收到了商家的私信回復(fù)。1月3日,她到店和商家進(jìn)行了溝通,找到了當(dāng)時(shí)的工作人員,證實(shí)的確是商家的失誤:把他人的消費(fèi)錯(cuò)錄到我們的手牌上。對(duì)于商家誠懇的道歉,孫女士表示接受。“收到退一賠三的合理補(bǔ)償,由于熱度太高,為了保護(hù)我孩子的隱私,社恐的本人不接受任何媒體的采訪,此事到此結(jié)束。”
1月3日上午,南京市江北新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員稱,他們尚未接到相關(guān)反映。收到記者發(fā)送的視頻后,對(duì)方稱會(huì)移送相關(guān)科室,有消息會(huì)第一時(shí)間給記者回復(fù)。
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