媒體評張小泉翻車:好評不能靠刷 經(jīng)營之道不能走歪
時間：2023-11-24 17:46 來源：錢江晚報 責(zé)任編輯：沫朵
原標(biāo)題：媒體評張小泉翻車:好評不能靠刷 經(jīng)營之道不能走歪
近日，杭州張小泉電子商務(wù)有限公司因虛假宣傳，被杭州市臨平區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款25萬。當(dāng)事人受張小泉菜刀拍蒜斷裂輿情影響以及疫情期間商品負(fù)面評價，要求運(yùn)營部提高部分商品的好評率，組織內(nèi)部人員建立微信群，進(jìn)行好評刷單。
當(dāng)事人上述行為違反了反不正當(dāng)競爭法第八條：經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。
真是讓人難以置信，堂堂一個百年老字號品牌，為了解決差評，竟然找水軍刷單，結(jié)果呢？越抹越黑。
像張小泉這樣的中華老字號，曾經(jīng)是多少人的美好回憶，現(xiàn)在不好好把控品質(zhì)，反倒是用 級的刷單手段來愚弄消費(fèi)者，為了消減拍蒜斷刀的事件影響，號召自家員工建微信群給自家商品刷好評，連最起碼的法律意識都沒有。因?yàn)榻M織員工刷單是一種不誠信的網(wǎng)絡(luò)營銷行為，這不僅違反了公平競爭的市場原則，也損害了消費(fèi)者的權(quán)益。
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展催生了豐富多樣的宣傳營銷方式，但必須遵守真實(shí)、客觀原則。要知道，營銷只是給產(chǎn)品穿一件好看的外衣，讓消費(fèi)者有興趣以及更好地了解產(chǎn)品，但本質(zhì)仍然是產(chǎn)品質(zhì)量本身。“拍蒜斷刀”事件暴露出其在產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的問題，這本身就是對消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)任。而后來的刷好評事件，更是加劇了公眾對其產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)道德的質(zhì)疑。
曾經(jīng)那句“顏如璞玉，刃似秋霜”的廣告語是多么精致，可如今對質(zhì)量的掉以輕心、對消費(fèi)者的漫不經(jīng)心已經(jīng)讓400多年造刀史的張小泉陷入信任危機(jī)，品牌的經(jīng)營之道不在表面的“好評如潮”，不把重點(diǎn)放在如何提升自家產(chǎn)品的質(zhì)量上，是沒法繼承輝煌的。
作為一家知名企業(yè)，張小泉應(yīng)該認(rèn)認(rèn)真真對其產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)負(fù)責(zé)，腳踏實(shí)地、追求“質(zhì)量為先”才是關(guān)鍵，如果質(zhì)量做好了，口碑自然會回來，這才是王道，才是正道，才對得起先人為開創(chuàng)品牌的篳路藍(lán)縷。
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