原標題：男子花4萬余元購買金條“喜提”空禮盒 系將金條與盒子分開包裝
“不翼而飛”的金條
2022年12月5日，李先生花費4萬余元，在某貴金屬交易電商平臺購買了一根100克的金條。
12月7日，李先生接到快遞小哥電話，告知“寶貝”已放在快遞驛站。李先生趕到快遞驛站將包裝箱拆封，取出里面的小禮盒，隨即將外包裝丟棄。
到家后，李先生興沖沖打開禮盒，卻發(fā)現禮盒內竟空無一物。
心急如焚的李先生隨即聯系某電商平臺和快遞公司討要說法，后因協(xié)商未果，李先生氣惱之下將某電商平臺訴至法院，要求其交付100克金條。
打包規(guī)則引爭議
好好的金條緣何“不翼而飛”？
快遞的金條究竟在哪一步出了差錯？
審理過程中，承辦法官調取了電商平臺打包快遞包裹的現場視頻，以及快遞站點的監(jiān)控錄像，發(fā)現電商平臺的工作人員在打包時，并未將金條直接放入小禮盒內，而是將金條用泡沫和保鮮膜另行包裹后放在禮盒旁邊，連同禮盒一起裝入快遞外封箱內。原告拆封取出內部禮盒后，隨手將外包裝箱內的泡沫、保鮮膜連同外包裝箱一并丟置一旁，僅取走禮盒帶回了家。
電商平臺稱，之所以將金條用泡沫和保鮮膜另行包裹，而不直接放入禮盒，是為了防止金條在運輸途中遭受磕碰變形。賣家收貨后，可以將金條取出用內置禮盒包裝收藏。這是該平臺在打包金條等貴重軟金屬物品時的通行做法。法庭當場調取查看了該電商平臺其他類似物品網購打包視頻，印證了該說法。
然而，原告認為，電商平臺在其網站上未對貴重金屬特殊的郵寄包裝方式進行明確說明，售前亦未向原告明確告知收貨注意事項，在包裹箱內亦未有金條所在位置的明顯提示標志。作為一般消費者，其按照普通貨物的包裝規(guī)則檢驗、收貨并無不當。
法官認為，電商平臺作為銷售方，對于貴重商品的特殊快遞包裝方式，負有明確告知提示義務，未盡此項義務導致消費者的財物損害，消費者有獲得賠償的權利。而消費者本身簽收網購商品時，亦有仔細清點、核驗貨物的注意義務，對貴重物品而言尤其應當認真查驗。
最終，經法官調解，被告對原告給予約貨物原價一半金額的補償，原告對此認可接受。
司法建議:規(guī)范貴重金屬快遞包裝
丹陽市人民法院在案件處理中發(fā)現，在該貴重金屬交易平臺的日常經營中，存在快遞包裝不規(guī)范、提示說明不到位、交接驗收不嚴謹等問題，給消費者的交易安全帶來了隱患。法院向該貴金屬交易電商平臺提出以下司法建議：
加強貴重金屬郵寄包裝規(guī)范化建設。貴重金屬交易郵寄，安全第一。要科學設計包裝方式，規(guī)范包裝執(zhí)行程序，健全包裝管理制度。同時要加強對從業(yè)人員的包裝操作知識技能培訓，確保包裝規(guī)范化建設落實到位。
強化商家提示告知義務，明確售前、售中、售后告知內容，具體細化告知方式，確保消費者知情權，避免產生不必要的財產損失和矛盾糾紛。
完善郵寄交接驗收程序。貴重金屬郵寄交接驗收手續(xù)應比普通物品更為嚴格，可考慮與相關快遞運輸公司進一步細化、具體化相關合同條款，制定更為合理、更為嚴格的交接驗收手續(xù)，確保貴重金屬郵寄安全。
