原標題:信用卡還款，工行等多家銀行出新規(guī) 持卡人趕緊來看看
11月13日,中國銀行發(fā)布關于信用卡2024年部分服務收費減免的公告,對信用卡服務進行減費讓利,其中包括轉賬轉出手續(xù)費、信用卡換卡、補發(fā)卡手續(xù)費等多項費用的限時減免.
此前,10月30日,六大行集體發(fā)布公告,宣布在已有政策基礎上,進一步推出惠企利民措施,加大減費讓利力度,提升服務質效.
截至目前,已有部分銀行調整了信用卡相關服務,包括完善信用卡容差服務機制、建立信用卡普卡和金卡年費補刷機制等.10月30日,中國銀行便公告稱綜合提升信用卡服務質效,將在11月底前提升容差服務限額至100元.工商銀行、建設銀行也于當日發(fā)布公告稱,自2023年10月31日起,如持卡人當期未全額還款,且未歸還部分小于100元(或等值外幣)時,視同持卡人正常全額還款.
各銀行紛紛推出相關讓利服務,是落實中銀協(xié)發(fā)布倡議的具體舉措.10月12日,中國銀行業(yè)協(xié)會官網(wǎng)發(fā)布《關于調整銀行部分服務價格提升服務質效的倡議書》,《倡議書》的主要內(nèi)容包括取消商業(yè)匯票工本費、降低銀行承兌匯票手續(xù)費、減免個人存款賬戶對賬單打印費、對安全認證工具工本費實施成本定價方式、綜合提升信用卡服務質效五個方面.
不少信用卡持卡人最關心《倡議書》提出的信用卡交易提醒及余額變動通知服務和容差服務機制�！冻h書》稱，建立信用卡容時、容差服務機制。為持卡人提供“容時服務”，如提供3天的還款寬限期服務。為持卡人提供“容差服務”，如持卡人當期未全額還款，且未歸還部分小于限定金額，限定金額一般不低于100元（或等值外幣）時，應當視同持卡人正常全額還款。發(fā)卡行根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會《中國銀行卡行業(yè)自律公約》已為持卡人提供其他同類型優(yōu)惠服務的除外。
據(jù)了解，針對信用卡的容時、容差服務，不少發(fā)卡行都可以提供3天的還款寬限期，“容時”的要求基本滿足；所謂的“容差服務”，便是指如持卡人當期發(fā)生不足額還款，且在到期還款日后賬戶中未清償部分小于或等于一定金額時，應當視同持卡人全額還款。此前多數(shù)銀行規(guī)定限額是10元錢，即持卡人當期未全額歸還的部分小于10元時，視同正常全額還款。根據(jù)《倡議書》，這一標準今后會提高至至少100元，對持卡人明顯更有利。
央行今年9月1日發(fā)布的《2023年第二季度支付體系運行總體情況》顯示，截至2023年第二季度末，信用卡和借貸合一卡在用發(fā)卡數(shù)量7.86億張，相較去年同期減少2100萬張。在業(yè)內(nèi)人士看來，信用卡市場面臨諸多挑戰(zhàn)。2022年全國信用卡行業(yè)發(fā)卡量持續(xù)低迷，信用卡交易金額、貸款金額分化加劇，有的銀行甚至出現(xiàn)明顯負增長，如何深耕信用卡存量用戶已成為銀行面臨的一大挑戰(zhàn)。
告別了發(fā)卡數(shù)量和交易額的高速增長，當前銀行的信用卡業(yè)務已經(jīng)逐步進入存量競爭時代。近年來，部分銀行在加快數(shù)字化技術賦能相關業(yè)務，提升業(yè)務辦理便利性，提升客戶消費體驗，不斷增強銀行服務效率和風控能力。光大銀行金融市場部宏觀研究員周茂華認為，提升信用卡用戶的體驗與黏性是未來銀行信用卡業(yè)務的核心競爭力。
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