當(dāng)事人賈女士稱，自己6月30日早上，餓了么平臺騎手給自己送餐后，自己出門丟垃圾時發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)出現(xiàn)了排泄物，旁邊也沒有任何紙張。

　　而賈女士的房東提供的監(jiān)控視頻則顯示，騎手在下樓時曾經(jīng)在樓道蹲下過，期間也沒有其他人出現(xiàn)在樓道內(nèi)，并且在下到一樓時，騎手有系褲腰帶的動作。房東表示，“太惡心人了”，最后還是自己前去清洗的。

　　賈女士表示，自己與外賣員沒有沖突，只是讓他送上樓，當(dāng)時對方也沒有任何情緒。在向餓了么平臺反應(yīng)后，平臺首先提出申請5元紅包，賈女士表示不滿意該解決方案。隨后，餓了么客服表示，已經(jīng)有專員在處理跟進(jìn)此事，到時候會進(jìn)一步溝通。

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