“我已收到地稅局工作人員給我轉賬的獎金，感謝你們的幫助。”近日，一名女士打進“12345”政府服務熱線連聲道謝。

    原來，幾天前她到廣安出差，入住市區(qū)的一家酒店，離店結算時發(fā)票中獎50元。于是，她前往距離酒店不遠的市地方稅務局辦稅大廳進行兌換，但當時大廳兌獎窗口的工作人員正在開會，需要等候一會。然而，她已預訂了離開廣安的火車票，需馬上趕往火車站候車。想到自己在廣安沒有親朋好友，又不確定近期再次到廣安的時間，于是，她撥打“12345”政府服務熱線需求幫助，希望相關部門幫助其兌換獎金。

    接到“12345”政府服務中心的工單后，市地稅局立即與市地稅局第二直屬稅務分局取得聯(lián)系，并要求該局相關工作人員盡快處理該事件。經過協(xié)商，該女士留下了兌獎憑證，由窗口工作人員兌獎后以轉賬方式將獎金支付給她。

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