原標題:“展望2023·休閑對話”活動成功舉辦

　　12月28日,由中國旅游協(xié)會指導,中國旅游協(xié)會休閑度假分會主辦,旅游新媒體聞旅承辦的“展望2023·休閑對話”活動成功舉辦。

　　新冠病毒感染將自2023年1月8日起由“乙類甲管”調(diào)整為“乙類乙管”,這是我國新冠疫情防控政策的一次重大調(diào)整。旅游行業(yè)苦等三年迎來國內(nèi)、國際市場的全面復蘇重要時間節(jié)點,業(yè)者們歡呼雀躍。盡管距離新政策落地還有一定時間,但旅游業(yè)者為2023年更好布局業(yè)務(wù),更快復蘇業(yè)績的準備工作已經(jīng)在緊鑼密鼓的進行中。

　　與此同時,針對于未來旅游市場將會以何種節(jié)奏復蘇以及期盼中的爆發(fā)式旅游消費反彈會不會真實存在,疫情三年形成的大眾旅行偏好和習慣,是否還具備長期布局的發(fā)展?jié)摿?哪些會變,哪些又會持續(xù)生長,都是業(yè)者需要面對和思考的問題。

　　在此背景下,“展望2023·休閑對話”活動特設(shè)了兩大圓桌對話環(huán)節(jié),其一環(huán)節(jié)邀請業(yè)內(nèi)專家業(yè)者圍繞2023年整體市場發(fā)展趨勢進行深度溝通交流,為2023年旅游市場的恢復趨勢“把脈”,也為企業(yè)業(yè)務(wù)布局提供更有價值的參考;另一環(huán)節(jié)邀請了目的地政府領(lǐng)導以及一線業(yè)者,從實際項目運營及經(jīng)驗角度,分享被大家看到的休閑度假、鄉(xiāng)村旅游領(lǐng)域當下究竟是何種運營狀態(tài),有哪些機會點以及會面臨的挑戰(zhàn)。

　　首場圓桌對話以“二十大背景下,文旅發(fā)展新路徑”為主題,邀請到中國旅游協(xié)會休閑度假分會會長魏小安,首旅集團黨委常委、副總經(jīng)理吳金梅,北京第二外國語學院首都文化和旅游發(fā)展研究院執(zhí)行院長厲新建,全國休閑標準化技術(shù)委員會副秘書長付磊,中國旅游協(xié)會休閑度假分會秘書長曾博偉作為研討嘉賓,并特邀北京第二外國語學院旅游科學學院院長呂寧作為本環(huán)節(jié)嘉賓主持人。

　　對于2023年旅游行業(yè)恢復的預判,魏小安著重強調(diào)的關(guān)鍵詞就是“冷靜”。他表示三年新冠疫情與2003年時非典疫情完全不同,管控措施取消后,疫情傳播帶來的后續(xù)影響還會持續(xù),未來也沒有后疫情時代,只有常疫情時代,這是判斷2023年以及更長遠市場恢復情況的根本導向,一切的決定還是要跟著疫情感染情況走。樂觀預計,市場恢復將會經(jīng)歷三個階段,第一階段是元旦春節(jié)經(jīng)歷一波感染高峰,預計3月份會逐步平穩(wěn),旅游業(yè)不會有太大的恢復表現(xiàn);第二階段是4-6月,疫情傳播會平穩(wěn)一些,市場恢復加速但也不是全面恢復,城市大休閑以及鄉(xiāng)村微度假會恢復的更快一些,傳統(tǒng)旅游企業(yè)面臨壓力還會比較大;第三階段是6月之后,如果傳播的病毒株沒有新變異,大眾對于疫情感染的接受程度更強,不再擔心重復感染或是后遺癥,那時候旅游信心真正重建,旅游才有可能迎來快速恢復期。

　　吳金梅也談到,疫情管控取消之后旅游企業(yè)要面臨的是更加復雜多變的全新時期,在不確定的眼前與確定的未來之間橫跳。作為旅游企業(yè)特別是大型國企,對于業(yè)務(wù)的布局不能停,即便是身未動,但謀也要先行。首旅集團在疫情期間也陸續(xù)落地了許多重大項目,比如位于北京房山區(qū)的大熊貓科研繁育基地,逐步走向成熟的北京環(huán)球度假區(qū),以及一些新營地項目,就是希望能以優(yōu)質(zhì)的項目帶動行業(yè)以及項目周邊經(jīng)濟的發(fā)展。另一大重要策略就是把專業(yè)的事情做成專業(yè)化,包括服務(wù)大眾消費客群以及政府需求的服務(wù)能力,打磨的更加細致,程序?qū)�業(yè),手續(xù)合規(guī),服務(wù)精準到位。最后還有通過創(chuàng)新來滿足城市生活的需求,把服務(wù)旅行變成服務(wù)1.5公里生活圈,首旅除旅游項目也有如全聚德這樣的餐飲品牌,通過創(chuàng)新產(chǎn)品及服務(wù),也可以滿足大眾生活需求。旅游是為滿足美好生活,本質(zhì)也是撫慰心靈的工作。

　　厲新建在談到關(guān)于2023年市場復蘇話題時特別提到,對于疫情期間被催生的周邊度假產(chǎn)品,短期內(nèi)仍會是主流需求,疫情平緩后大眾消費者還是會以自組織的、小規(guī)模的、家庭型的、戶外性的度假消費為有限選擇,但從長遠來看,周邊度假產(chǎn)品想要一直保持生命力,就需要重新認識周邊游產(chǎn)品。主要體現(xiàn)在兩個方面,一是要重視產(chǎn)品的迭代和業(yè)態(tài)的更新,作為高頻消費產(chǎn)品要預防消費疲勞,另一方面是要向著微旅行、慢休閑、深度假方向布局,比如說深度假,就是要豐富場景體驗,融入更多社交場景,新玩法,增加產(chǎn)品吸引力,讓產(chǎn)品更受市場歡迎。還有最重要一點,就是要去判斷,疫情期間形成的消費習慣,究竟會不會長存,比如云旅游,疫情期間確實是景區(qū)、博物館、目的地拉近與游客關(guān)系的方式,但其實不具備商業(yè)運營邏輯,不論是景區(qū)目的地還是服務(wù)提供方都賺不到錢,更像是一種公益性質(zhì)的活動,從商業(yè)運營角度很難持續(xù)。還有新業(yè)態(tài),很多新業(yè)態(tài)是難以體量化發(fā)展的,不同性質(zhì)的企業(yè)在考慮新業(yè)態(tài)布局與取舍上,也要多角度考慮。

　　跳出業(yè)務(wù)本身,站在行業(yè)標準角度,付磊則談到政府、企業(yè)及消費者對于標準的重視程度也是反應(yīng)市場復蘇情況的重要標志,當企業(yè)活不下去的時候,是不會在意新標準制定,或者是標準實施的。回顧2022年,一個很重要的問題就是露營熱究竟是一時的還是長久的,到底是消費升級還是消費降級,目前看來臨時性的特征還是更明顯一些,未來會不會持續(xù),還要從2023年市場的表現(xiàn)來判斷,不過14部委發(fā)布了露營相關(guān)政策,是一個有利因素,當大家關(guān)心露營標準,品質(zhì)分級,關(guān)心是不是長遠發(fā)展時,露營產(chǎn)業(yè)才能真正進入良性穩(wěn)定的發(fā)展賽道。除露營外,未來全國休閑標準化技術(shù)委員會還將圍繞康養(yǎng)、城市休閑、數(shù)字化休閑等新領(lǐng)域,出臺相關(guān)標準,也希望與企業(yè)有更多交流,標準的落地離不開企業(yè)的理解與執(zhí)行。

　　曾博偉則站在實操角度,用實際調(diào)研案例分享了他對于城市休閑機遇的解讀。他表示,疫情之后更快恢復的一定是城市休閑產(chǎn)業(yè),這個產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域也面臨著新挑戰(zhàn)。首先需要明確城市休閑并不是疫情之后才有的,而是疫情前就存在且形成了自身的發(fā)展邏輯。當城市休閑以及鄉(xiāng)村度假成為主流需求后,新的變化也在發(fā)生,比如不一定要投入大項目,小投資業(yè)態(tài)更適合城市休閑,第二數(shù)據(jù)統(tǒng)計口徑需要變,旅游概念容納不了的,城市休閑可以覆蓋,第三是催生了一些新業(yè)態(tài),比如親子業(yè)態(tài),區(qū)別于親子游,親子業(yè)態(tài)不一定要長途、長時間出行,而是跟生活休閑結(jié)合更緊密,也就是遛娃,比如季高集團打造的無動力樂園,阿派朗的室內(nèi)親子休閑業(yè)態(tài)等,還有一些網(wǎng)紅打卡地,基于文化的創(chuàng)新產(chǎn)品和場景,都是城市休閑重要組成部分。

　　本場對話的最后,魏小安用“12345”總結(jié)對近期旅游市場多變的政策,以及未來大方向的預判,“1”是根本,也就是中國式旅游現(xiàn)代化;“2”是兩個要點,即傳統(tǒng)旅企轉(zhuǎn)型和真正的新業(yè)態(tài)創(chuàng)新;“3”是當下疫情傳播的現(xiàn)實情況,大部分家庭“陽關(guān)三疊”、“三陽開泰”;“4”是四道防線,社會、醫(yī)院、家庭、自身;“5”是五個轉(zhuǎn)變,分別是消費變、產(chǎn)品變、方式變、思維邊、戰(zhàn)略變以及目標變。其中“3”、“4”是過度,“1”、“2”、“5”則是根本。

　　第二場圓桌對話以“卡位市場復蘇關(guān)鍵期,解析鄉(xiāng)村旅游升級 ‘密鑰’”為主題,邀請到北京市密云區(qū)文化和旅游局一級調(diào)研員郭成德,途牛旅游網(wǎng)副總裁辛守東,飛豬鄉(xiāng)村旅游項目負責人何棟超,iBox鏈盒品牌公關(guān)副總裁王小予等參與分享,并特邀聞旅CEO周海濤作為本環(huán)節(jié)嘉賓主持人。

　　疫情期間城市周邊度假旅游的快速發(fā)展業(yè)內(nèi)看在眼中,密云作為北京京郊最大區(qū)縣,也是鄉(xiāng)村旅游發(fā)展成果顯著的代表之一。郭成德表示,疫情確實打亂了密云原本的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展節(jié)奏,給業(yè)務(wù)經(jīng)營帶來了巨大打擊,但是與全文旅行業(yè)一樣,密云區(qū)的旅游業(yè)者也都沒有退縮迎難而上。從政府角度也發(fā)布了一系列的支持政策,比如“1+4”政策,給到民宿業(yè)者貸款支持以及其他獎勵,共計約兩個億的資金投入,也因此帶動了10個億社會資金的啟動。疫情期間密云入選了國家文旅部第二批國家文化和旅游消費試點城市,同時也榮獲了“網(wǎng)民最喜愛的十大鄉(xiāng)村旅游目的地”稱號。從業(yè)務(wù)恢復上來看,2019年底的時候,密云鄉(xiāng)村旅游發(fā)展創(chuàng)收已經(jīng)達到了9個多億,截至目前也已經(jīng)恢復到2019年接近70%的水平。

　　辛守東則從旅游平臺企業(yè)角度分享了途牛對鄉(xiāng)村旅游市場發(fā)展趨勢的看法,他表示途牛也在疫情前就開始布局鄉(xiāng)村旅游相關(guān)的業(yè)務(wù),在成都青城山、天津薊州區(qū),南京高淳區(qū)等有相關(guān)項目在運營。從能力上來說,途牛更擅長產(chǎn)品打包以及引流打動銷售,途牛也開設(shè)了自己的直播間,銷售酒景套餐、餐飲消費券、農(nóng)副產(chǎn)品等,目前已經(jīng)是抖音平臺華東本地生活板塊領(lǐng)先的帶貨主播。從鄉(xiāng)村旅游發(fā)展階段來看,可以總結(jié)為三個關(guān)鍵詞,“有、優(yōu)、誘”,具體就是第一階段從無到有,解決“有的玩”問題;第二階段追求高品質(zhì)從有到優(yōu),解決“玩的好”問題,第三階段就是需要更深度挖掘特色以及文化,用差異性吸引客人,解決“為何來”問題。途牛則是可以從發(fā)揮數(shù)字化優(yōu)勢、互聯(lián)網(wǎng)平臺優(yōu)勢以及線上線下整合營銷優(yōu)勢,幫助鄉(xiāng)村旅游項目更好運營和傳播。

　　何棟超從電商平臺角度分享了對飛豬助力鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的感悟,他表示飛豬圍繞鄉(xiāng)村旅游主要做了兩方面事情,一是正在陸續(xù)落地的10個鄉(xiāng)村旅游標桿縣,通過一盤棋的合作方式,將經(jīng)典民宿旅游線路搬到線上,策劃鄉(xiāng)村旅游的營銷活動;二是與小豬民宿一起把供給相對分散的鄉(xiāng)村民宿聚合打包,并通過產(chǎn)品和營銷創(chuàng)新,比如說區(qū)域性或者全國性的鄉(xiāng)村民宿通兌產(chǎn)品來為鄉(xiāng)村民宿引流量帶訂單。對于飛豬來說,助力鄉(xiāng)村旅游業(yè)者的發(fā)展主要還是依靠人貨場三要素,也就是培養(yǎng)專業(yè)人才,理順貨物供應(yīng)鏈(旅游產(chǎn)品供應(yīng)鏈)以及線上線下場景的融合貫通。如果說服務(wù)鄉(xiāng)村旅游商家與傳統(tǒng)旅游商家的不同之處,是會先聽需求,再因需去設(shè)定活動或者數(shù)字化產(chǎn)品,即便不是現(xiàn)成的技術(shù),飛豬也愿意去研發(fā)、去策劃,而且飛豬是開放的,期待與更多同業(yè)再鄉(xiāng)村旅游業(yè)務(wù)上達成合作。當旅游數(shù)字化的能力,輕巧的鏈接起廣袤的鄉(xiāng)村和遠方的人們,在更好的時代,在更好的熱土,會長出更好的未來。

　　作為 一位跨領(lǐng)域,數(shù)字藏品領(lǐng)域 企業(yè)的代表,王小予從新技術(shù)以及數(shù)字藏品在文旅市場未來發(fā)展前景等角度分享了她的觀點。她表示,數(shù)字藏品作為新興的產(chǎn)品形態(tài),在國際市場已經(jīng)極為常見,國內(nèi)發(fā)展較晚,但也已經(jīng)形成了自己的特色,最重要一點就是需要與線下實體場景結(jié)合。對于iBox來講,一直強調(diào)的口號就是用數(shù)字收藏美好生活,旅游恰恰是美好生活的重要組成。從現(xiàn)階段的應(yīng)用來說,旅游與數(shù)字藏品的結(jié)合并不少見,iBox就已經(jīng)與中華非遺旅游目的地、陽光博物館,還有世界地質(zhì)公園、張家界等企業(yè)機構(gòu)有了很深度的合作,數(shù)字藏品不僅僅是一種新的產(chǎn)品變現(xiàn)渠道,也是新營銷的重要手段。具體到鄉(xiāng)村旅游市場也是如此,可以把網(wǎng)紅打卡點、知名景區(qū)景點等元素數(shù)字化,并賦予線上消費客群線下消費權(quán)益,吸引年輕人購買數(shù)字藏品的同時,也能引導其到線下真實目的地去游覽體驗,這在未來一定會是趨勢。

　　本次展望2023·休閑對話活動邀請了各領(lǐng)域的不同嘉賓,從趨勢預判到實戰(zhàn)經(jīng)驗分享,從大政方針解讀到如何調(diào)整取舍業(yè)務(wù),進行了全面的分享解讀,希望能為站在業(yè)務(wù)復蘇關(guān)鍵時期的每一位業(yè)者帶來有價值的收獲。同時也期待,2023年與每一位你,相約線下見!

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