原標(biāo)題：打造新趨勢(shì)類(lèi)目、服務(wù)規(guī)格再升級(jí)，京東家電為洗衣機(jī)市場(chǎng)注入新活力

　　洗衣機(jī)自誕生之初，就因其將人們從繁重的勞作中解放出來(lái)而備受青睞，成為居家生活不可或缺的剛需產(chǎn)品。近年來(lái)，在行業(yè)技術(shù)發(fā)展和消費(fèi)升級(jí)的雙重驅(qū)動(dòng)下，洗衣機(jī)行業(yè)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，高端化趨勢(shì)明顯。

　　10月27日，在由中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)指導(dǎo)，中國(guó)家電網(wǎng)主辦的“衣干而凈 萬(wàn)象新升”2022中國(guó)洗衣機(jī)·干衣機(jī)行業(yè)高峰論壇上，京東家電作為本次論壇的 渠道合作伙伴，分享了對(duì)洗衣機(jī)、干衣機(jī)行業(yè)的觀察，并向中國(guó)家電網(wǎng)記者介紹了京東家電近期的銷(xiāo)售情況，及他們?cè)谌�渠道�?zhàn)略上的市場(chǎng)布局。

　　洗、烘、護(hù)需求升級(jí)，細(xì)分品類(lèi)成新風(fēng)向

　　作為最常見(jiàn)的家電品類(lèi)之一，洗衣機(jī)在我國(guó)的發(fā)展已邁入以更新需求為主的存量市場(chǎng)階段，奧維云網(wǎng)(AVC)數(shù)據(jù)顯示，2022年1-6月，洗衣機(jī)全渠道零售額308.9億元，同比下滑10.1%，與之形成鮮明對(duì)比的是，干衣機(jī)零售額33億元，同比大幅增長(zhǎng)31.3%。

　　對(duì)此，京東家電相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，上半年疫情反復(fù)，整體經(jīng)濟(jì)增速放緩，用戶(hù)消費(fèi)回歸理性，購(gòu)買(mǎi)力相對(duì)下降，同時(shí)疊加房地產(chǎn)遇冷，新增需求降低等因素，因此造成了上半年洗衣機(jī)市場(chǎng)的銷(xiāo)售下滑。同時(shí)他提到，但在京東平臺(tái)上，洗衣機(jī)的銷(xiāo)售仍是增長(zhǎng)的，只不過(guò)進(jìn)入到一個(gè)比較平緩的增長(zhǎng)階段，干衣機(jī)則因多年市場(chǎng)教育，逐漸得到追求品質(zhì)化生活的用戶(hù)認(rèn)可，保持著100%以上的增速。

　　盡管洗衣機(jī)市場(chǎng)近兩年的發(fā)展道路并不平坦，但需求萎縮也在一定程度上推動(dòng)著行業(yè)的技術(shù)革新與結(jié)構(gòu)升級(jí)，促使更多消費(fèi)者為功能升級(jí)而換新�，F(xiàn)在，消費(fèi)者以往單一的洗衣需求已開(kāi)始向“洗+烘+護(hù)”需求演變，特別是隨著疫情對(duì)人們生活理念的重塑，更使得健康洗觀念深入人心。

　　京東家電相關(guān)負(fù)責(zé)人觀察消費(fèi)市場(chǎng)需求和行業(yè)技術(shù)發(fā)展變化趨勢(shì)說(shuō)，用戶(hù)消費(fèi)布局啞鈴型趨勢(shì)明顯，高端和基礎(chǔ)型商品需求增大。同時(shí)，當(dāng)前人們對(duì)健康更加重視，衣服分區(qū)洗護(hù)、除菌除螨等成為重要增長(zhǎng)點(diǎn)。高端銷(xiāo)售同樣伴隨著對(duì)家裝有一定要求的用戶(hù)，一體化嵌入、成套家裝成為趨勢(shì)，因此洗衣機(jī)、干衣機(jī)透露出超薄化、嵌入化、套裝化的發(fā)展方向�；�礎(chǔ)型銷(xiāo)售多為剛畢業(yè)年輕群體、租房用戶(hù)，產(chǎn)品以顏值高、功能全為主。

　　洗衣機(jī)行業(yè)的升級(jí)，除體現(xiàn)在產(chǎn)品的功能升級(jí)和結(jié)構(gòu)升級(jí)上，也體現(xiàn)在由品質(zhì)生活和家庭分類(lèi)洗滌主導(dǎo)的第二套洗護(hù)產(chǎn)品的新品類(lèi)延伸上，當(dāng)前，衣物護(hù)理機(jī)、洗鞋機(jī)等滿(mǎn)足不同場(chǎng)景、不同使用需求的新品類(lèi)，開(kāi)始在家電消費(fèi)市場(chǎng)生出萌芽，并成為新風(fēng)向。奧維云網(wǎng)(AVC)數(shù)據(jù)顯示，2022年1-4月衣物護(hù)理機(jī)線上零售量同比增長(zhǎng)303.2%、零售額同比增長(zhǎng)115.8%，2022年1-8月，洗鞋機(jī)線上規(guī)模突破30萬(wàn)臺(tái)。

　　談及這一市場(chǎng)現(xiàn)象，京東家電相關(guān)負(fù)責(zé)人分析表示，近年來(lái)消費(fèi)者對(duì)細(xì)分品類(lèi)的需求越來(lái)越高，企業(yè)端也需要開(kāi)拓新的市場(chǎng)以探索前進(jìn)發(fā)展。衣物護(hù)理機(jī)的陸續(xù)面世，正逐漸滲透到高端消費(fèi)者的生活中。同時(shí)隨著消費(fèi)主力的轉(zhuǎn)移，年輕群體在消費(fèi)市場(chǎng)中的話語(yǔ)權(quán)和影響力越來(lái)越大，“精致懶”成為潮流，洗鞋機(jī)的出現(xiàn)滿(mǎn)足了用戶(hù)衣物洗滌之外對(duì)于鞋子清洗的需求，但目前洗鞋機(jī)尚處于普及期，用戶(hù)認(rèn)知尚未建立，更多是抱著嘗試的心態(tài)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，現(xiàn)階段洗鞋機(jī)還存在著產(chǎn)品參差不齊、用戶(hù)體驗(yàn)感差等問(wèn)題，不過(guò)主流品牌的涌入以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的呼之欲出，也預(yù)示著未來(lái)市場(chǎng)將朝向良性發(fā)展。

　　緊抓消費(fèi)需求、提升服務(wù)規(guī)格，京東家電為市場(chǎng)注入新活力

　　銷(xiāo)售趨勢(shì)變化的背后，一方面源于消費(fèi)者多元需求的升級(jí)，另一方面，更源于京東家電對(duì)消費(fèi)者需求的引導(dǎo)，和對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)的推動(dòng)。作為與供銷(xiāo)兩端深度連接的家電選購(gòu)渠道，今年京東家電圍繞洗衣機(jī)、干衣機(jī)新品推出了一系列方案，從全渠道戰(zhàn)略上做了完備的產(chǎn)品布局與運(yùn)營(yíng)。

　　通過(guò)搜索展示、品類(lèi)主推、榜單維護(hù)等各方面進(jìn)行細(xì)節(jié)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，獲得持續(xù)曝光，CPS、直播等多種運(yùn)營(yíng)手段加持，增加銷(xiāo)售渠道;在超體等中高端貨場(chǎng)，樣品展示和快閃活動(dòng)多頻次進(jìn)行;在各主要城市地標(biāo)建筑室外宣傳;此外，京東家電還在全力整合資源培養(yǎng)新的趨勢(shì)類(lèi)目，如超薄洗衣機(jī)、分區(qū)洗衣機(jī)、洗烘套裝，以滿(mǎn)足用戶(hù)洗衣同時(shí)對(duì)空間、分區(qū)、干衣等的需求;同時(shí)聯(lián)合品牌共建，例如長(zhǎng)期種草的極光項(xiàng)目等，持續(xù)推進(jìn)行業(yè)的發(fā)展與升級(jí)。

　　在用戶(hù)重點(diǎn)關(guān)注的物流及售后服務(wù)問(wèn)題上，京東家電打通了和物流的合作關(guān)系，針對(duì)部分新品和中高端機(jī)嘗試取送裝一體，將以舊換新和送裝做結(jié)合，以一站式解決方案，帶給消費(fèi)者更好的家電換新體驗(yàn);針對(duì)洗烘套裝，嘗試首年只換不修，解決用戶(hù)的后顧之憂;針對(duì)用戶(hù)使用保修、產(chǎn)品清潔等痛點(diǎn)，嘗試三年質(zhì)保、十年零部件保修和清洗服務(wù)等，將消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的訴求從“夠用”，向更深層次更高規(guī)格的服務(wù)推進(jìn)，讓消費(fèi)者買(mǎi)的更放心、用的更舒心。

　　在此次11.11大促中，京東家電更是給消費(fèi)者帶來(lái)了誠(chéng)意滿(mǎn)滿(mǎn)的優(yōu)惠與福利。據(jù)了解，不僅有如全新洗烘套裝、超薄洗衣機(jī)、分區(qū)洗等新品將重磅發(fā)布，還有針對(duì)PLUS用戶(hù)的專(zhuān)屬1450元超級(jí)補(bǔ)貼，讓用戶(hù)真切體會(huì)到京東家電的多快好省;此外，更有超多 直降立減20%、以舊換新再減300元起、跨品類(lèi)多件換新再返50元等諸多優(yōu)惠，讓用戶(hù)買(mǎi)到性?xún)r(jià)比 的產(chǎn)品;大家電預(yù)約配送時(shí)間由40天升級(jí)至90天，滿(mǎn)足家裝用戶(hù)先享受11.11價(jià)格，后預(yù)約送貨的需求，在裝修的用戶(hù)也不用擔(dān)心配送時(shí)間的問(wèn)題，喜歡就買(mǎi)!11.11下單，好物提前搶?zhuān)�放心的為自己的家預(yù)留出性?xún)r(jià)比 的產(chǎn)品!

　　在談及對(duì)下半年洗衣機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展預(yù)期時(shí)，京東家電相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)家庭場(chǎng)景和健康生活需求的持續(xù)挖掘，將對(duì)市場(chǎng)的良性發(fā)展起到關(guān)鍵性作用，如用戶(hù)對(duì)健康的關(guān)注、第二臺(tái)洗衣機(jī)的需求、舊家電換新需求等。而京東家電也將結(jié)合這些需求，有針對(duì)性的提供合適的產(chǎn)品給對(duì)應(yīng)的用戶(hù)，在動(dòng)態(tài)變化中，找尋增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，為洗衣機(jī)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)升級(jí)的高質(zhì)量發(fā)展，注入新活力。

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