原標(biāo)題：大自然家居N-one系統(tǒng)：有八大價(jià)值，成行業(yè)翹楚
今年6月,大自然家居提出原創(chuàng)概念“健康全屋定制”,并提出“單產(chǎn)品的健康不叫健康,全屋交付的健康,才是真健康”的 論斷,成為行業(yè)熱點(diǎn)話題,受到眾多媒體的廣泛關(guān)注。
“健康全屋定制”拆開(kāi)來(lái)看,便是大自然家居未來(lái)要持續(xù)發(fā)力的三個(gè)方向:升級(jí)全屋定制、挺進(jìn)整裝賽道,打造健康空間。這三大方向,有一個(gè)共同的決定性因素:強(qiáng)大的信息系統(tǒng)支撐。
8月底,大自然家居宣布推出行業(yè) 全品類數(shù)字化空間解決方案,簡(jiǎn)稱N-one系統(tǒng),這被業(yè)內(nèi)人士解讀為“行業(yè)大事件”:一方面,成為大自然家居健康全屋定制的里程碑事件;另一方面,也在行業(yè)里開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)全新的信息系統(tǒng)技術(shù)流派:N流派。
9月5日,記者 專訪了大自然家居CIO周凱,他全面地介紹了N-one系統(tǒng)。
N-one=?
N-one是第一次出現(xiàn)在公眾面前,它是什么?
周凱介紹,”N”即大自然家居的英文(Nature home)首字母,也代表不確定數(shù)量“很多”,還代表英文序數(shù)第幾(No.)。組合在一起,就有三重含義:
1、代表大自然家居信息系統(tǒng),
2、代表“多合一”,
3、代表No.1(行業(yè) )。
N-one系統(tǒng)是以設(shè)計(jì)生態(tài)圈為核心的全品類空間解決方案,是創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化平臺(tái),加快推動(dòng)線上與線下一體化進(jìn)程,形成真正意義上的,以空間解決方案為核心的“產(chǎn)品在線化、設(shè)計(jì)在線化、營(yíng)銷在線化”;同時(shí)把用戶的需求,無(wú)縫傳遞給數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的智能制造體系,實(shí)現(xiàn)“所見(jiàn)即所得、設(shè)計(jì)即制造”,虛實(shí)融生。
N-one系統(tǒng)在今年上半年,已經(jīng)完成1.0版本(整裝)和2.0(定制)版本的建設(shè),現(xiàn)在進(jìn)行3.0版本的建設(shè),將整裝、定制與地板實(shí)現(xiàn)大融合,預(yù)計(jì)11月份發(fā)布;后續(xù)就在3.0版本的基礎(chǔ)上持續(xù)迭代完善。
N-one3.0版本,將在大自然家居集團(tuán)層面形成有更強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)的樣板間方案,即十大空間解決方案,由信息中心牽頭,地板產(chǎn)品中心、定制產(chǎn)品中心、整裝營(yíng)銷公司共同參與,共建戶型庫(kù)、風(fēng)格庫(kù)、產(chǎn)品庫(kù);最終形成“總部輸出樣板、門(mén)店快速應(yīng)用、用戶到店體驗(yàn),或線上體驗(yàn)”的設(shè)計(jì)談單新模式。
N-one=?價(jià)值
周凱表示,N-one賦能大自然家居生態(tài)圈的八個(gè)相關(guān)方,具體而言,有以下價(jià)值:
對(duì)大自然家居集團(tuán)而言,是其大家居戰(zhàn)略落地的載體和抓手。
對(duì)營(yíng)銷端而言,利用新零售的信息化工具(O2O、全場(chǎng)景營(yíng)銷、智慧門(mén)店、人工智能、VR/AR技術(shù)、全渠道客服等),實(shí)現(xiàn)從人找信息到信息找人的轉(zhuǎn)變,讓營(yíng)銷信息能夠精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)人群,實(shí)現(xiàn)線上圈定人群和線下場(chǎng)景展現(xiàn)的整合營(yíng)銷方式,提高推廣效率,為傳統(tǒng)營(yíng)銷賦能,提高潛客轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)及市場(chǎng)美譽(yù)度。
對(duì)制造端而言,將數(shù)據(jù)化的用戶需求,無(wú)縫傳遞給制造端,實(shí)現(xiàn) 效率,實(shí)現(xiàn)信息傳遞準(zhǔn)確率100%。
對(duì)經(jīng)銷商而言,應(yīng)用N-one系統(tǒng),通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)的N種玩法,建立私域會(huì)員流量池,實(shí)現(xiàn)實(shí)體零售向新零售的升級(jí)轉(zhuǎn)化,同時(shí),實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控與分析,賦能經(jīng)銷商做好門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理,提升經(jīng)銷商數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理能力;區(qū)域運(yùn)營(yíng)人員也能實(shí)時(shí)掌控各門(mén)店終端客戶、營(yíng)銷、售后等運(yùn)營(yíng)情況,對(duì)門(mén)店進(jìn)行主動(dòng)精準(zhǔn)的幫扶。
對(duì)工程裝修、家庭裝修公司與設(shè)計(jì)師而言,應(yīng)用N-one系統(tǒng),讓設(shè)計(jì)變得簡(jiǎn)單、高效,可以快速實(shí)現(xiàn)線上線下、虛擬和現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景融合營(yíng)銷,提升客戶轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)。
對(duì)終端用戶而言,高效將其個(gè)性化需求可視化、數(shù)據(jù)化、實(shí)景化,“所見(jiàn)即所得、所感即所要”。并可以全流程了解訂單狀態(tài),真正實(shí)現(xiàn)放心消費(fèi)。
N-one=大自然家居里程碑
去年年底,大自然家居提出“地板+”與“定制+”雙輪驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略。但在信息化方面,存在諸多問(wèn)題,包括:營(yíng)銷信息化體系分散,整裝、定制、地板、工程等經(jīng)營(yíng)單位,各有一套體系,數(shù)據(jù)互不相通,對(duì)于大家居模式下的經(jīng)銷商來(lái)說(shuō),要用多套系統(tǒng)下單,效率低下、使用體驗(yàn)差;特別是產(chǎn)品管理、渠道和經(jīng)銷商管理、價(jià)格管理體系沒(méi)有整合及歸口管理。這些問(wèn)題,制約了戰(zhàn)略落地。
為了解決這些問(wèn)題,也為了推動(dòng)這個(gè)戰(zhàn)略落地,N-one于今年初開(kāi)始啟動(dòng)建設(shè),主要解決四個(gè)方面的問(wèn)題:
第一,擴(kuò)品類。把家居裝修的全品類產(chǎn)品都融合在一個(gè)或者多個(gè)空間設(shè)計(jì)中,消費(fèi)者能夠基于沉浸式的數(shù)字化體驗(yàn),進(jìn)行一站式的全屋定制產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi);
第二,搶流量�，F(xiàn)在是個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代,個(gè)性化也是一種生活態(tài)度;所以不管是地板產(chǎn)品還是定制產(chǎn)品,都需要設(shè)計(jì)牽引,消費(fèi)者對(duì)設(shè)計(jì)滿意,才愿意下單。因此,對(duì)企業(yè)而言,N-one是一個(gè)搶奪流量的工具。
第三,拓渠道。推動(dòng)線上平臺(tái)與線下實(shí)體店的一體化進(jìn)程,形成真正意義上的數(shù)字化,并通過(guò)私域營(yíng)銷工具,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者離店后的持續(xù)觸達(dá),為后續(xù)累計(jì)會(huì)員池以及二次轉(zhuǎn)化做鋪墊。
第四,強(qiáng)轉(zhuǎn)化。將 門(mén)店的管理經(jīng)驗(yàn)固化為系統(tǒng)SOP流程(例如,店長(zhǎng)五盯:盯潛客轉(zhuǎn)化、盯量尺設(shè)計(jì)、盯定金回款、盯互動(dòng)任務(wù)、盯運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)),構(gòu)建以“消費(fèi)者為中心”的全鏈路、全場(chǎng)景營(yíng)銷管理體系,增強(qiáng)潛客和商機(jī)轉(zhuǎn)化率。
大自然家居董事長(zhǎng)佘學(xué)彬心中一直有個(gè)千億大家居的夢(mèng)想,為此,大自然家居早在2011年就進(jìn)入了櫥柜、衣柜等定制產(chǎn)品領(lǐng)域,可謂定制行業(yè)的先行者。可喜的是,大自然家居的定制業(yè)務(wù),今年上半年取得了同比20%以上的增長(zhǎng)幅度,這在行業(yè)整體大幅下滑的經(jīng)營(yíng)大環(huán)境中,不得不說(shuō),是一份不錯(cuò)的答卷。
N-one系統(tǒng)的建成運(yùn)行,將成為大自然家居發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)里程碑。
N-one,No.1。
投稿郵箱：chuanbeiol@163.com 詳情請(qǐng)?jiān)L問(wèn)川北在線：http://sanmuled.cn/
