原標(biāo)題：冷酸靈：數(shù)字化激活HR管理，助力企業(yè)戰(zhàn)略落地
數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，社會(huì)生產(chǎn)、生活方式正在經(jīng)歷巨大變革。互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合發(fā)展不斷深入，推動(dòng)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，催生了新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式，引導(dǎo)著快消品行業(yè)進(jìn)入一場(chǎng)“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”的時(shí)代革命。與此同時(shí)，伴隨著國(guó)貨崛起的浪潮，國(guó)貨快消品牌面臨新的發(fā)展機(jī)遇，對(duì)企業(yè)質(zhì)量控制、供應(yīng)鏈管理、品牌塑造都提出了更高的要求。
人力資源作為公司的業(yè)務(wù)支撐部門，肩負(fù)著助力企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施落地的重任，通過數(shù)字化建設(shè)激活人才、提升管理能效，成為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要基礎(chǔ)。登康口腔作為中國(guó)具有影響力的專業(yè)口腔護(hù)理用品公司，面對(duì)外、內(nèi)部的變革壓力，亟需運(yùn)用好數(shù)字化這把“利器”，助推企業(yè)發(fā)展邁向新臺(tái)階。登康口腔通過人力資源數(shù)字化的創(chuàng)新實(shí)踐，讓老牌國(guó)企煥發(fā)全新生機(jī)。
人力資源管理數(shù)字化，支撐企業(yè)戰(zhàn)略落地
作為一家老字號(hào)國(guó)貨企業(yè)，登康口腔旗下?lián)碛?ldquo;冷酸靈”等知名牙膏品牌。幾十年來，登康口腔在與國(guó)際洗護(hù)品牌的激烈競(jìng)爭(zhēng)中屹立不倒，離不開與時(shí)俱進(jìn)的公司戰(zhàn)略的支持。面對(duì)當(dāng)下數(shù)字化革命和國(guó)貨崛起的浪潮，登康口腔制定了與企業(yè)戰(zhàn)略同步的數(shù)字化建設(shè)規(guī)劃，準(zhǔn)備分三個(gè)階段推進(jìn)企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略進(jìn)程。第一階段是生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，旨在提升效率和系統(tǒng)體驗(yàn)，推進(jìn)敏捷運(yùn)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)控制、精益管理，以及加強(qiáng)公司各業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間的組織協(xié)同能力。第二階段是產(chǎn)品創(chuàng)新與客戶體驗(yàn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，希望利用數(shù)字化技術(shù)提升和消費(fèi)者的交互體驗(yàn)，創(chuàng)新伙伴合作模式，同時(shí)基于大數(shù)據(jù)分析讓消費(fèi)者洞察更加精準(zhǔn)。第三階段則是生態(tài)運(yùn)營(yíng)與商業(yè)模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，力圖打造C2B、C2M數(shù)字化新業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶、生態(tài)合作伙伴間鏈接與賦能。
在這個(gè)過程中，推進(jìn)人力資源數(shù)字化也是支撐企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)不可或缺的一環(huán)。登康口腔人力資源負(fù)責(zé)人韓霞說：“登康口腔是一家擁有82年歷史的老字號(hào)國(guó)有企業(yè)，但公司人力資源部的歷史只有14年。在過于的十余年間開展了一系列的人力資源體系搭建和管理變革，如組織設(shè)計(jì)、崗位分析、定崗定編定員，全面薪酬變革，全員績(jī)效導(dǎo)入及推行，建立員工晉升通道，構(gòu)建人才培養(yǎng)體系，開展管培生及儲(chǔ)備人才培養(yǎng)，建立任職資格模型，推進(jìn)三支柱管理模式等，通過持續(xù)的人力資源管理變革，從思想、意識(shí)、機(jī)制來逐步提升公司人才管理能力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力。”
登康口腔意識(shí)到，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)組織能力提出了新的要求。組織需要從職能型轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài)型轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)扁平化、平臺(tái)化、網(wǎng)絡(luò)化，人力資源要從管理型轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)型，向業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)、定制化轉(zhuǎn)變。同時(shí)，管理者要從經(jīng)驗(yàn)型轉(zhuǎn)向知識(shí)型，需要大量數(shù)據(jù)來支撐決策；員工也要從原來服從型的被管理者轉(zhuǎn)變成為自主型，實(shí)現(xiàn)人人參與經(jīng)營(yíng)，全員來促進(jìn)績(jī)效的達(dá)成。
為達(dá)到以上目標(biāo)，登康口腔人力資源部在尋找數(shù)字化平臺(tái)時(shí)明確了三個(gè)方面的訴求。首先是提升人力資源的效率，讓日常的流程從線下走到線上，縮短流程，減少跑腿和等待的時(shí)間。第二是加強(qiáng)系統(tǒng)之間的協(xié)作，沉淀更多數(shù)據(jù)，為決策層管理決策搭建數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。第三要適應(yīng)企業(yè)未來集團(tuán)化的需要。登康口腔目前已增資引入戰(zhàn)略投資者，正在推進(jìn)上市工作，上市后企業(yè)將開展資本運(yùn)作與口腔大健康產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張。為此，人力資源部的數(shù)字化架構(gòu)需要適應(yīng)未來集團(tuán)化管控需要，同時(shí)還需要支撐企業(yè)的“阿米巴經(jīng)營(yíng)”。
數(shù)字化建設(shè)初見成效，管理能效大幅提升
在尋找企業(yè)的第三方數(shù)字化伙伴時(shí)，金蝶很快吸引了登康口腔的目光。既有堅(jiān)實(shí)的技術(shù)能力基礎(chǔ)，又同為高知名度的國(guó)民品牌，在多方面積極因素的推進(jìn)下，登康口腔很快建立起與金蝶的合作伙伴關(guān)系，于2019年啟動(dòng)人力資源數(shù)字化項(xiàng)目，目前已在金蝶的支持下已經(jīng)完成了項(xiàng)目的一期建設(shè)。
項(xiàng)目目標(biāo)是通過金蝶全新一代s-HR系統(tǒng)的實(shí)施建設(shè)，幫助登康實(shí)現(xiàn)人力資源基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范、準(zhǔn)確、高效，核心業(yè)務(wù)科學(xué)、協(xié)同、整合，并通過人力資源大數(shù)據(jù)的建立和決策分析，助推公司“人力資源管理”快速轉(zhuǎn)型為“人力資本管理”。2020年先期上線了組織人事、考勤和薪酬的系統(tǒng)，2021年又完成了培訓(xùn)、招聘、績(jī)效模塊的開發(fā)和上線，現(xiàn)在正在進(jìn)行后續(xù)持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)的工作。
企業(yè)在推行人力資源數(shù)字化變革時(shí)，無法避免地會(huì)遇到一些來自員工思想認(rèn)識(shí)上的阻力。身為人力資源管理實(shí)踐資深專家，韓霞分享了她的思考。一方面加強(qiáng)溝通，讓員工參與方案的制定，聽取多方意見并達(dá)成共識(shí)；另一方面采用“小步快跑”、循序漸進(jìn)的推進(jìn)方式，先從能快速起到成效的考勤、薪酬發(fā)放等信息化系統(tǒng)起步，讓員工可以隨時(shí)查詢自己的考勤信息并及時(shí)處理，每月薪酬也可以在發(fā)放之后自助查詢金額和薪酬結(jié)構(gòu)，做到及時(shí)、透明的信息傳達(dá)。通過多種管理工具共同著力，加上企業(yè)文化導(dǎo)向的影響，員工在這個(gè)過程中逐漸接受了企業(yè)新的流程化管理模式，成功助推了企業(yè)數(shù)字化變革的實(shí)施。
一期數(shù)字化平臺(tái)建立完成后，登康口腔的人力資源管理能效實(shí)現(xiàn)了大幅提升。例如，登康口腔已經(jīng)打通了人力資源系統(tǒng)與CRM、ERP、OA系統(tǒng)之間的連接，銷售一線員工的績(jī)效數(shù)據(jù)得以及時(shí)同步，直接生成計(jì)算考核得分、等級(jí)、系數(shù)，成功實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)與績(jī)效的一體化效果。
韓霞表示：“目前系統(tǒng)已經(jīng)交付運(yùn)營(yíng)了一段時(shí)間，現(xiàn)在回顧整個(gè)歷程，我會(huì)將項(xiàng)目實(shí)施的收獲概括為三個(gè)方面。第一是規(guī)范管理，我們通過數(shù)字化工具對(duì)企業(yè)整個(gè)線上流程進(jìn)行了完整的梳理，包含流程規(guī)范、權(quán)限規(guī)范、規(guī)則規(guī)范、內(nèi)容規(guī)范，為企業(yè)阿米巴變革提供管理規(guī)范保障。第二是搭建人力業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)組織與人員數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，以及與業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的聯(lián)通。第三是分角色滿足企業(yè)內(nèi)不同主體的需求，包括為管理者提供決策支持、為員工提供自助服務(wù)，以及幫助專業(yè)工作者提升效率。”
深耕數(shù)字化，促組織能力創(chuàng)新重構(gòu)
就人力資源數(shù)字化目前取得的成果而言，韓霞認(rèn)為令人滿意的是很多流程權(quán)限得以固化，人力資源工作效率有了質(zhì)的飛躍。接下來與金蝶合作的二期工程，登康口腔計(jì)劃打造人才畫像，對(duì)員工從投遞簡(jiǎn)歷到退休或離職的職業(yè)全生命周期建立大數(shù)據(jù)分析，為每一位員工建立數(shù)字化畫像，結(jié)合績(jī)效、能力測(cè)評(píng)等數(shù)據(jù)的沉淀，形成人才分析九宮格，建立人才庫進(jìn)行盤點(diǎn)，為人才評(píng)價(jià)、梯隊(duì)建設(shè)等人力資源深度計(jì)劃和管理賦能，促進(jìn)組織能力創(chuàng)新與重構(gòu)。
在韓霞看來，人力資源數(shù)字化建設(shè)分為1.0的信息化，2.0的數(shù)字化以及3.0的智能化三個(gè)階段，登康口腔目前仍處于信息化建設(shè)初步完成的階段，未來將開發(fā)更多報(bào)表，積累更多信息數(shù)據(jù)，搭建起大數(shù)據(jù)敏捷BI決策系統(tǒng)，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供更高效、更精準(zhǔn)的協(xié)同分析。
“十四五”規(guī)劃綱要中指出，要加快數(shù)字化發(fā)展，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革。作為一家擁有82年歷史的老字號(hào)企業(yè)，登康口腔積極響應(yīng)“建設(shè)數(shù)字中國(guó)”的政策，大力推進(jìn)企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)。金蝶與登康口腔同為各自領(lǐng)域內(nèi)國(guó)產(chǎn)企業(yè)的代表，同樣背負(fù)著讓 的民族品牌和卓越產(chǎn)品“走出去”的重任，數(shù)字化將成為達(dá)成這一目標(biāo)的重要戰(zhàn)略引擎。未來，登康口腔將與金蝶進(jìn)一步加強(qiáng)合作，不斷提升人力資源管理水平，助力企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略落地，打造中國(guó)乃至全球?qū)I(yè)的口腔健康管理公司，實(shí)現(xiàn)“基業(yè)長(zhǎng)青，百年登康”的企業(yè)愿景。
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