原標(biāo)題：UONI由利：打造品牌福利官鐘山洋子，與用戶達(dá)成雙向溝通是初衷

　　近年來(lái)，掃地機(jī)器人行業(yè)市場(chǎng)容量不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)化程度逐漸提高，當(dāng)前在國(guó)內(nèi)主流電商平臺(tái)銷售的智能掃地機(jī)器人品牌就已有200多個(gè)。

　　在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，新秀品牌UONI由利厚積薄發(fā)，旗下核心產(chǎn)品自動(dòng)集塵掃地機(jī)器人V980 Plus僅用一年的時(shí)間就成為天貓/京東細(xì)分類目TOP1，總出貨量超過(guò)10萬(wàn)臺(tái)，成為2020-2021年掃地機(jī)器人行業(yè)一匹亮眼的“黑馬”。

　　UONI由利爆發(fā)式增長(zhǎng)背后靠的是以“用戶體驗(yàn)”為核心的品牌理念。一方面，UONI由利基于洞察用戶的真實(shí)需求來(lái)做產(chǎn)品研發(fā)，為消費(fèi)者提供更智能便捷的清潔體驗(yàn);另一方面，UONI由利也非常重視用戶的服務(wù)體驗(yàn)，而打造品牌福利官鐘山洋子的初衷也是從此出發(fā)，便于與消費(fèi)著達(dá)成更高效的雙向溝通。

　　依托品牌社群的運(yùn)營(yíng)，鐘山洋子被賦予“品牌福利官”的身份角色，不僅打造具有辨識(shí)度的IP形象，也為用戶構(gòu)建其發(fā)放福利的功能認(rèn)知，為引流添加福利官的用戶營(yíng)造消費(fèi)的儀式感，還會(huì)經(jīng)常推送限時(shí)新品低價(jià)搶購(gòu)、節(jié)慶限時(shí)活動(dòng)、社群專享價(jià)格、微博抽獎(jiǎng)等活動(dòng)，從提升品牌口碑、促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化以及提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)三個(gè)維度來(lái)提升用戶粘性。

　　另外，對(duì)于UONI由利來(lái)說(shuō)，社群的功能并不局限于“介紹產(chǎn)品”、“提供福利”，更是一個(gè)與用戶建立積極交流的自來(lái)水窗口。以產(chǎn)品為契機(jī)，通過(guò)品牌福利官鐘山洋子“接地氣”地與消費(fèi)者對(duì)接，可以第一手收集到他們的反饋以及對(duì)消費(fèi)者需求的洞察，從而實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)與產(chǎn)品優(yōu)化群策群力的雙向溝通。

　　在品牌內(nèi)容輸出上，UONI由利也注重個(gè)性化展示。首先，通過(guò)建立以小紅書(shū)、抖音、微博、B站為主要內(nèi)容社區(qū)矩陣，同時(shí)搭建品牌福利官鐘山洋子的人設(shè)打造，以經(jīng)常分享日常好物、精致生活的方式，拉近與消費(fèi)者的情感連接。其次，在直播平臺(tái)上，品牌福利官鐘山洋子會(huì)有持續(xù)的專業(yè)勢(shì)能輸出，通過(guò)場(chǎng)景化的方式將消費(fèi)者關(guān)心的產(chǎn)品品質(zhì)、使用場(chǎng)景、使用方法以及服務(wù)等方面都更深度、更精準(zhǔn)地傳達(dá)給消費(fèi)者，讓用戶信任。

　　在社交化媒體時(shí)代，潛移默化的交流和持續(xù)的口碑輸出，才能在消費(fèi)者心中留下印象。UONI由利結(jié)合實(shí)際，緊抓發(fā)展潮流，以自我賦能的方式為以后發(fā)展注入新的活力。相信，未來(lái)UONI由利將迎來(lái)更強(qiáng)勁的爆發(fā)力。

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