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情侶稱(chēng)住41層酒店被玻璃人看光 場(chǎng)面十分的尷尬
時(shí)間:2023-03-18 23:19   來(lái)源:今日頭條   責(zé)任編輯:毛青青
  原標(biāo)題:情侶稱(chēng)住41層酒店被玻璃人看光 場(chǎng)面十分的尷尬
 
  浙江杭州。徐先生為了和女友享受浪漫情調(diào),特意在 酒店預(yù)約了一晚1649元的江景房。第二天早上起來(lái),兩人沒(méi)有穿任何衣物,但剛剛拉開(kāi)窗簾欣賞江景,卻突然發(fā)現(xiàn)41層的窗外有人在擦玻璃,導(dǎo)致兩人完全被對(duì)方看光光。
 
  突如其來(lái)的意外,將徐先生和女友嚇得不輕,畢竟他們住的是41層,也沒(méi)想到大白天,就這么巧有人在擦他們的玻璃。徐先生趕緊把窗簾拉上,但事情已經(jīng)發(fā)生,這對(duì)于兩人的心理,都造成了不小的陰影。
 
  徐先生介紹,酒店在客房里發(fā)了一個(gè)溫馨提示,寫(xiě)了“近期有搞玻璃衛(wèi)生,在必要時(shí)要把窗戶(hù)關(guān)起來(lái)”。
 
  徐先生承認(rèn),他確實(shí)看見(jiàn)了這個(gè)提示,但在他看來(lái),當(dāng)初辦理入住時(shí),酒店并沒(méi)有特意提醒和告知,最起碼自己要知道什么時(shí)間段可以拉開(kāi)窗簾,什么時(shí)間段需要注意。本來(lái)當(dāng)天就要退房的,但酒店表示要聯(lián)系高層處理,讓他們等消息再住兩天。
 
  可是又住了兩天,不僅酒店高層沒(méi)見(jiàn)到,也沒(méi)有得到回復(fù),酒店還讓他們支付這兩天的房費(fèi),對(duì)此,徐先生無(wú)法接受,于是將此事投訴給媒體。
 
  對(duì)此,酒店公關(guān)部回應(yīng),清洗玻璃外墻是物業(yè)負(fù)責(zé),因?yàn)闃菍印⑻鞖獾仍,無(wú)法確定具體時(shí)間,再加上房客休息時(shí)間都不一樣,沒(méi)辦法具體告知,所以只能放一個(gè)提示。
 
  接下來(lái),徐先生表示,如果酒店方面不能給出一個(gè)合理的解決方案,就準(zhǔn)備通過(guò)法律途徑去解決。
 
  對(duì)于這件事,大部分網(wǎng)友都認(rèn)為,情侶二人是在無(wú)理取鬧,白天拉窗簾就應(yīng)該穿好衣服,而且酒店方面也有提示,這就怨不到酒店了。
 
  其實(shí)兩人是否穿衣,并不是重點(diǎn),不管是在酒店還是自己家,穿不穿衣服是兩人的自由。重點(diǎn)在于外面的人是否侵犯了兩人的隱私權(quán)。
 
  所謂隱私權(quán),是指公民個(gè)人活動(dòng)空間隱私,個(gè)人信息資料隱私、個(gè)人身體隱私等不受侵犯的權(quán)利。
 
  《民法典》第1183明確規(guī)定,侵害他人隱私權(quán),造成他人嚴(yán)重精神損害的,侵權(quán)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事侵權(quán)責(zé)任。
 
  這里所述的民事侵權(quán)責(zé)任,是指包括但不限于賠禮道歉、賠償精神損失費(fèi)在內(nèi)等責(zé)任。值得注意的是,對(duì)于侵犯他人隱私權(quán)所要承擔(dān)的責(zé)任,是要根據(jù)侵權(quán)人的“主觀”來(lái)界定的。即如過(guò)失或無(wú)意的,那么將承擔(dān)民事侵權(quán)責(zé)任。如若是故意的,那就另當(dāng)別論了。
 
  具體而言,酒店方面在客房里放了提示,這就相當(dāng)于提前告知,所以無(wú)法界定對(duì)方侵犯了住客的隱私。不過(guò)酒店方面也確實(shí)存在服務(wù)問(wèn)題。
 
  換個(gè)角度來(lái)看,如果要求擦窗期間酒店需要暫停營(yíng)業(yè)的話,那么作為一個(gè)提供星級(jí)服務(wù)的酒店能不能接受?或者說(shuō)能不能把時(shí)間搞準(zhǔn)確點(diǎn)呢?既然已經(jīng)達(dá)到需要公示的標(biāo)準(zhǔn)了,那么暫停經(jīng)營(yíng)可能受影響的房間,這樣我個(gè)人認(rèn)為這是提供高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的酒店需要去考慮的。
 
  說(shuō)白了,酒店更多的是只考慮了自身的利益,如果真想要確定一個(gè)時(shí)間段去擦,我認(rèn)為這并不是一件多難的事情。最起碼在辦理入住時(shí),也要有提醒,不是一個(gè)簡(jiǎn)單的公示。
 
  另外,如果按照徐先生的說(shuō)法,酒店以給解決方案為理由,讓他再住兩晚,可這兩晚卻要徐先生來(lái)支付房費(fèi),我認(rèn)為這是不合理的,雙方不如各退一步,盡快把問(wèn)題解決好。
 
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