12月12日消息 據“人民郵電報”微信公號報道，有不少網友反映銀行卡解綁、變更手機號難的問題，對此工信部、人民銀行、國資委、銀保監(jiān)會四大部門作出了回應。

　　報道稱，有網友反映手機號前主人的銀行交易信息令人苦不堪言，但是銀行卻非要出具關于此手機號的紙質證明：還有網友反映銀行卡變更個手機號，還要親自去營業(yè)廳排隊，實在有些麻煩。

　　對此工業(yè)和信息化部、人民銀行、國資委、銀保監(jiān)會給出了回復：

　　工業(yè)和信息化部 在加強電信網碼號資源管理和加強電信服務告知的基礎上，將會同銀保監(jiān)會共同推動電信企業(yè)、銀行，加強協(xié)作，規(guī)范手機號二次銷售涉及的相關業(yè)務解綁問題，建立解決銀行卡解綁手機號的長效機制。

　　人民銀行將采取推動工業(yè)和信息化部或通信運營商與金融監(jiān)管部門及商業(yè)銀行建立手機號碼實名信息核驗機制，鼓勵商業(yè)銀行研究探索增加利用互聯網渠道解綁手機號碼，加強宣傳，要求商業(yè)銀行實現同一法人不同網點之間手機號碼的解綁和變更，要求商業(yè)銀行一攬子告知金融消費者并告知解綁的材料手續(xù)等五項措施。

　　國資委指導中國電信、中國聯通和中國移動深刻剖析問題和不足，提出完善通信企業(yè)二次號碼處理機制，探索建立跨行業(yè)處理機制和平臺兩項解決措施。

　　銀保監(jiān)會將督促商業(yè)銀行加強信息提示，向客戶宣傳銀行卡和手機號綁定、解綁相關服務方式和渠道，指導商業(yè)銀行進一步加強金融知識宣傳，提高消費者安全意識和風險防范能力。

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