一年一度雙11大戰(zhàn)來臨,繼11月1日發(fā)起“一步搶先瘋搶月”千萬鉅惠大促活動,螞蟻短租又聯(lián)合芝麻信用發(fā)起“信用體驗節(jié)”,針對已開通住房免押金服務(wù)的用戶,在支付寶服務(wù)窗使用芝麻信用免押金服務(wù)預(yù)訂螞蟻短租房源,可以享受部分優(yōu)質(zhì)短租民宿5折起的優(yōu)惠。
信用是分享經(jīng)濟的核心要素,然而由于國內(nèi)信用體系的不完善,信用問題卻成為分享經(jīng)濟尤其是住宿分享領(lǐng)域的一大痛點。作為首批獲得央行批準(zhǔn)的8家個人征信業(yè)務(wù)機構(gòu)之一,芝麻信用根據(jù)用戶的身份特征、行為偏好、信用歷史、履約能力和人脈關(guān)系5個維度來評分,分?jǐn)?shù)越高代表信用水平越好,較高的芝麻分可以幫助個人獲得更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。螞蟻短租聯(lián)合芝麻信用推出的“住房免押金”服務(wù)是指用戶可通過支付寶或直接在螞蟻短租平臺認(rèn)證芝麻信用分,芝麻分達到600及以上即可享有免押金入住的權(quán)益。未來螞蟻短租會繼續(xù)與芝麻信用深入合作,逐步完善住宿分享領(lǐng)域的信用體系。例如,通過實現(xiàn)聯(lián)合信用懲戒,屆時不論是房東、房客,只要在交易過程中出現(xiàn)了違約或其他不良行為,都會被記錄至個人的信用負(fù)面記錄中,并影響到自己的芝麻信用評分。這樣一來,用戶的違約成本大大提高,可以大幅降低不良交易現(xiàn)象的發(fā)生。
除與權(quán)威征信機構(gòu)聯(lián)合建立信用體系外,螞蟻短租還將多年積累的大量用戶真實評價進行整合,打造站內(nèi)信任體系。螞蟻短租平臺上的房屋預(yù)訂方式為雙向選擇,即房客選定某一套房子,這套房子的主人有選擇是否接單的權(quán)利。當(dāng)房客完成入住后,房東房客還可以互評,獲得好評越多的房東短租訂單量越高,同理獲得好評越多的房客,其訂單也更快地被房東確認(rèn),甚至得到房東額外給出的優(yōu)惠或其它貼心服務(wù)。對C2C平臺而言,評價的真實性尤為重要,因為用戶會通過前人的評價來了解房東的相關(guān)服務(wù)信息,從而做出是否預(yù)訂的選擇。
此外,為保障用戶的權(quán)益,螞蟻短租正在分批次進行房源實拍與房源詳細(xì)信息審核工作,并推出首部短租民宿行業(yè)服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)“房客安心計劃”,幫助房客解決由于房屋發(fā)布信息不真實、入住無保障等諸多問題,令房客放心預(yù)訂且安心入住。其中核心標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則甚至超過了標(biāo)準(zhǔn)住宿酒店業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),例如“到店無房賠首晚房費”是酒店業(yè)通行的理賠標(biāo)準(zhǔn),而在“房客安心計劃”中,即使僅僅是房源實際與描述不符,房客也將會獲得首晚房費賠償。投稿郵箱:chuanbeiol@163.com 詳情請訪問川北在線:http://sanmuled.cn/