阿里旅行重拳打擊不合理低價(jià)游 重建行業(yè)新秩序
時(shí)間：2016-10-31 15:28 來(lái)源：中國(guó)網(wǎng) 責(zé)任編輯：青青
原標(biāo)題：阿里旅行重拳打擊不合理低價(jià)游 重建行業(yè)新秩序
近日，國(guó)家旅游局在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展“不合理低價(jià)游”專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，要求旅行社對(duì)涉嫌“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品開(kāi)展自查自清，限期下架。阿里旅行作為阿里巴巴旗下在線旅行服務(wù)平臺(tái)，一貫反對(duì)“不合理低價(jià)游”對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵害，對(duì)本次國(guó)家旅游局此次專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)積極響應(yīng)。近日，阿里旅行展開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，徹底排查平臺(tái)產(chǎn)品，下架涉嫌不合理低價(jià)游線路200多條，并且加強(qiáng)了對(duì)平臺(tái)商家產(chǎn)品上線的審核，結(jié)合實(shí)時(shí)市場(chǎng)情況，對(duì)不合理低價(jià)產(chǎn)品不予上線。
不合理低價(jià)產(chǎn)品，折損用戶體驗(yàn)，侵害消費(fèi)者權(quán)益。只有消費(fèi)者對(duì)在線旅游產(chǎn)品有良好的體驗(yàn)、在旅行過(guò)程中即使遇到困難也能及時(shí)解決，才能建立消費(fèi)者對(duì)在線旅游企業(yè)的信任。
為保障消費(fèi)者權(quán)益，阿里旅行還投入專(zhuān)享基金保障用戶權(quán)益，以“放心出行，一切有我，保障基金為您保駕護(hù)航”為保障宣言。保障消費(fèi)者在阿里旅行平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)旅行產(chǎn)品成行與如實(shí)描述，如果因?yàn)榘⒗锫眯谢虬⒗锫眯匈u(mài)家原因?qū)е沦I(mǎi)家出行及出行體驗(yàn)受到影響，阿里旅行將根據(jù)服務(wù)保障規(guī)則進(jìn)行損失賠付，并據(jù)平臺(tái)規(guī)則對(duì)違規(guī)問(wèn)題從嚴(yán)處罰，確保消費(fèi)者權(quán)益得到有效保障。
阿里旅行不僅愿意從消費(fèi)者保障本身來(lái)進(jìn)一步完善平臺(tái)體驗(yàn)，更愿意發(fā)揮所長(zhǎng)，利用阿里大平臺(tái)的技術(shù)和數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新性解決行業(yè)內(nèi)頑疾問(wèn)題。
同時(shí)，阿里旅行也將與國(guó)家旅游局、各地旅游主管部門(mén)緊密合作，積極審核商家資質(zhì)、積極與商家溝通，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)就以保障消費(fèi)者合法權(quán)益為基準(zhǔn)。阿里旅行還在行業(yè)內(nèi)提出倡議，邀請(qǐng)其他在線旅游企業(yè)一起凈化在線旅游行業(yè)，為“互聯(lián)網(wǎng)＋”在旅游行業(yè)的落地做出示范。在國(guó)家旅游局的指導(dǎo)下，帶領(lǐng)全行業(yè)一起共建在線旅行新秩序，提升消費(fèi)者在線旅行消費(fèi)安全感。
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