衛(wèi)生方面，景區(qū)新建了污水收集管網(wǎng)3000米及污水集中處理設(shè)施3處。采取統(tǒng)一規(guī)劃、業(yè)主自建、部門一對一幫扶的方式，提升景區(qū)24家農(nóng)家樂經(jīng)營品質(zhì)，加強餐飲服務(wù)管理。新建、改建旅游廁所10座，其中3A級廁所7座，2A級廁所3座。建立環(huán)保定期監(jiān)測制度，合理劃分吸煙區(qū)和非吸煙區(qū)。重新安裝了環(huán)保垃圾箱(桶)180個，建設(shè)沼氣池24口，集中整治了“三廢”(廢氣、廢水、廢渣)。垃圾處理做到了日產(chǎn)日清，集中處理，景區(qū)清潔能源普及率達(dá)到100%，景區(qū)農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村民宿衛(wèi)生全部達(dá)標(biāo)。
郵電方面，景區(qū)制作了紀(jì)念戳、紀(jì)念郵票、紀(jì)念封、明信片等郵政紀(jì)念品，在游客中心設(shè)立了專門的郵政服務(wù)點，能為游客提供方便快捷的郵政服務(wù)。游客中心、主要景點及旅游經(jīng)營戶配備公用電話，增設(shè)了移動、聯(lián)通、電信通訊基站，游客中心、主要接待設(shè)施安裝了無線WIFI，實現(xiàn)了景區(qū)通訊信號和無線WIFI全覆蓋。
在旅游購物方面，朱德故里景區(qū)充分利用琳瑯山、四方田等地理標(biāo)志，融合德文化、農(nóng)耕文化、客家文化，開發(fā)出具有景區(qū)特色紀(jì)念品30多種和具有儀隴本土特色旅游商品近20種。在游客中心新建了特色購物商場，對景區(qū)內(nèi)及周邊100多家店鋪經(jīng)營秩序進(jìn)行了專項整治，制定質(zhì)量管理、價格管理、計量管理、位置管理、售后服務(wù)管理等管理制度，做到了定點、掛牌經(jīng)營，促進(jìn)了購物網(wǎng)點管理規(guī)范，交易公平，誠信服務(wù)。
綜合管理多措并舉，成效顯著。一是健全管理機(jī)制。成立了由縣長任指揮長，縣委、縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)為副指揮長，縣旅游、住建等部門負(fù)責(zé)人為成員的朱德故里景區(qū)建設(shè)指揮部。將景區(qū)內(nèi)5個村劃歸景區(qū)管委會統(tǒng)一管理，出臺了《朱德故里景區(qū)管理暫行辦法》《朱德故里紅色旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作實施方案》，全面推進(jìn)景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。編制了《朱德故里景區(qū)管理制度匯編》，完善了市場營銷、服務(wù)質(zhì)量、導(dǎo)游管理、衛(wèi)生管理、環(huán)保管理、統(tǒng)計工作等規(guī)章制度，成立了講解服務(wù)、咨詢、投訴處理等辦公室，設(shè)立了游客意見箱和投訴電話。二是提升企業(yè)形象。設(shè)計并注冊了景區(qū)logo標(biāo)志，制定了明確的質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量方針和口號，訂制了獨具特色的崗位服飾。開展了創(chuàng)建“青年文明號”、評選“先進(jìn)個人”、“ 講解員”和“一線窗口服務(wù)能手”活動。三是開展員工培訓(xùn)。成立了培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了培訓(xùn)管理制度，通過外出學(xué)習(xí)與自主培訓(xùn)相結(jié)合的方式對員工職業(yè)道德、服務(wù)質(zhì)量、旅游安全、文物保護(hù)等方面進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，與共建單位合作對景區(qū)農(nóng)家樂業(yè)主在經(jīng)營理念、品牌打造等方面進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，積極派員參加旅游交易會、博覽會活動。四是完善電商平臺。對景區(qū)網(wǎng)站進(jìn)行了改版升級，豐富了主頁版面內(nèi)容，建成了景區(qū)全覆蓋的免費WIFI,依托景區(qū)、手機(jī)APP、微信公眾號建設(shè)了數(shù)字虛擬景區(qū)，與驢媽媽、微盟達(dá)成合作協(xié)議，提供網(wǎng)上查詢、預(yù)訂及支付等功能。五是強力宣傳營銷。多次赴成都、重慶、西安等地開展旅游宣傳促銷活動，印發(fā)各類宣傳資料2萬余份;協(xié)助中央電視臺拍攝《革命到底—朱德精神永放光芒》、大型記錄片《長征》紀(jì)念朱德誕辰130周年專題片，協(xié)助中央電視臺《地理中國》、廣東電視臺《縱橫天下游》、陜西電視臺《游遍中國》拍攝制作景區(qū)宣傳專題;與藝龍網(wǎng)、攜程網(wǎng)、驢媽媽等專業(yè)旅游網(wǎng)站達(dá)成景區(qū)合作協(xié)議;新浪網(wǎng)、新華網(wǎng)、中國旅游網(wǎng)等知名網(wǎng)站多次報道景區(qū)5A創(chuàng)建工作進(jìn)展;以朱德故里、閬中古城為主打內(nèi)容的宣傳廣告登陸中央電視臺黃金時間播放;景區(qū)宣傳片登陸首都國際機(jī)場、成都各大電影院線、成都發(fā)往全國各地高鐵動車列車電視廣告平臺展播，反響強烈。
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