在游覽方面，基礎建設提升硬實力。新建了2700平方米的游客接待中心，設置票務、導游服務、投訴處理、休息區(qū)、影視廳、購物區(qū)、醫(yī)務室、安全保衛(wèi)、導游休息室、辦公等功能區(qū)域，配備電腦觸摸屏、LED顯示屏、宣傳資料架、輪椅、拐杖、雨傘、手機加油站等設施設備。重新設計制作了丁氏莊園參觀門票、紀念館免費參觀券、觀光車票。投資300多萬元，選用生態(tài)材質(zhì)重新設計制作了景區(qū)標識系統(tǒng)和公共信息符號。其中，公共信息服務指示牌450塊，科普介紹、警示牌70塊，用中、英、日、韓、法等5種語言加以說明的景物介紹及旅游指示牌75塊。重新設計制作了休憩座椅360個，修繕了殘疾人通道、盲步道，在A級廁所設置了第三衛(wèi)生間，能夠為游客提供更加人性化的親情式旅游服務。優(yōu)化服務提升軟實力。梳理現(xiàn)有研究論著、科普讀物制品等宣傳資料，制作了景區(qū)旅游地圖、畫冊、音像宣傳片等宣教資料。撰寫了針對專家、軍人、學生等特殊人群的講解詞;聘請文史專家、高級館員、研究員擔任講解員，增設了日、韓語講解員，完善了講解語種;景區(qū)各景點添置了便攜式可選擇播放語音導游器，對景區(qū)現(xiàn)有26名講解員進行多次專題業(yè)務培訓，提升講解服務質(zhì)量。

　　旅游安全方面，景區(qū)建立并完善了安全機構制度。成立了安全工作領導小組，制定了《朱德故里景區(qū)安全管理制度》《朱德故里景區(qū)消防安全管理規(guī)章制度》《朱德故里景區(qū)綜治安全工作制度》《朱德故里景區(qū)安全巡查管理制度》等安全工作制度。景區(qū)派出所組建了專門的巡護隊伍和護林防火隊伍，各文物景點聘請了專職保安24小時值班。安全預防處置到位，制定了《朱德故居管理局各紀念地突發(fā)事件應急預案》《朱德故里景區(qū)特殊情況安全處置預案》《朱德故里景區(qū)防恐怖襲擊專項應急預案》等系列專項應急預案，同時針對旅游黃金周制定了相應的工作方案，并定期組織安全培訓和消防演練。成立了專門的緊急救援機構,建立了防火指揮中心，組建了三級防火隊伍，配備了微波監(jiān)控系統(tǒng)，防火搶險車輛、器械齊全。安全設備設施齊全。新建了游客中心監(jiān)控室，安裝監(jiān)控攝像頭30個;各景點配備足夠的消防器材并定期檢查更換;在危險地帶建有防護欄480米。景區(qū)內(nèi)安全警示牌齊全、醒目、規(guī)范，各景點設置了安全須知并安裝了安全廣播。醫(yī)療救護體系健全。專門設立了景區(qū)醫(yī)務室，配備了專職醫(yī)務人員4名，備有常用的急救設備和藥品，公布了內(nèi)部救援電話且暢通有效，與馬鞍中心衛(wèi)生院、縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院簽訂了專門救護協(xié)議書。

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