唐一波:是的,所以我把機(jī)票酒店定位成工具化商品,它不是旅行體驗(yàn)價(jià)值的核心商品。但 有個(gè)例外,如果酒店自身是吸引物,比如古堡酒店,比如長(zhǎng)隆的那種可以看著動(dòng)物吃飯的酒店,它這個(gè)就變了,不是提供一個(gè)簡(jiǎn)單的住宿的功能,而是有了體驗(yàn)功能。
3.0時(shí)代,從購(gòu)買(mǎi)行為講的話(huà),從行前一次、行前多次、行中多次并存了,這樣消費(fèi)力可以得到充分的釋放,這是第一個(gè)特征。第二個(gè)特征是,商家終于可以進(jìn)入旅行核心價(jià)值體驗(yàn)的整合階段。
劉照慧:為什么您認(rèn)為淘在路上能做自由行3.0?
唐一波:在這一波創(chuàng)投潮中,只有我們?cè)谧銎脚_(tái),其他都在做后端資源。為什么我們敢這么干?我們有淘寶旅行這種純電商平臺(tái)10年經(jīng)驗(yàn)的人,然后又有攜程休閑旅游十年完整經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì),我們是站在巨人的肩上干的。你看我們一年多,不聲不響的沖到這種程度,因?yàn)槲覀冇泻茇S富的經(jīng)驗(yàn),所以我們基本上沒(méi)有走什么彎路,也沒(méi)有落進(jìn)什么坑,都被我們有意識(shí)的規(guī)避掉了。
劉照慧:所以從旅游O2O的角度,淘在路上自由行3.0要做的是線(xiàn)上完全移動(dòng)化,線(xiàn)下產(chǎn)品提供方與服務(wù)方融合,(打掉中間環(huán)節(jié)這個(gè)低效率的環(huán)節(jié),因?yàn)榇蟛糠致眯猩唐窂纳a(chǎn)到消費(fèi)者手中,必須要有增值服務(wù)才是一個(gè)完整的可消費(fèi)商品,比如老外的商品必須漢化且必須提供漢語(yǔ)銷(xiāo)售與售后服務(wù))同時(shí)實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品/服務(wù)商家與消費(fèi)者的直接對(duì)接,或者可稱(chēng)之為F2C,類(lèi)似工廠店?
唐一波:你這個(gè)總結(jié)很精辟。對(duì)應(yīng)你所提的這個(gè)觀點(diǎn),去年我們推出淘在路上的時(shí)候,業(yè)界非常不能理解。不能理解我們兩個(gè)特點(diǎn)。一個(gè)是他們不能理解我們把pc端砍掉,在他們還在講allinmobile,我們是onlyinmobile。這是第一個(gè)特點(diǎn)。第二個(gè)特點(diǎn),我們把行前咨詢(xún),購(gòu)買(mǎi)前咨詢(xún)?nèi)车袅。所以我們和業(yè)界有很大的兩個(gè)區(qū)別。第一個(gè),我們百分之百產(chǎn)生于移動(dòng)端。第二個(gè),我們百分百的商品是靜默下單。這才是能抓住在移動(dòng)應(yīng)用場(chǎng)景下購(gòu)買(mǎi)的最基本的點(diǎn)。
劉照慧:這兩個(gè)基本點(diǎn)還請(qǐng)您進(jìn)一步解釋?zhuān)娴挠惺裁床煌瑔幔?/p>
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