2.0時(shí)代，就是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)解決信息不對(duì)稱的問(wèn)題。對(duì)旅行而言，這個(gè)階段游客就開始比較方便的可以自助做機(jī)票和酒店的預(yù)訂。而不是像以前那樣費(fèi)心費(fèi)力。2.0時(shí)代也就是web發(fā)展的前十年，自助游市場(chǎng)開始進(jìn)入商業(yè)化時(shí)代。我把它定義在1999年到2010年。在2.0時(shí)代，自助游第一次有商家開始提供體系性的服務(wù)，但是這種服務(wù)還是很零散的�；旧匣ヂ�(lián)網(wǎng)1.0時(shí)代叫商旅的黃金時(shí)代。那個(gè)時(shí)候在互聯(lián)網(wǎng)買東西還是以貴著稱的。便宜的房、便宜的機(jī)票還是存在在旅行社手里。
2010年整個(gè)社會(huì)化、平臺(tái)化、移動(dòng)化開始啟蒙，同時(shí)中國(guó)在線旅游休閑旅游開始興起。在2010年之前，攜程和藝龍廝殺，但我們很清楚那時(shí)候兩家公司80%，90%旅游消費(fèi)者是商旅客人，其實(shí)和休閑旅游沒有太大關(guān)系，當(dāng)時(shí)在旅游休閑電商領(lǐng)域還是比較艱苦的領(lǐng)域。2010年，進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，開始進(jìn)入到3.0的啟蒙時(shí)代,休閑旅游全面爆發(fā)，標(biāo)志性事件是同程網(wǎng)、驢媽媽、途牛網(wǎng)的崛起。
劉照慧：為什么說(shuō)是那是3.0的啟蒙時(shí)代而不是3.0？
唐一波：第一，休閑旅游的廠商增加了。因?yàn)樵?.0時(shí)代，基本上是服務(wù)商旅客人的，還屬于商旅時(shí)代。但是自助游是屬于休閑旅游范疇的，所以那個(gè)時(shí)候同程網(wǎng)、驢媽媽、途牛網(wǎng)的出現(xiàn)是休閑旅游正式開始電商化的開始。我們2003年開始做休閑旅游，是孤軍奮戰(zhàn)的。但是2008年到2010年，休閑旅游的廠商增加了，但是有一個(gè)問(wèn)題，做的事情還是把旅行社的東西搬上網(wǎng)，沒有做根本性的商品變革。在這個(gè)過(guò)程中，驢媽媽功德無(wú)量，最起碼它把跟自助游很密切相關(guān)的景點(diǎn)門票給互聯(lián)網(wǎng)化了，正是這些廠商宣告了休閑旅游進(jìn)入發(fā)展的黃金十年。但是我仍然稱它為休閑旅游的啟蒙期，和自由行3.0沒什么太大的關(guān)系。
劉照慧：那您心目中真正的自由行3.0是什么樣的？
唐一波：去年年底我在中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)年會(huì)上講了一個(gè)觀點(diǎn)：我們每個(gè)人其實(shí)天生存在最起碼三種角色。第一種，自己；第二種：家族一分子；第三種：社會(huì)屬性。你處在這三種不同角色中，你的選擇是不同的。當(dāng)我就是我的時(shí)候，我肯定就自己走了。以我個(gè)人的能力，以我心來(lái)驅(qū)動(dòng)。但是即使這樣，我去南極還是得參團(tuán)吧。第二種角色，當(dāng)我是家族一分子的時(shí)候，不管我是父親，還是我是兒子，我出去的時(shí)候，我得看我女兒的需求，我媽的需求，這個(gè)時(shí)候大部分都得選擇跟著團(tuán)隊(duì)走，起碼得半自助。第三種角色，社會(huì)角色。如果我要去陪客戶出去，如果客戶跟我年齡相當(dāng)，那基本就是自由行。但是如果客戶比我大或者比我小或者其他什么問(wèn)題，那基本上客戶的旅行能力決定了商品的選擇。我們每個(gè)人都存在這三種角色，所以我們的需求也是。從非常復(fù)雜的打包產(chǎn)品（跟團(tuán)游）到半自助游，有些定制的商品再到自助式消費(fèi)，其實(shí)我們是什么都需要的。
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