2013年第4季度，臨沂聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心快速響應(yīng)公司服務(wù)質(zhì)量管控，對(duì)全市移動(dòng)通信類網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量實(shí)施重點(diǎn)保障，確保了全市通信質(zhì)量類申訴2013年考核順利達(dá)標(biāo)，有力的支撐客服部4季度服務(wù)質(zhì)量管控工作�？蛻魸M意度大幅提升，贏得了客戶的好評(píng)。

    網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心高度重視此次服務(wù)管控保障工作，提早著手落實(shí)，對(duì)存在的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題進(jìn)行梳理解決，對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備加強(qiáng)了檢修，將備品備件提前貯備到位，制定應(yīng)急預(yù)案，出現(xiàn)問(wèn)題快速修復(fù)，在4季度服務(wù)管控期間，由骨干人員組成的保障小組分區(qū)域網(wǎng)格對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控和故障處理，分管領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)帶班，技術(shù)骨干輪流值守，保障移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，為完成4季度服務(wù)質(zhì)量管控任務(wù)提供了基礎(chǔ)保障。（段曉紅）

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