這塊做了非常多的具體工作。我們把整個過程叫作會員用戶的生命周期管理，它是一個非常完整的體系，一共分兩個階段。第一個階段，用戶會使用你的產(chǎn)品，然后部分用戶慢慢過渡成為你的付費群體，從用戶進入到體系那一刻還沒付錢的時候，就要跟蹤他的行為。在他碰到問題的時候，要給他提供幫助，甚至在他成為付費用戶之后，能夠給他提供更好的、更貼心的服務。所以，一個用戶從使用免費產(chǎn)品，到成為付費用戶，甚至到這個用戶某一個時間付費終止，用戶的流失、召回，其實是有一套非常完整的體系。這套體系非常不同于我們之前的功能性產(chǎn)品，功能性產(chǎn)品更強調(diào)向用戶提供功能，而現(xiàn)在這套體系更強調(diào)是向用戶提供服務。

我們的兩個商業(yè)模式：數(shù)字快遞+視頻廣告

迅雷擁有大量的數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)字內(nèi)容分發(fā)能力，當然需要在云加速和其他云服務上進行新的嘗試�，F(xiàn)在迅雷60%的收入是來自云加速業(yè)務。

在過去3年里，我們最大的改變就是把一個工具變成面向用戶的一個服務，我們把這個服務叫作云加速服務。在過去三年大部分收入來源是跟視頻相關的廣告業(yè)務，但是現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)過來了，主體收入已經(jīng)變成迅雷云加速里面面向用戶端的一個業(yè)務。我們管它叫用戶參與終端模式下的云服務。云加速背后的核心技術，一個是大容量的數(shù)據(jù)挖掘，一個是能夠把這些大容量數(shù)據(jù)快速送達用戶的分布式的分發(fā)網(wǎng)絡，這是云加速的兩個典型的技術要點。

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