李女士對(duì)記者說(shuō),她并不在意一盒產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題,作為食品,這種事情總會(huì)有一定比例存在,但東阿阿膠作為一家如此知名的企業(yè),對(duì)消費(fèi)者碰到的質(zhì)量問(wèn)題和投訴竟然如此“不上心”,這讓她對(duì)東阿阿膠這個(gè)品牌的好感“大打折扣”。而客服人員竟然還對(duì)李女士說(shuō),為什么買的時(shí)候不看清楚,李女士憤憤的向記者表示,難道消費(fèi)者在買之前還要打開(kāi)包裝看嗎。
對(duì)于李女士的經(jīng)歷,記者第一時(shí)間電話聯(lián)系了東阿阿膠公司,該公司媒體關(guān)系部人員表示,會(huì)讓當(dāng)?shù)剞k事處盡快聯(lián)系李女士并解決此事。昨日晚間,李女士告訴記者東阿阿膠已經(jīng)為其更換了產(chǎn)品。
阿膠產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者加劇 東阿阿膠腹背受敵
據(jù)記者了解,近年來(lái)由于人們的保健意識(shí)增強(qiáng),很多具有一定歷史沉淀的老品牌都備受消費(fèi)者的青睞,像人們熟悉的云南白藥、同仁堂等即是如此。業(yè)內(nèi)專家表示,這些經(jīng)歷過(guò)歷史錘煉的老品牌之所以受到國(guó)人的喜愛(ài),一是因?yàn)槠鋰?yán)格的原料篩選和精湛的制作工藝讓人們放心;二是因?yàn)檎\(chéng)信至上、以人為本的經(jīng)營(yíng)理念往往在這些百年老店中得以傳承。
但近些年,由于阿膠行業(yè)“賺錢效應(yīng)”的出現(xiàn),很多企業(yè)紛紛加入當(dāng)中,隨著競(jìng)爭(zhēng)的逐漸加劇,不僅導(dǎo)致其主要原料驢皮價(jià)格的大幅上漲,更在產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)上“打了折扣”。隨著同仁堂(600085.SH)、太極集團(tuán)(600129.SH)、佛慈制藥(002644.SZ)等企業(yè)逐漸進(jìn)入或加大阿膠生產(chǎn),導(dǎo)致上游驢皮資源的供應(yīng)將更為緊張。據(jù)媒體報(bào)道,東阿阿膠(000423.SZ)內(nèi)部人士曾表示,2013年年初再度調(diào)高膠類產(chǎn)品價(jià)格,就是緣于公司驢皮收購(gòu)成本不斷走高。公司目前雖然建有17個(gè)毛驢養(yǎng)殖示范基地,但養(yǎng)殖基地示范作用較大,公司大部分驢皮仍然需要通過(guò)收購(gòu)和進(jìn)口。
驢皮供應(yīng)量短期上不去,收購(gòu)價(jià)格不斷走高,產(chǎn)能產(chǎn)量銷量無(wú)法大幅擴(kuò)容,上游資源的緊張儼然將東阿阿膠逼入資源危局。東阿阿膠總經(jīng)理秦玉峰此前甚至斷言,“現(xiàn)在大量銷售相當(dāng)于慢性自殺。”
更讓業(yè)內(nèi)擔(dān)心的是,福膠、同仁堂的擴(kuò)產(chǎn),太極集團(tuán)等新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的加入將對(duì)東阿阿膠造成沖擊。而東阿阿膠廣州某經(jīng)銷商也認(rèn)為,這種競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)會(huì)進(jìn)一步惡化未來(lái)的驢皮供應(yīng)形勢(shì)。而另一方面,東阿阿膠雖然盡力化解成本上漲所帶來(lái)的壓力,但由于其近年來(lái)不斷的提價(jià),更是導(dǎo)致庫(kù)存擠壓嚴(yán)重。
據(jù)媒體報(bào)道,目前出現(xiàn)在銷售柜臺(tái)上的東阿阿膠產(chǎn)品,主要是2012年10前生產(chǎn)的, 2013年的新品顯見(jiàn)。如北京牡丹園同仁堂藥店的東阿阿膠產(chǎn)品生產(chǎn)日期均為2012年7月20日產(chǎn)。
哈爾濱寶康商貿(mào)公司原本為東阿阿膠的代理商,但在處理完最后一批庫(kù)存后,目前已不再銷售東阿阿膠產(chǎn)品。“不好賣。”寶康一名內(nèi)部人士透露,東阿阿膠屢屢提價(jià),加之市面上假阿膠產(chǎn)品過(guò)多,讓他覺(jué)得顧客少了,“風(fēng)險(xiǎn)太大”。
而類似的現(xiàn)象并不少見(jiàn)。東阿阿膠一名西安的經(jīng)銷商此前每到旺季都會(huì)囤積一批膠塊,但如今已不敢再如此。他認(rèn)為今年以來(lái)阿膠銷售并不是很順暢。
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