李女士對(duì)記者說(shuō)，她并不在意一盒產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，作為食品，這種事情總會(huì)有一定比例存在，但東阿阿膠作為一家如此知名的企業(yè)，對(duì)消費(fèi)者碰到的質(zhì)量問(wèn)題和投訴竟然如此“不上心”，這讓她對(duì)東阿阿膠這個(gè)品牌的好感“大打折扣”。而客服人員竟然還對(duì)李女士說(shuō)，為什么買的時(shí)候不看清楚，李女士憤憤的向記者表示，難道消費(fèi)者在買之前還要打開(kāi)包裝看嗎。

對(duì)于李女士的經(jīng)歷，記者第一時(shí)間電話聯(lián)系了東阿阿膠公司，該公司媒體關(guān)系部人員表示，會(huì)讓當(dāng)?shù)剞k事處盡快聯(lián)系李女士并解決此事。昨日晚間，李女士告訴記者東阿阿膠已經(jīng)為其更換了產(chǎn)品。

阿膠產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者加劇 東阿阿膠腹背受敵

據(jù)記者了解，近年來(lái)由于人們的保健意識(shí)增強(qiáng)，很多具有一定歷史沉淀的老品牌都備受消費(fèi)者的青睞，像人們熟悉的云南白藥、同仁堂等即是如此。業(yè)內(nèi)專家表示，這些經(jīng)歷過(guò)歷史錘煉的老品牌之所以受到國(guó)人的喜愛(ài)，一是因?yàn)槠鋰?yán)格的原料篩選和精湛的制作工藝讓人們放心；二是因?yàn)檎\(chéng)信至上、以人為本的經(jīng)營(yíng)理念往往在這些百年老店中得以傳承。

但近些年，由于阿膠行業(yè)“賺錢效應(yīng)”的出現(xiàn)，很多企業(yè)紛紛加入當(dāng)中，隨著競(jìng)爭(zhēng)的逐漸加劇，不僅導(dǎo)致其主要原料驢皮價(jià)格的大幅上漲，更在產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)上“打了折扣”。隨著同仁堂(600085.SH)、太極集團(tuán)(600129.SH)、佛慈制藥(002644.SZ)等企業(yè)逐漸進(jìn)入或加大阿膠生產(chǎn)，導(dǎo)致上游驢皮資源的供應(yīng)將更為緊張。據(jù)媒體報(bào)道，東阿阿膠(000423.SZ)內(nèi)部人士曾表示，2013年年初再度調(diào)高膠類產(chǎn)品價(jià)格，就是緣于公司驢皮收購(gòu)成本不斷走高。公司目前雖然建有17個(gè)毛驢養(yǎng)殖示范基地，但養(yǎng)殖基地示范作用較大，公司大部分驢皮仍然需要通過(guò)收購(gòu)和進(jìn)口。

驢皮供應(yīng)量短期上不去，收購(gòu)價(jià)格不斷走高，產(chǎn)能產(chǎn)量銷量無(wú)法大幅擴(kuò)容，上游資源的緊張儼然將東阿阿膠逼入資源危局。東阿阿膠總經(jīng)理秦玉峰此前甚至斷言，“現(xiàn)在大量銷售相當(dāng)于慢性自殺。”

更讓業(yè)內(nèi)擔(dān)心的是，福膠、同仁堂的擴(kuò)產(chǎn)，太極集團(tuán)等新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的加入將對(duì)東阿阿膠造成沖擊。而東阿阿膠廣州某經(jīng)銷商也認(rèn)為，這種競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)會(huì)進(jìn)一步惡化未來(lái)的驢皮供應(yīng)形勢(shì)。而另一方面，東阿阿膠雖然盡力化解成本上漲所帶來(lái)的壓力，但由于其近年來(lái)不斷的提價(jià)，更是導(dǎo)致庫(kù)存擠壓嚴(yán)重。

據(jù)媒體報(bào)道，目前出現(xiàn)在銷售柜臺(tái)上的東阿阿膠產(chǎn)品，主要是2012年10前生產(chǎn)的， 2013年的新品顯見(jiàn)。如北京牡丹園同仁堂藥店的東阿阿膠產(chǎn)品生產(chǎn)日期均為2012年7月20日產(chǎn)。

哈爾濱寶康商貿(mào)公司原本為東阿阿膠的代理商，但在處理完最后一批庫(kù)存后，目前已不再銷售東阿阿膠產(chǎn)品。“不好賣。”寶康一名內(nèi)部人士透露，東阿阿膠屢屢提價(jià)，加之市面上假阿膠產(chǎn)品過(guò)多，讓他覺(jué)得顧客少了，“風(fēng)險(xiǎn)太大”。

而類似的現(xiàn)象并不少見(jiàn)。東阿阿膠一名西安的經(jīng)銷商此前每到旺季都會(huì)囤積一批膠塊，但如今已不敢再如此。他認(rèn)為今年以來(lái)阿膠銷售并不是很順暢。

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