昨日，國(guó)家郵政局公布的郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況通告顯示，10月受理消費(fèi)者關(guān)于快遞業(yè)務(wù)的有效申訴10639件，比上月增加2969件，增長(zhǎng)38.7%。其中，消費(fèi)者對(duì)快遞業(yè)務(wù)申訴的主要問(wèn)題是快件延誤、投遞服務(wù)和快件丟失及內(nèi)件短少，占快遞業(yè)務(wù)有效申訴量的87.3%。由于11月份多家電商企業(yè)開(kāi)展大規(guī)模促銷(xiāo)導(dǎo)致快遞配送壓力激增，多地爆倉(cāng)，業(yè)內(nèi)普遍預(yù)計(jì)11月份的申訴量仍將大幅上漲。數(shù)據(jù)顯示，10月消費(fèi)者對(duì)41家快遞企業(yè)進(jìn)行了有效申訴，其中，上海希伊艾斯快遞(CCES)、北京宅急送快運(yùn)、天天快遞三家快遞企業(yè)的申訴率排在前三位。記者 索冬冬

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