在“互聯(lián)網(wǎng)+”的推動(dòng)下,櫥柜行業(yè)也走上了電商之路,但是其送貨、安裝、退貨等服務(wù)卻遭到消費(fèi)者吐槽。一統(tǒng)國(guó)際家居電商事業(yè)部總經(jīng)理表示,櫥柜電商痛點(diǎn)仍在,消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)一定要三思。

    一統(tǒng)國(guó)際家居電商事業(yè)部總經(jīng)理指出,櫥柜電商目前還一個(gè)剛剛起步的階段,并且在現(xiàn)有經(jīng)銷(xiāo)商模式不改變的前提下,消費(fèi)者永遠(yuǎn)都要與經(jīng)銷(xiāo)商斗智斗勇,網(wǎng)購(gòu)的便利性還未完全體現(xiàn)出來(lái),因此消費(fèi)者在選購(gòu)櫥柜時(shí)不可大意。

    現(xiàn)在消費(fèi)者如果通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買(mǎi)櫥柜產(chǎn)品,也僅僅可以在網(wǎng)絡(luò)上支付,然后消費(fèi)者依舊要親自尋找合適的裝修工人負(fù)責(zé)后期安裝和維護(hù),撇開(kāi)了與經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售顧問(wèn)砍價(jià)以及簽后期服務(wù)合同,看起來(lái)比較便宜,實(shí)際上產(chǎn)品到家之后只是一個(gè)半成品,沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)為顧客帶來(lái)便利,消費(fèi)者還需要一個(gè)過(guò)程才能最終的享受到產(chǎn)品帶來(lái)的效果,而且在自己后期操控的過(guò)程中,真的能避免問(wèn)題的發(fā)生嗎?所以網(wǎng)購(gòu)的便利性在購(gòu)買(mǎi)櫥柜產(chǎn)品中其實(shí)并沒(méi)有顯現(xiàn)突出的便利性。由此看來(lái)看似潮流的電商模式短時(shí)內(nèi)無(wú)法撼動(dòng)廠家授權(quán)實(shí)體店的地位。

    另外,櫥柜產(chǎn)品體積大、運(yùn)費(fèi)高、易損壞且用量無(wú)法 計(jì)算,補(bǔ)、退比較麻煩,容易出現(xiàn)色差。如果包裝不合格容易被刮壞而影響美觀,而退換起來(lái)又需要花費(fèi)不菲的物流費(fèi)用等。綜合以上種種因素計(jì)算下來(lái)的價(jià)格可能比起實(shí)體店所花費(fèi)的更多,所以一統(tǒng)國(guó)際家居電商事業(yè)部總經(jīng)理還是建議網(wǎng)購(gòu)櫥柜需三思,服務(wù)方面還需多留心。

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