自第一家國美電器門店1987年在珠市口門店開業(yè)以來，至今已有26年。國美在創(chuàng)業(yè)初期就作出了對價格的 ：“買電器，到國美，花錢不后悔”。正是憑借統(tǒng)一門店名稱、統(tǒng)一商品展示方式、統(tǒng)一門店售后服務(wù)、統(tǒng)一宣傳，建立起低成本、可復(fù)制的發(fā)展模式，形成中國家電零售連鎖模式的雛形，開創(chuàng)了中國家電零售連鎖模式。

　　而在國美率先走出北京，從區(qū)域連鎖向全國連鎖發(fā)展后，以國美為首的新型家電連鎖，逐步替代了傳統(tǒng)的百貨商場，成為家電銷售的主渠道，完成了業(yè)態(tài)替代階段。國美也進(jìn)入了發(fā)展階段，開始將視線轉(zhuǎn)到消費者服務(wù)上，并對服務(wù)做出 ，提出“薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先”的口號。

　　現(xiàn)在，整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境處于從高速增長到穩(wěn)健增長的過渡期，同時互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促使零售業(yè)態(tài)產(chǎn)生新變化。面對新的挑戰(zhàn)和機遇，國美再一次提出新的口號：“被信任，是一種快樂�！边@既是國美誠信商道的繼承，也是新時代國美提出的獨特的、開創(chuàng)性的品牌理念：在誠信缺失的當(dāng)下，鼓勵“信任是一種快樂”，將為品牌注入全新的、活力的價值內(nèi)涵，成為與消費者溝通并引導(dǎo)品牌行為的新準(zhǔn)則；再者，這是國美自身信奉的價值觀，也是國美與投資者、合作伙伴、全社會共同倡導(dǎo)的社會價值，是國美承擔(dān)企業(yè)公民責(zé)任，回報社會的正能量。

　　對于一家企業(yè)而言，文化是“內(nèi)”，品牌是“外”，只有做到內(nèi)外一致，企業(yè)文化和品牌行為相統(tǒng)一，企業(yè)才能實現(xiàn)自我價值和發(fā)展。對國美內(nèi)言，“信”文化符合家電連鎖行業(yè)的屬性。國美也具備講“信”的文化和條件。作為中國最大的零售連鎖企業(yè)，具有代表性和資格去將“信”。這也是對國美的一種鞭策和要求，使國美的使命和愿景得以實現(xiàn)成為倍受信賴的 零售企業(yè)，是指引國美健康可持續(xù)發(fā)展的條件之一。同時，“信”文化還和企業(yè)自身的行為有著緊密的關(guān)系，作為一家成功的企業(yè)，在對外宣傳推廣和 時，都得和“信”相一致，即內(nèi)外一致。

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