惠民服務(wù)讓務(wù)工春運(yùn)旅行更美好
時(shí)間：2022-02-16 18:28 來源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責(zé)任編輯：毛青青
最是春運(yùn)時(shí)，鐵路暖人心。務(wù)工人員春運(yùn)返程旅行已經(jīng)拉開帷幕。眾所周知，務(wù)工人員為文明城市建設(shè)發(fā)揮著極其重要作用，為廣大務(wù)工人員提供服務(wù)，讓他們安全返回工作地也是鐵路部門對務(wù)工人員的尊重和關(guān)愛。對此鐵路部門將加大運(yùn)力資源投放，優(yōu)化列車開行方案，加開務(wù)工返程列車，不斷提升旅客列車上服務(wù)質(zhì)量。
據(jù)相關(guān)部門報(bào)道，從2月5日（正月初五）開始，迎來務(wù)工春運(yùn)返程客流，客流峰值出現(xiàn)在2月6日（正月初六），為2742.2萬人次。預(yù)計(jì)2月16日至17日，也就是正月十六和正月十七，還將再次迎來返程客流高峰。
舊時(shí)王謝堂前燕，飛入尋常百姓家。從綠皮車到高鐵，從“蝸牛爬行”般的速度到“日行千里”，親民的價(jià)格讓動車高鐵駛?cè)?ldquo;尋常百姓家”。
近兩年來，隨著鐵路運(yùn)力和服務(wù)質(zhì)量以及疫情防控提升，假期高峰期出行情況不斷好轉(zhuǎn)，鐵路部門的服務(wù)效率和旅客出行的滿意度呈現(xiàn)出同頻共振的“雙上升”。相比于早些年的假期高峰期車上的擁擠、臟亂和一票難求，現(xiàn)在的旅行環(huán)境正在逐步改善。同時(shí)高鐵網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)力保障，讓旅行暢通更有底氣。更有與交通部門的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，讓旅客出行的路更加溫暖。
現(xiàn)如今，中國鐵路將餐飲服務(wù)大門向社會開放，鐵路部門在全國主要高鐵客運(yùn)站，推出動車組列車互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)，為旅客提供更多品種、口味的餐食服務(wù)，旅客不僅可以訂高鐵盒飯，還可以訂購社會品牌餐食，此前高鐵盒飯長期遭到旅客吐槽，這促使鐵總下決心推出網(wǎng)上訂餐服務(wù)，訂餐服務(wù)可通過12306網(wǎng)站、手機(jī)客戶端等方式預(yù)定，乘客既可以訂所乘列車餐車供應(yīng)的食物，也可預(yù)定沿途供餐站供應(yīng)的社會品牌餐食。下單成功后，服務(wù)人員會把餐食送到列車席位上。
可謂，民有所呼，我有所應(yīng)。鐵路部門對假期高峰時(shí)期務(wù)工人員返程服務(wù)進(jìn)行升級，既是工作精細(xì)化要求，更是為民服務(wù)理念深化。交通配套服務(wù)全鏈條、無死角覆蓋，這種接地氣、惠民的服務(wù)讓務(wù)工人員出行愉悅感暴增。（王維）
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