“智慧”時代下的春運溫暖依舊
時間：2022-01-25 15:29 來源：川北在線 責任編輯：青青
1月17日，為期40天的2022年春運正式啟動，長三角鐵路統(tǒng)籌做好春運組織和疫情防控工作，推出多項服務舉措滿足旅客出行需求，全力打造平安、有序、溫馨春運，努力讓旅客體驗更加美好。（人民網(wǎng)）
春節(jié)象征著闔家團圓，回家過年撥動著每一個游子的心弦，而春運更是號稱全世界最大規(guī)模的人口遷徙。每年的春運對鐵路部門來說都是一次大考。今年的春運，鐵路部門采用智能化技術，創(chuàng)新服務舉措，強化服務細節(jié)，溫暖旅客回家之路。
購票乘車實惠便捷。春運期間，一趟趟務工人員專列、學生專列助力游子順利返鄉(xiāng)。春運票價不升反降，高鐵和普速票價同時打折優(yōu)惠，火車票由從前的一票難求變成了現(xiàn)在的平價車票。鐵路作為國民經(jīng)濟大動脈，一直都在用心踐行社會責任和擔當。從公益慢火車到定制高鐵專列，從城際鐵路階梯票價到春運票價打折，便民舉措折射出了鐵路部門堅守為民初心，讓利與民的暖心情懷。
智能技術全新上線。電子客票，電子臨時身份證明，無接觸檢售票等設備的啟用實現(xiàn)了全程進站乘車電子化。高鐵靜音車廂，智慧衛(wèi)生間，互聯(lián)網(wǎng)訂餐讓旅程變得更加溫馨與舒適。從我國自主研發(fā)的復興號動車組，到京張高鐵采用北斗衛(wèi)星導航系統(tǒng)，再到如今的智能化春運，這都是鐵路部門與時俱進，改革創(chuàng)新的發(fā)展成果。智能化已然成為鐵路發(fā)展的排頭兵，實現(xiàn)了旅客由“走的了”到“走的好”的轉變。
細節(jié)服務更加暖心。鐵路12306 APP愛心版本，優(yōu)先辦理老年旅客電話查詢、訂票等業(yè)務方便了老年群體的出行。綠色候車通道，無健康碼通道、人工窗口保留現(xiàn)金購票方式讓殘疾人群，脫網(wǎng)人群享受到了同等的便利。細節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切。在科技創(chuàng)新的引領下，鐵路部門始終踐行“人民鐵路為人民”的服務宗旨，不斷提升服務水平，給予旅客最美好最難忘的出行體驗。
今年春運的最大亮點當屬智能化技術與暖心化服務的完美結合。當前我國的疫情防控形勢依然嚴峻，智能化技術的運用能有效減少密集人群的接觸，保障旅客的出行安全。暖心化服務讓旅客感受到了疫情下的溫情與美好，體驗到了鐵路的高質量服務。疫情無情人有情，千千萬萬的鐵路職工奮戰(zhàn)在一線，堅守崗位，抗擊疫情，只為守護旅客的平安出行。相信智慧時代下的中國鐵路必將譜寫2022年春運的華美篇章！ 吳丹
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