鐵路部門(mén)針對(duì)臨近春節(jié)車(chē)票緊張，學(xué)生流陸續(xù)錯(cuò)峰放假出行，學(xué)生寒假返鄉(xiāng)難的特點(diǎn)，提前與地方政府、學(xué)校溝通對(duì)接，動(dòng)態(tài)掌握學(xué)校放假時(shí)間安排，精準(zhǔn)掌握學(xué)生客流走向、熱門(mén)車(chē)次、高峰時(shí)段等出行需求，運(yùn)用大數(shù)據(jù)加強(qiáng)客流分析，精心制定“返鄉(xiāng)專列”開(kāi)行方案，開(kāi)行“返鄉(xiāng)專列”助力學(xué)生順利返鄉(xiāng)，以實(shí)際行動(dòng)為莘莘學(xué)子保駕護(hù)航，溫暖學(xué)生返鄉(xiāng)之路。

 

　　鐵路部門(mén)不斷提升自己的服務(wù)不斷優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，把售票窗口“開(kāi)”進(jìn)校園，開(kāi)展上門(mén)售票服務(wù)；為在校學(xué)生提供購(gòu)票答疑服務(wù)；為學(xué)生開(kāi)辟綠色通道，安排工作人員集中核驗(yàn)學(xué)生證優(yōu)惠資質(zhì)，滿足學(xué)生快速進(jìn)出站需求通過(guò)實(shí)地摸排和調(diào)查和多個(gè)院校里學(xué)生的返鄉(xiāng)意向，組織和安排專門(mén)的“學(xué)生專列”，工作人員對(duì)學(xué)生上下車(chē)進(jìn)行有序疏導(dǎo)，在列車(chē)巡視中提示學(xué)生規(guī)范佩戴口罩做好個(gè)人防護(hù)。……從種種舉措能夠看出，鐵路把旅客的每一次出行變成一種享受、一種快樂(lè)，學(xué)生內(nèi)心對(duì)于鐵路出行有了更進(jìn)一步的支持和點(diǎn)贊。

 

　　“返鄉(xiāng)專列”讓廣大學(xué)子的出行更加溫馨和便捷。隨著鐵路的飛速發(fā)展，八縱八橫的高鐵網(wǎng)越織越密，鐵路已經(jīng)成為大多數(shù)學(xué)生出門(mén)求學(xué)，放假回家乘坐的 交通工具之一。為滿足學(xué)生團(tuán)體返鄉(xiāng)需求，鐵路部門(mén)不忘初心，秉承“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨，不斷優(yōu)化工作流程，從現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)買(mǎi)票，到足不出戶實(shí)名制網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票，再到不取票即可進(jìn)站的電子客票，各式貼心服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，為打通學(xué)子返鄉(xiāng)“最后一公里”提供了服務(wù)保障。“返鄉(xiāng)專列”的開(kāi)行，讓學(xué)生免去中轉(zhuǎn)換乘的舟車(chē)勞頓，也提高了出行安全系數(shù)，改善了學(xué)生出行體驗(yàn)，讓學(xué)生返鄉(xiāng)之路更溫馨。

 

　　臨行密密縫，意恐遲遲歸。“返鄉(xiāng)專列”讓廣大家長(zhǎng)不再擔(dān)心孩子求學(xué)之路和返鄉(xiāng)之路的出行安全。為了做好常態(tài)化疫情防控下的返鄉(xiāng)專列開(kāi)行工作，鐵路部門(mén)提前做好計(jì)劃安排和調(diào)度，細(xì)化學(xué)生進(jìn)站、候車(chē)、乘車(chē)等環(huán)節(jié)的疫情防控和服務(wù)措施，為學(xué)生團(tuán)體提供“專項(xiàng)定制、專人聯(lián)絡(luò)、專人引導(dǎo)、專用通道、專區(qū)候車(chē)”等“一對(duì)一”服務(wù)，為返鄉(xiāng)學(xué)子提供“從校門(mén)到車(chē)站”“從車(chē)站到家鄉(xiāng)”的無(wú)縫對(duì)接服務(wù)，全力營(yíng)造健康安全的出行環(huán)境，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障學(xué)生一路平安。

 

　　這一系列溫情措施體現(xiàn)了“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨，社會(huì)有呼聲，鐵路就會(huì)有行動(dòng)。他們是祖國(guó)未來(lái)的棟梁，更是國(guó)家發(fā)展的希望。隨著鐵路改革的持續(xù)深入和服務(wù)的不斷優(yōu)化，近些年來(lái)推出了很多專門(mén)針對(duì)社會(huì)特殊群體的專列，比如全國(guó)首趟精準(zhǔn)扶貧零換乘務(wù)工專列抵達(dá)百色，就專門(mén)針對(duì)廣西外出務(wù)工群體，現(xiàn)如今開(kāi)設(shè)“學(xué)生返鄉(xiāng)專列”。這無(wú)疑是鐵路部門(mén)給予莘莘學(xué)子的一份溫情關(guān)懷。

 

　　學(xué)生返鄉(xiāng)之路，有鐵路而更顯溫馨。穿越千山萬(wàn)水、駛過(guò)萬(wàn)里鐵路，每一次都釋放著鐵路的溫馨力量，綻放出美麗的花朵，撐起了莘莘學(xué)子的前行！

 

　　“專列”返鄉(xiāng)模式，讓千萬(wàn)學(xué)子的返鄉(xiāng)路變得更加順暢和便捷，鐵路部門(mén)不斷優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，不斷推出各種優(yōu)化措施和便捷通道，讓學(xué)生和務(wù)工群體的春節(jié)回家之路變得快捷、舒適和方便，為打贏春運(yùn)攻堅(jiān)戰(zhàn)作出了積極努力和貢獻(xiàn)。（文/雷鵬）