近日，上海電信與申程出行攜手打造電話亭“一鍵叫車智慧屏”，為廣大上海市民特別是老年群體提供更為便捷的出行新方式。新改造的橙紅色電話亭兼職“打車亭”的功能，除一臺(tái)公用電話，還配備了“一鍵叫車智慧屏”，變身成為“智能叫車電話亭”。在這里，人們不僅可以坐下休憩、連接WiFi上網(wǎng)、給手機(jī)充電，還能通過簡(jiǎn)單操作呼叫出租車。走進(jìn)電話亭，點(diǎn)擊“一鍵叫車智慧屏”上的“刷臉叫車”，同意授權(quán)并和支付寶、手機(jī)號(hào)綁定，然后面向鏡頭刷臉，通過后再點(diǎn)擊“叫車”。不用輸入任何起終點(diǎn)信息，只需刷臉識(shí)別或輸入電話號(hào)碼，即可發(fā)出叫車需求。很快，屏幕上就會(huì)顯示出哪輛出租車接單、車牌號(hào)以及距離有多遠(yuǎn)、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間等信息，同時(shí)，市民手機(jī)上也會(huì)收到司機(jī)聯(lián)系電話等相關(guān)信息。

　　“一鍵叫車智慧屏”的出現(xiàn)給廣大上海市民、尤其是老年群體提供了便利，這是科技融入生活、服務(wù)生活的表現(xiàn)，值得肯定與推廣。但是，新事物的出現(xiàn)會(huì)伴隨一些隱患與問題，這是我們不容忽略的，比如對(duì)于用戶信息采集后的保管和使用問題、平臺(tái)的管理與維護(hù)、出租車司機(jī)的資質(zhì)問題、沒有更多信息而引發(fā)的溝通爭(zhēng)執(zhí)、是否真正便于老人操作等等。近年來，出租車類服務(wù)平臺(tái)問題頻出，如涉及到人身安全的“貨拉拉”事件，涉及到信息安全的“滴滴打車”等，對(duì)于快節(jié)奏的美麗大上海來說，上述“小”問題不容忽視。

 

　　筆者認(rèn)為，科技便民，應(yīng)大力推廣與支持，但平臺(tái)需要聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門完善服務(wù)制度、規(guī)范管理、細(xì)研大數(shù)據(jù)、優(yōu)化系統(tǒng)服務(wù)、根據(jù)問題反饋而設(shè)計(jì)的更加人性化、便捷化。同時(shí)，廣大使用者應(yīng)愛護(hù)便民公共設(shè)施、保護(hù)設(shè)備、如在使用中遇到問題，積極溝通切勿激化情緒引發(fā)沖突。如此才能讓科技更好的服務(wù)社會(huì)，創(chuàng)造人文和諧的美麗上海。竇文新